H&M:n asiakaspalvelusta

[chrissy]

kun täälä nyt on ollu tätä juttua et hennesillä saa huonoa palvelua niin te jotka ootte sitä saanu niin kertokaa tilanne et miten se meni..

jotkut saattaa kokea töykeäksi palveluksi esim. sen ettei myyjä lähe juoksemaan asiakkaalle kymmentä eri tuotetta ympäri kauppaa, tai myyjä pyytää viemään tuotteet paikoilleen, tai myyjä ei suostu ottamaan alusvaatteita palautuksena jne..

olis ihan kiva näin myyjän ominaisuudessa kuulla sitä huonoa palautetta et jos on vaikka jotain mitä pystyisin korjaamaan.

on kuitenkin asioita/sääntöjä mitä joudumme noudattamaan mikä saattaa vaikuttaa huonolta palvelulta.

En tokikaan kiellä etteikö töykeitä myyjiä ole sillä varmasti on ihan joka kaupassa.

 

[mrsCullen]

En oo jaksanu lukea noita ketjuja, mutta ite en oo koskaan saanu huonoa/töykeää palvelua hm:llä =)

 

[chrissy]

En oo jaksanu lukea noita ketjuja, mutta ite en oo koskaan saanu huonoa/töykeää palvelua hm:llä =)

mä luin ne ihan silkasta mielenkiinnosta

 

[mrsCullen]

Luonnollisesti

 

[Anne]

Minusta hennesillä on ihan hyvä palvelu. Siihen hennesin konseptiin nyt ei vaan kuulu sellainen palvelu, missä jokaista asiakasta passataan erikseen koko ostosten ajan. Se ei kaikkia varmaan miellytä....

Mitä alusvaatteiden palautukseen tulee, niin lukeehan siinä kuitissa jo, ettei alus- ja uima-asuilla ole palautusoikeutta. Eikä kyllä mielestäni tarvitsekaan olla, tällainen käytäntö on monessa muussakin liikkeessä. Alusvaatteetkin saa kuitenkin palauttaa, jos niissä on joku vika. Säännöt on säännöt, ei myyjä voi alkaa tekemään poikkeuksia joidenkin asikkaiden kohdalla.

Mitä töykeisiin myyjiin tulee, niin niitä nyt voi olla paikassa kuin paikassa. Itsekin olen asiakaspalvelutyössä ollut, ja voin kyllä sanoa, etteivät ne asiakkaatkaan nyt aina niin hyväntuulisia ja kohteliaita ole.

 

[chrissy]

Minusta hennesillä on ihan hyvä palvelu. Siihen hennesin konseptiin nyt ei vaan kuulu sellainen palvelu, missä jokaista asiakasta passataan erikseen koko ostosten ajan. Se ei kaikkia varmaan miellytä....

Mitä alusvaatteiden palautukseen tulee, niin lukeehan siinä kuitissa jo, ettei alus- ja uima-asuilla ole palautusoikeutta. Eikä kyllä mielestäni tarvitsekaan olla, tällainen käytäntö on monessa muussakin liikkeessä. Alusvaatteetkin saa kuitenkin palauttaa, jos niissä on joku vika. Säännöt on säännöt, ei myyjä voi alkaa tekemään poikkeuksia joidenkin asikkaiden kohdalla.

Mitä töykeisiin myyjiin tulee, niin niitä nyt voi olla paikassa kuin paikassa. Itsekin olen asiakaspalvelutyössä ollut, ja voin kyllä sanoa, etteivät ne asiakkaatkaan nyt aina niin hyväntuulisia ja kohteliaita ole.

no tää eräs nuori itseasiassa äiti-ihminen
:saint: suivaantui sydänjuuriaan myöten kun ei saanut palauttaa rintaliivejä meille.. kun "muualla saa" ja ei hän niitä ole pitänyt jne..

ei kuulemma tarvinnut asioida meidän alusvaateosastolla enää..

kyllähän se lukee mut se ei vaan aina auta..

 

[Anne]

Minusta hennesillä on ihan hyvä palvelu. Siihen hennesin konseptiin nyt ei vaan kuulu sellainen palvelu, missä jokaista asiakasta passataan erikseen koko ostosten ajan. Se ei kaikkia varmaan miellytä....

Mitä alusvaatteiden palautukseen tulee, niin lukeehan siinä kuitissa jo, ettei alus- ja uima-asuilla ole palautusoikeutta. Eikä kyllä mielestäni tarvitsekaan olla, tällainen käytäntö on monessa muussakin liikkeessä. Alusvaatteetkin saa kuitenkin palauttaa, jos niissä on joku vika. Säännöt on säännöt, ei myyjä voi alkaa tekemään poikkeuksia joidenkin asikkaiden kohdalla.

Mitä töykeisiin myyjiin tulee, niin niitä nyt voi olla paikassa kuin paikassa. Itsekin olen asiakaspalvelutyössä ollut, ja voin kyllä sanoa, etteivät ne asiakkaatkaan nyt aina niin hyväntuulisia ja kohteliaita ole.

no tää eräs nuori itseasiassa äiti-ihminen
:saint: suivaantui sydänjuuriaan myöten kun ei saanut palauttaa rintaliivejä meille.. kun "muualla saa" ja ei hän niitä ole pitänyt jne..

ei kuulemma tarvinnut asioida meidän alusvaateosastolla enää..

kyllähän se lukee mut se ei vaan aina auta..

Toi on ihan vakio " minä en asioi täällä enää koskaan". Miksi niitä liivejä ei vaan suosiolla voi sovittaa, ennenkun ostaa?

 

[chrissy]

Minusta hennesillä on ihan hyvä palvelu. Siihen hennesin konseptiin nyt ei vaan kuulu sellainen palvelu, missä jokaista asiakasta passataan erikseen koko ostosten ajan. Se ei kaikkia varmaan miellytä....

Mitä alusvaatteiden palautukseen tulee, niin lukeehan siinä kuitissa jo, ettei alus- ja uima-asuilla ole palautusoikeutta. Eikä kyllä mielestäni tarvitsekaan olla, tällainen käytäntö on monessa muussakin liikkeessä. Alusvaatteetkin saa kuitenkin palauttaa, jos niissä on joku vika. Säännöt on säännöt, ei myyjä voi alkaa tekemään poikkeuksia joidenkin asikkaiden kohdalla.

Mitä töykeisiin myyjiin tulee, niin niitä nyt voi olla paikassa kuin paikassa. Itsekin olen asiakaspalvelutyössä ollut, ja voin kyllä sanoa, etteivät ne asiakkaatkaan nyt aina niin hyväntuulisia ja kohteliaita ole.

no tää eräs nuori itseasiassa äiti-ihminen
:saint: suivaantui sydänjuuriaan myöten kun ei saanut palauttaa rintaliivejä meille.. kun "muualla saa" ja ei hän niitä ole pitänyt jne..

ei kuulemma tarvinnut asioida meidän alusvaateosastolla enää..

kyllähän se lukee mut se ei vaan aina auta..

Toi on ihan vakio " minä en asioi täällä enää koskaan". Miksi niitä liivejä ei vaan suosiolla voi sovittaa, ennenkun ostaa?

voi sen kun osaiski sanoa...

tai no "syitä"on varmaan useita

 

[mia]

Meidän pikkukaupungin Hennesillä olen aina saanut erittäin ystävällistä palvelua. Ei mitään moittimista!