M
matkalle
Vieras
Halpoja matkoja tarjoaa,mut onko kyseiseen paikkaan luottamista? Onko kukaan heidän matkoillaan käynyt?
Kokemuksia kaipailisin
Kiitos
Kokemuksia kaipailisin
Kiitos
V
"vieraana"
Vieras
Aikaosuussmatkoja eli kannattaa huomioida että tulee lisämaksuja jos ei jollekin retkelle osallistu. Hotelli on myyty retken ajaksi muille. Esim. Turkkiin näitä matkoja tehdään sesongin ulkopuolella ja niissä tehdää retkiä mm. mattokauppaan, koruliikkeeseen jne jotka ovat tavallaan sponsoroineet tuota matkaa ja se on siksi niin edullinen. Pakko ei ole ostaa mitään, mutta sulle yritetään myydä kovasti paljon kaikkea. Jos se ei haittaa niin ainakin TOP 10 matkatarjoukset Turkkiin (Pamukkale, kiertomatka) on olleet positiivisia kokemuksia. Ateriapakettiahan siihen heti kohteeseen saavuttua yritetään myydä lisäksi, ei ole sekään kallis.
V
Vieras"
Vieras
Me oltiin maaliskuussa Espanjassa TOP 10 matkoilla. Matkan hintaan kuului hotelli+ aamiainen ja auton vuokra matkan ajaksi. Kaikki meni suunnitelmien mukaan, voin lämpimästi suositella.
3
#3 vieras"
Vieras
Niin ja lisään vielä että meillä ei ollut mitään edellä mainittuja pakollisia retkiä eikä pakkomyyntiä.
M
matkalle
Vieras
Nyt oli Sideen ja siellä kuului joku koko päivän kestävä kiertoajelu siihen matkaan. Ei siis olla yötä pois. Missä vaiheessa nämä retket pitää perua jos ei halua sellaiselle lähteä. tässäkin kaiketi on joku maksu jos ei sitä peruuta
V
"vieraana"
Vieras
Mulla on se käsitys että joudut maksamaan lisähintaa jos jäät retkeltä pois koska ne retkikohteet on maksaneet tavallaan sponsorirahaa siitä että matkanjärjestäjä tuo potentiaalisia asiakkaita paikalle. Eli varaudu siihen että retkeltä poisjäänti maksaa, vaikka reissu ei olisi yön yli. Kannattaa ainakin selvittää asia.
M
matkalle
Vieras
Aa ok lei se on sillee päin. Joo ei ole tarkoitus jäädä pois,kyselin muuten vain varmuuden vuoksi
Kiito tiedoista
Kiito tiedoista
I
"Inkku"
Vieras
Barcelonan reissu syyskuussa meni hyvin, mutta suomalaisen firman asiakaspalvelu on kyllä suoraan sanottuna sieltä, missä aurinko ei paista. Kun päästiin Wow-travelin huomaan kaikki meni hyvin. Suomen päässä ei vastattu kuin ensimmäiseen kysymykseeni, minkäänlaista tietoa ei sen jälkeen herunut. Suoraan sanottuna, itse järjestämällä olisin päässyt vähintään yhtä halvalla ja voinut jäädä pidemmäksi aikaa - eikä olisi tarvinnut stressata paskan palvelun takia.
?
....
Vieras
WOW-travelin kautta mentiin Turkkiin kiertoajelulle. Sanotaanko että oli ihan kivaa, rauniokaupunkeja ja kuumia lähteitä nähtiin, ja viimeisenä päivänä oli all inclusive. Mutta jos ei tykkää bussissa olemisesta niin ei kannata tuollaista matkaa ottaa. Bussissa oltiin siis ihan sikanaa
Mattokaupat sun muut ei olleet niin pahoja kuin ensin luultiin. Näytettiin kai niin köyhiltä etteivät yrittäneet meille pakkomyydä mitään. Silkinkudontaa ja langanvärjäystä sun muuta nähtiin, oli ihan mielenkiintoista
Vois mennä uudelleenkin, mutta toi oli pari vuotta sitten enkä sen jälkeen niin halpoja matkoja ole nähnyt. Oisko ollut 129/hlö lennot ja viikon hotellit.
