hei,
minulle kävi kaupan kanssa todella huonosti. Sain täysin kolhitun tuotteen ja sitä ei voi asiakaspalvelun mukaan palauttaa, sillä heidän palautusoikeus koskee vain ehjiä tuotteita. En minä sitä ole ole rikkonut, vaan se tuotiin poissaollessani pihaan viallisena. Tuskin se auto olisi sitä mukanaan vienyt, vaikka olsin ollut kotona vastustamassa. Olen jättänyt vaikka kuinka monta yhtydenottoa, ei vastauksia.
Huomatkaa myös, että isompien ehjien tuotteiden palautus maksaa niin paljon, että jos tuote ei vastaa kuvausta niin sitä ei kannata palauttaa.
Minusta on käsittämätöntä, että Suomessa voi toimia tuollainen huijausfirma. En tiedä tekeekä poliisi tutkinnan, jos asiasta tekisi rikosilmoituksen.
Ei ole minun vikani se viallinen tuote, mutta sitä ei siis koske tuo 14 päivän palautusoikeus. Se oikeus menee, jos tuote on viallinen.
Tein toki asiassa kuluttajavalituksen, mutta ei sillä ole mitään muuta kuin ohjeellinen asema.