Saakelin Hobby Hall!

[todennäköinen ex-asiakas]

Tilasin sieltä sellaisen mikrohiontalaitteen kun oli tarjouksessa. Kun lueskelin ohjetta tarkemmin huomasin että siihen pitäisi ostaa vaihtopäitä aika usein, joten tuotteen käyttö tulisi aika kalliiksi. Päädyin palauttamaan tuotteen takaisin.

Sitten heiltä tuli maksukehotus että laite pitää maksaa. Kirjoitin että olen palauttanut sen ja maksanut muut tuotteet jotka pidin. Sen jälkeen tuli kirje että tuote palautetaan minulle ja minun on pakko ostaa se, koska olen käyttänyt tuotetta. Siinä oli kuulemma ihoa ja hiuksia. En kai kukaan sitä tukassaan pyörittäisi???

Totta kai tutkailin tuotetta ja laitoin käyntiin nähdäkseni toimiiko se ja millä mekanismilla. Hiontapäässä ei ollut mitään sinettiä joten avasin sen ja katsoin minkälainen se on. En kokeillut tuotetta koska tiedän että kesällä ei suositella mikrohiontaa, ajattelin ottaa laitteen käyttöön talvella kun on pimeämpi kausi.

Sanoivat sitten että nyt pitäisi maksaa lasku ja palauttaa taas tuote heille selityksen kera ja odotella mitä palautusosasto sanoo. Palautusosastolle ei kuulemma voi soittaa ja keskustella asiasta suoraan.
He sitten päättävät mitä tekevät.

Siis mitä hittoa, pitääkö tuota laitetta nyt lähetellä edes takaisin? Mitä jos palautusosasto ei hyväksy palautusta ja palauttaa sen taas mulle?
Ja totta kai ne perii maksut palautuksista.

Mitä hittoa teen niiden kanssa?? Neuvoja??

 

[.]

melkeenpä pitäisin laitteen...jos siinä käytön jälkiä näkyy ni ei sitä voi sillon palauttaa.

 

[vieras]

Kysyisin ehkä kuluttaja-asiamieheltä.

 

[vieras]

Paljon se maksoi? En tiedä, ehkä maksaisin kiltisti. pitäisin tuotteen ja en enää asioisi hobbarin kanssa.

 

[Heavyfreak]

No et sä todennäköisesti tollasta avattua tuotetta sais muillekaan postimyyntifirmoille palautettua..

 

[ap]

Se oli tarjouksessa 99 euroa, eli ei mikään ihan pieni summa.
Ajattelin että se tulisi halvemmaksi kuin mikrohionta kosmetologilla, mutta loppupeleissä ei tulisi kun pitää niitä hiontapäitä vaihdella.
Harmittaa että tuli tilattua koko laite. En kyllä ikinä enää tilaa sieltä mitään.

 

[4n äiti]

HH ei ole hyväntekeväisyysfirma ja minkään lain mukaan heidän ei ole pakko ottaa ko tuotetta enää vastaan. hyväksy tilanne, maksa ja opi.

 

[niinpä]

Antaisin paketin tulla lähipostiin enkä noutaisi. En maksaisi laskua, perintään se viimeistään tyssäisi kun ei epäselviä saatavia mikään kunniallinen perintälafka edes yritä saada.

 

[Heavyfreak]

Se oli tarjouksessa 99 euroa, eli ei mikään ihan pieni summa.
Ajattelin että se tulisi halvemmaksi kuin mikrohionta kosmetologilla, mutta loppupeleissä ei tulisi kun pitää niitä hiontapäitä vaihdella.
Harmittaa että tuli tilattua koko laite. En kyllä ikinä enää tilaa sieltä mitään.

No miks sä avait sen tuotteen jos olit jo tajunnu et siihen pitää vaihtopäitä ostella etkä sitä haluakaan?

Onhan se ihan selvä ettei tollasta laitetta, joka on ihon kuorintaan tarkotettu, saa palauttaa jos pakkaukset on avattu.

 

[vieras]

Siis täh? Eikö tuollaisia laitteita sitten saa katsoa ennen ostopäätöstä? Eihän se eroa mitenkään siitä, että katsoo netissä kuvaa paketista kun sitten katsoo sitä pakettia kotona?

 

[Heavyfreak]

Siis täh? Eikö tuollaisia laitteita sitten saa katsoa ennen ostopäätöstä? Eihän se eroa mitenkään siitä, että katsoo netissä kuvaa paketista kun sitten katsoo sitä pakettia kotona?

Sunko mielestä on sama asia kattoo kuvaa netistä ku et tilaa tuotteen ja aukoo kaikki hiontapäät jne.? Näkeehän sen ny muovienki läpi että millaset hiontapäät jne. on.

Tää on ihan normikäytäntö noissa postimyyntifirmoissa jotka myy tollasta kamaa. Olisitko sä valmis ostaan ton tuotteen jos joku on sen jo avannu?