Mattokaupat sun muut ei olleet niin pahoja kuin ensin luultiin. Näytettiin kai niin köyhiltä etteivät yrittäneet meille pakkomyydä mitään. Silkinkudontaa ja langanvärjäystä sun muuta nähtiin, oli ihan mielenkiintoista
Vois mennä uudelleenkin, mutta toi oli pari vuotta sitten enkä sen jälkeen niin halpoja matkoja ole nähnyt. Oisko ollut 129/hlö lennot ja viikon hotellit.
A
Aries91
Vieras
Olimme kaverini kanssa wow-travelin järjestämällä reissulla Sidessä, ja ei ole mitään valittamista. Moni suomalaisturisti valitti siitä että hotelli sijaitsi n. 3-4km päässä Side:stä, ja siksi ruokapaikkoja tai kauppoja ei ollut kävelyetäisyydellä, mutta bussilla pääsi alle 5min:ssa Side:een ja matka maksoi 1e/suunta. Kulkeminen oli siis todella helppoa kun jaksoi vaan sen verran nähdä vaivaa että käveli hotellin eteen bussipysäkille. All inclusive-pakettia ei tyrkytetty mutta kysyttiin halutaanko vaihtaa siihen, n.90% varmasti vaihtoi, en ymmärrä miksi. Itse halusimme kierrellä muita paikkoja eikä vain istuskella hotellialueella päivästä toiseen.
Kaikki järjestelyt meni niin kuin sovittiin, ja lennot ym aikataulut olivat ajallaan. Itse suosittelen että jokaiselle matkalle lähtee pienellä seikkailumielellä, koska yllätyksiä voi tulla aina ja se kuuluu asiaan. Toisessa maassa on aina eri säännöt ja kulttuuri, ja esim Turkissa basaareissa kulkiessa joitakin ärsyttää kun myyjät "tyrkyttävät" ostamaan tuotteita ja huutelevat jatkuvasti perään mutta kaikki riippuu siitä miten asiaan suhtautuu.
Ennen omaa matkaamme luin pelästyneenä kaikkien kommentteja wow-travelista, mutta epäilin kylllä että niiden kirjoittajat eivät olleet kovin kokeneita matkustajia.. Omaltakin reissultamme löytyi juuri noita valittaja-turisteja, joilla on aina jotain negatiivista sanottavaa.
Tiivistettynä siis: suosittelen kokeilemaan!
Kaikki järjestelyt meni niin kuin sovittiin, ja lennot ym aikataulut olivat ajallaan. Itse suosittelen että jokaiselle matkalle lähtee pienellä seikkailumielellä, koska yllätyksiä voi tulla aina ja se kuuluu asiaan. Toisessa maassa on aina eri säännöt ja kulttuuri, ja esim Turkissa basaareissa kulkiessa joitakin ärsyttää kun myyjät "tyrkyttävät" ostamaan tuotteita ja huutelevat jatkuvasti perään mutta kaikki riippuu siitä miten asiaan suhtautuu.
Ennen omaa matkaamme luin pelästyneenä kaikkien kommentteja wow-travelista, mutta epäilin kylllä että niiden kirjoittajat eivät olleet kovin kokeneita matkustajia.. Omaltakin reissultamme löytyi juuri noita valittaja-turisteja, joilla on aina jotain negatiivista sanottavaa.
Tiivistettynä siis: suosittelen kokeilemaan!
R
rainer
Vieras
palasimme kanssa eilen Turkin Sidestä, hotelli Arcanuksesta ( 5 tähteä ) Kaikki meni hyvin ja kaikki mitä luvattiin oli ok matkakohteessa, mutta sitten ne matkat, melko HORROR touhua, ihmettelen, että olen nyt täällä Suomessa. Kun olimme lähdössä, niin lähtöä muutettiin kolmeen kertaan, alunperin meidän piti päästä lähtöön lauantaina 05.40, sitten muuttui lähtöpäivä sunnuntaiksi ja aika piti olla 02.40, mutta pääsimme lähtemään vasta klo 04.00 maanantai aamuna. Eihän tuo mitään pk-seutulaiselle, mutta ne kauempaa tulleet, huh, huh.Koneessa oli paljon tanskalaisia, eli kone oli lentänyt sieltä ja ottanut meidät, noin 50 lähtijää koneeseen Helsinki-Vantaalta.
