Miten tehdä reklamaatio, kun kyseessä on vanukaspurkki?

[shihtzu]

Ostin Paula-vanukkaita ja nehän on pakattu 4 kpl pakkauksiin. Kotona sitten huomasin, kun yhden purkin sieltä otin, että siinä on kansi auki, eli kun kone on sen kannen laittanut paikalleen, niin se on mennyt vinoon ja se ei ole sitten osalta matkalta liimautunut kiinni.
Nyt se purkki on tuolla jääkaapissa ja mietin, että miten siitä pitäisi tehdä reklamaatio.

 

[vieras]

Ota kuva ja lähetä sähköpostilla kyseiseen firmaan.

 

[Pinki]

tyhmä kysymys varmaan, mutta miksi siitä pitäisi rekkula tehdä?

 

[vieras]

Katso purkin kyljestä/pakkauksesta puh.nro ja soita sinne.

 

[...]

Ota vaikkapa digikameralla kuva ja soita sitten purkista löytyvään asiakaspalvelunumeroon ja asiasi selitettyäsi lähetät kuvan.

 

[...]

Ootko sä ihan tosissas?
Anna olla tollaset turhasta nirimiset

 

[Puuskamuikkunen]

Vie kauppaan takas. Ainakin siwassa ja valintataloissa pitäis mennä tuotetakuuseen tuo.

 

[Mettiäinen]

mulla oli kerran ingmannin jugurtti homeessa ja siitä laitoin vaan valmistajalle palautetta.Eikä tarvinnu mitään minnekkään lähetellä.

Laitat vaan valmistajalle vaikka s-postia =)

 

[minä]

Katso kuka sen on valmistanut. Sitten lähetät niille sähköpostilla "palautteen" ja jos mahdollista niin laita vaikka kuva liitteeksi jossa näkyy et kansi on huonosti kiinni. Mikäli et voi laittaa kuvaa niin sitten vaan mahdollisimman tarkkaan selostat tilanteen. Sitten vaan odotat minkä vastauksen saat ja miten toimitaan eteenpäin.

 

[shihtzu]

miksi ei, virheellinen tuotehan tuo on.

 

[Molleri]

En mäkään varmaan jaksais vaivautua tollasen takia, mut jos välttämättä haluut jotain valittaa niin laita vaikka sähköpostia/soita ja kerro tapahtuneesta. Ei kait tollasta voi lähettään ruveta mihinkään?

 

[Helekutti]

Yleensä niissä on joku tunniste esim. koska valmistettu ja missä ja sarjanumero. Ota ylös tai putsaat sen purkin ja lähetät takaisin. Älä syö sitä koska voi kasvaa vaikka mitä siellä sisällä

Jos on purkituskone rikki niin tarvitsevat sen tiedon että mikä purkki ja miltä linjalta se on tullut....

 

[jalmir]

Suoraan valmistajalle reklamaatio.

 

[shihtzu]

Käytiin Fazerilassa ennen joulua ja siellä se esittelijä painotti, että kaikesta pitää reklamoida, oli se sitten miten pieni syy tahansa, sillä eihän ne muuten tiedä että jokin on ollut vikana. Pitää käydä tuolla nettisivuilla, sillä tuosta pahvista löytyy ainakin nettisivun osoite.

 

[vieras]

Ilmoita oikein Kuluttaja-asiamiehelle ja Kuningaskuluttajaan. Jos purkituskone on ollut rikki, niin kyllä se on jo aikaa sitten huomattu ja siitä olisi ollut lehdissä tiedote. Saattaa myös olla, että joku asiakas on kaupassa sen avannut ja laittanut takaisin hyllyyn. Näitäkin olen nähnyt, kun lapsi avaa purkin kaupassa ja äiti ei halua ostaa sitä ja laittaa vain takaisin hyllyyn seuraavien riesaksi. Joskus kannattaa miettiä, mistä oikeasti kannattaa valittaa ja mistä ei.

 

[shihtzu]

Ei sitä ole missään nimessä avattu, koska sen näkee ihan omalla silmällä, että se purkin reuna ja kannen reuna eivät edes kosketa toisiaan, eli selvästi on valmistusvirhe ja noitahan ei tehdä Suomessa vaan Saksassa.
Laitoin palautetta netin kautta, saa nähdä mitä vastaavat.

 

[vieras]

Vie kauppaan takas. Ainakin siwassa ja valintataloissa pitäis mennä tuotetakuuseen tuo.

Joo, kaupasta saat uuden tilalle, mutta jos valitat suoraan valmistajalle, saatat saada jotain extraa. Kaupantätinä kyseisen puljun yhdessä myymälässä.

 

[Lumivalkoinen]

Mä reklamoin aina kun on aihetta ja mielestäni tämäkin reklamaatio on aivan aiheellinen. Tässä tapauksessa on valmistusvirhe ja toiset valmistajat ovat jopa mielissään kun saavat palautetta jotta voivat korjata virheensä.