 

[höh]

Niin ostaisitko itse sen, jos se olis toisen jäljiltä samassa kuosissa, kun on nyt? Myyntiinhän ne palautetut menee ja siksipä niitä ei saa availla ja näpelöidä.

 

[ap]

En minäkään tiennyt että pitää ostaa ihan sika säkissä. Sehän on ihan sama kuin tilaisin vaikka tietokoneen. Kai sä nyt kokeilet että toimiiko se? Avaat pakkaukset, laitat johdot seinään ja testailet. Tai ihan mikä muu laite tahansa. Kai niitä luulisi saavan käynnistää?
En mä tiennyt että mitään laitetta ei saa käynnistää ja katsoa toimintamekanismia.
No, maksan ja otan opikseni

 

[ää]

Siis täh? Eikö tuollaisia laitteita sitten saa katsoa ennen ostopäätöstä? Eihän se eroa mitenkään siitä, että katsoo netissä kuvaa paketista kun sitten katsoo sitä pakettia kotona?

Siis eihän palautusoikeus ole kuin firman hyvää tahtoa. Palauttaa lain mukaan saa vain silloin, jos laite on rikki.

 

[heh]

Lueppa tuolta etämyynnin säännöt: http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx
Minusta sinulla on 14 palautusoikeus, koska olet ostanut nettimyynnin kautta.
Sama koskee sitä Hobbyhallin 0.01e telkkua. Teillä jotka ehditte sen ostaa tuohon hintaan, on oikeus saada se myös tuohon hintaan!

 

[ap]

Niin, tuolla lukee seuraavasti:

Kokeilla saa - ei käyttää

"Kuluttaja voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Vaatteita ja kenkiä saa sovittaa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään, mikäli myyjä ei anna siihen erityistä lupaa."

Mutta Hobbarilla ei näköjään saa noin tehdä. Minä luulin että totta kai saa kokeilla mekanismia. Mistä hitosta minä tiedän miten laite toimii jos en ole ikinä ennen moista nähnyt?

 

[tyy]

Jos menet cittarissa repimään paketin auki, niin joudut sen kyllä lunastamaankin.

Olisit saanut selville hiontapäiden vaihtotarpeen lukemalla ohjekirjan.

 

[Heavyfreak]

En minäkään tiennyt että pitää ostaa ihan sika säkissä. Sehän on ihan sama kuin tilaisin vaikka tietokoneen. Kai sä nyt kokeilet että toimiiko se? Avaat pakkaukset, laitat johdot seinään ja testailet. Tai ihan mikä muu laite tahansa. Kai niitä luulisi saavan käynnistää?
En mä tiennyt että mitään laitetta ei saa käynnistää ja katsoa toimintamekanismia.
No, maksan ja otan opikseni

Sä et selvästikään halua edes ymmärtää asiaa.. Hygieniatuotteet on asia erikseen!! Ei kaupoissakaan pikkuhousuja palautuksena oteta..

 

[ihmettelevä]

Jos menet cittarissa repimään paketin auki, niin joudut sen kyllä lunastamaankin.

Olisit saanut selville hiontapäiden vaihtotarpeen lukemalla ohjekirjan.

Missäköhän se ohjekirja on jos ei paketissa?

 

[tyy]

Jos menet cittarissa repimään paketin auki, niin joudut sen kyllä lunastamaankin.

Olisit saanut selville hiontapäiden vaihtotarpeen lukemalla ohjekirjan.

Missäköhän se ohjekirja on jos ei paketissa?

Paketi siisti avaaminen ja ohjekirjan lukeminen on eriasioita kun tuotten purkaminen paketista ja testailu.

 

[vieras]

Siis täh? Eikö tuollaisia laitteita sitten saa katsoa ennen ostopäätöstä? Eihän se eroa mitenkään siitä, että katsoo netissä kuvaa paketista kun sitten katsoo sitä pakettia kotona?

Siis eihän palautusoikeus ole kuin firman hyvää tahtoa. Palauttaa lain mukaan saa vain silloin, jos laite on rikki.

Kuule ei todellakaan ole noin. Kaikessa etämyynnissä on ostajalla TÄYSI 14 päivän palaustusoikeus ilman mitään ylimääräisiä kuluja eli esim. postikuluja ei saa periä silti, vaikka palauttaisi.

 

[ohis]

Lueppa tuolta etämyynnin säännöt: http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx
Minusta sinulla on 14 palautusoikeus, koska olet ostanut nettimyynnin kautta.
Sama koskee sitä Hobbyhallin 0.01e telkkua. Teillä jotka ehditte sen ostaa tuohon hintaan, on oikeus saada se myös tuohon hintaan!

En jaksa avata linkkiä, mutta siellä sanotaan taatusti että jos kyseessä on SELVÄ hintavirhe niin ei ole velvollinen myymään. Ja varmasti aika monelle oli selvää, että se ei oikeasti voi olla myynnissä tuohon hintaan.

 

[moco]

Palautettavien intiimi-, kosmetiikka- ja/tai luontaistuotepakkauksien tulee olla alkuperäispakkauksissa ja avaamattomia.