Paluu HORROR1-3: Pyydettin seuraamaan lauantaina info taulua ja sieltä lähtöaikoja, niin teimmekin jo heti iltapäivällä,mutta tällöin ei vielä ollut mitään tietoa, sitten kävimme illastamassa Sidessä ja takaisin tullessamme ei mitään tietoa ollut tullut. Kello 23 menimme nukkumaan. Kaverini oli huolissaan kun mitään tietoa ei ollut tullut ja meni vielä käymään hotellin aulaan, minne oltiinkin toimitettu lista lähtijöistä , oli 2 listaa, joissa toisessa oli 9 nimeä ja toisessa 10 nimeä, nämä ryhmät lähtivät Istambulin kautta Suomeen sunnuntai/maanantain välisenä yönä eri aikaan, eli jonkinlainen splittaus oli tapahtunut ja nää ryhmät todennäköisesti pääsivät Istanbuliin eri lentoyhtiöiden koneilla, en tiedä miten sitten Istanbulista eteenpäin ( vain Luoja tietää )
Meidän nimiä ei kuitenkaan ollut millään listalla, joten jatkoimme rauhassa unia. Nyt tulee se HORROR1>,puhelin soi yöllä 03.30 ja bussikuski pyytää tulemaan pikaisesti bussille tavarat pakkattuina ja valmiina lähtöön. Aikaa hän antaa 10 minuuttia. Keräämme horroksessa kaikki tavarat ja pakkaamme pikavauhtia.Osa tavaroista jäi hotellihuoneeseen. Meitä oli tässä ryhmässä 15 henkilöä
HORROR2>kun saavuimme kentälle ja menimme lähtöselvitykseen ( Deturin ) niin heillä ei ollut mitään tietoa meistä, joten he eivät voineet buukata meitä sisään. Jäimme kaikki siinä monttu auki, että mitäs nyt sitten.Joku soitteli wow-traveliin, joku hotelliin mutta ei mitään edistymistä. Sitten ilmestyi paikalle Deturin turkkilainen edustaja, joka puhui ainoastaan saksaa ja esitti listan, missä nimemme oli.Hetken odoteltuamme pääsimme sitten Deturin koneeseen, joka lensi Osloon.Olimme onnessamme kun pääsimme lähtemään. Joku kysyikin sitten vielä Deturin edustajalta, että mites sitten siellä Oslossa jatko, hän pudisteli vain päätään. Noh ajattelimme, että kyllä sieltä Helsinkiin päästään, kun niissä lapuissa oli lukenut, että Finnair lentäisi viimeisen etapin, joten matkaan sitten luottavaisin mielin, tosin lentoa pitäisi odotella kentällä 6 tuntia.Noh, mut anyway kuitenkin kohti Skandinaviaa.
HORROR3>Pääsimme Osloon ja menimme Finnairin lähtöselvitykseen ja saimme kuulla että kone lähtisi 18.30 ja tässä ennen sitä olisi yksi lento myös klo 13.15 lähdössä, virkailija kuitenkin kertoi, ettei löytänyt kenenkään meidän nimiä lähtevien listalta. Sitten alkoivat huolet, pitikö loppuosa matkasta maksaa itse ( 350,- ) vai miten tää homma tässä nyt hoituu.Useita puheluita wow-traveliin ja muuallekin, joista kaikki pesivät kätensä. Sitten yksi nainen soitti erääseen numeroon, mistä annettiin uusi numero ja hän soitti sinne ja kertoi tilanteen.Jonkin ajan kuluttua Finnairin tiskiltä ilmoitettiin, että luototus wow-traveliin on katkennut, joten tilanne oli nyt tämä.
Sitten meni puoli tuntia ja uutta tietoa, että luototus klo 18.30 lennolle ok, mutta ei 13.15, sitten uusi ilmoitus, että luototus klo 13.15 lähdölle ok, mutta vain 8 mahtui mukaan. Ilmeisesti rahaa oltiin siirretty pikavauhtia Finnairin tilille. Eli itse pääsin klo 13.15 lähtemään. muut 7 jäivät kentälle virumaan vielä useiksi tunneiksi.
LOPUKSI> päätimme tehdä valituksen euroopan kuluttaja valituslautakuntaan. Jos emme itse olisi olleet niin aktiivisia ja että meillä oli myös jäänyt niitä puhelinnumeroita, niin aivan heittopusseina olisimme olleet. Ymmärrän, että kilpailu on kovaa ja parhaat katteet tehdään lentoyhtiöisen viimeisimpiin vapaisiin paikkoihin viimeisimpinä tunteina, mutta onko tässä yhtään ajateltu itse kuluttajaa, joka joutuu kaikki kärsimään ja vastuulliset tahot kaikki pesevät kädet pois koko sopasta ja jättävät ihmiset oman onnensa nojaan.
Toivottavasti tämä kertomus herättää jonkinasteisen ajatuksen näistä matkanjärjestäjistä, jotka eivät ole Suomen kuluttaja viraston/säädösten piirissä
Paluu HORROR1-3: Pyydettin seuraamaan lauantaina info taulua ja sieltä lähtöaikoja, niin teimmekin jo heti iltapäivällä,mutta tällöin ei vielä ollut mitään tietoa, sitten kävimme illastamassa Sidessä ja takaisin tullessamme ei mitään tietoa ollut tullut. Kello 23 menimme nukkumaan. Kaverini oli huolissaan kun mitään tietoa ei ollut tullut ja meni vielä käymään hotellin aulaan, minne oltiinkin toimitettu lista lähtijöistä , oli 2 listaa, joissa toisessa oli 9 nimeä ja toisessa 10 nimeä, nämä ryhmät lähtivät Istambulin kautta Suomeen sunnuntai/maanantain välisenä yönä eri aikaan, eli jonkinlainen splittaus oli tapahtunut ja nää ryhmät todennäköisesti pääsivät Istanbuliin eri lentoyhtiöiden koneilla, en tiedä miten sitten Istanbulista eteenpäin ( vain Luoja tietää )
Meidän nimiä ei kuitenkaan ollut millään listalla, joten jatkoimme rauhassa unia. Nyt tulee se HORROR1>,puhelin soi yöllä 03.30 ja bussikuski pyytää tulemaan pikaisesti bussille tavarat pakkattuina ja valmiina lähtöön. Aikaa hän antaa 10 minuuttia. Keräämme horroksessa kaikki tavarat ja pakkaamme pikavauhtia.Osa tavaroista jäi hotellihuoneeseen. Meitä oli tässä ryhmässä 15 henkilöä
HORROR2>kun saavuimme kentälle ja menimme lähtöselvitykseen ( Deturin ) niin heillä ei ollut mitään tietoa meistä, joten he eivät voineet buukata meitä sisään. Jäimme kaikki siinä monttu auki, että mitäs nyt sitten.Joku soitteli wow-traveliin, joku hotelliin mutta ei mitään edistymistä. Sitten ilmestyi paikalle Deturin turkkilainen edustaja, joka puhui ainoastaan saksaa ja esitti listan, missä nimemme oli.Hetken odoteltuamme pääsimme sitten Deturin koneeseen, joka lensi Osloon.Olimme onnessamme kun pääsimme lähtemään. Joku kysyikin sitten vielä Deturin edustajalta, että mites sitten siellä Oslossa jatko, hän pudisteli vain päätään. Noh ajattelimme, että kyllä sieltä Helsinkiin päästään, kun niissä lapuissa oli lukenut, että Finnair lentäisi viimeisen etapin, joten matkaan sitten luottavaisin mielin, tosin lentoa pitäisi odotella kentällä 6 tuntia.Noh, mut anyway kuitenkin kohti Skandinaviaa.
HORROR3>Pääsimme Osloon ja menimme Finnairin lähtöselvitykseen ja saimme kuulla että kone lähtisi 18.30 ja tässä ennen sitä olisi yksi lento myös klo 13.15 lähdössä, virkailija kuitenkin kertoi, ettei löytänyt kenenkään meidän nimiä lähtevien listalta. Sitten alkoivat huolet, pitikö loppuosa matkasta maksaa itse ( 350,- ) vai miten tää homma tässä nyt hoituu.Useita puheluita wow-traveliin ja muuallekin, joista kaikki pesivät kätensä. Sitten yksi nainen soitti erääseen numeroon, mistä annettiin uusi numero ja hän soitti sinne ja kertoi tilanteen.Jonkin ajan kuluttua Finnairin tiskiltä ilmoitettiin, että luototus wow-traveliin on katkennut, joten tilanne oli nyt tämä.
Sitten meni puoli tuntia ja uutta tietoa, että luototus klo 18.30 lennolle ok, mutta ei 13.15, sitten uusi ilmoitus, että luototus klo 13.15 lähdölle ok, mutta vain 8 mahtui mukaan. Ilmeisesti rahaa oltiin siirretty pikavauhtia Finnairin tilille. Eli itse pääsin klo 13.15 lähtemään. muut 7 jäivät kentälle virumaan vielä useiksi tunneiksi.
LOPUKSI> päätimme tehdä valituksen euroopan kuluttaja valituslautakuntaan. Jos emme itse olisi olleet niin aktiivisia ja että meillä oli myös jäänyt niitä puhelinnumeroita, niin aivan heittopusseina olisimme olleet. Ymmärrän, että kilpailu on kovaa ja parhaat katteet tehdään lentoyhtiöisen viimeisimpiin vapaisiin paikkoihin viimeisimpinä tunteina, mutta onko tässä yhtään ajateltu itse kuluttajaa, joka joutuu kaikki kärsimään ja vastuulliset tahot kaikki pesevät kädet pois koko sopasta ja jättävät ihmiset oman onnensa nojaan.
Toivottavasti tämä kertomus herättää jonkinasteisen ajatuksen näistä matkanjärjestäjistä, jotka eivät ole Suomen kuluttaja viraston/säädösten piirissä
V
vierailija
Vieras
Olimme viikolla 42 Kapadokiassa ja ei voi valittaa. Kaikki onnistui lopulta niin kuin oli suunniteltu, tosin pientä säätöä oli välillä. Ostimme tarjotun 199€ ruokapaketin ja sanoisin, että se kannattaa ostaa. Maksu myös sisältää pääsyliput kohteisiin. Lounaalla ja päivällisellä ruokajuomat eivät sisälly tuohon hintaan, mutta1,5 l:n vesipullo maksaa n. 6 liiraa. Ei paha. Kaikista kuulo/kauhu/propaganda puheista huolimatta matkamme onnistui erinomaisesti. Itseasiassa näin ratkiriemukkaalla matkalla en ole koskaan aikaisemmin ollut ja on kuitenkin tullut matkailtua 30 vuotta eri puolilla maapalloa. Kiitos kuuluu hyvälle ja joustavalle matkaseurueelle ja oppaallemme Kemalille. Tulen käyttämään tulevaisuudessakin Top 10 matkoja. Se vaatii vain seikkailumieltä, huumoria ja loma asennetta !
V
vierailija
Vieras
V
vierailija
Vieras
No kyllä se on mahdollista. Seisovasta pöydästä 15 €/ateria en pidä sitä pahana kun tietää ruoan määrän ja laadun. Alkukeitot, pääruoka, jälkiruoat. Et syö edes
Turkissa tuohon hintaan kolmen ruokalajin lounasta/päivällistä.
V
vierailija
Vieras
Olisi pitänyt googlettaa ensin ennen matkan varaamista.
Reissu saatiin heitettyä ja rahatkin takaisin mitä jouduttiin laukuista maksamaan lisää, mutta ihan P...stä koko meininki!
Erittäin sekavaa, erittäin epäpätevää porukkaa hoitamassa matkoja.
No yksi ainoa tuntui osavaan asiansa, mutta sekin tuli kuvioihin sitten kun pökäle oli jo housuissa.
"Omatoimi" matka kyseessä, mutta kun varasin matkaa ja laitoin maksuyhteydet nettiin, painoin enteriä, niin isolla tuli teksti että "onneksi olkoon olette puolivälissä matkaanne"...missä ihmeen puolivälissä? "Emme epäile etteivät majoitus, lentoyhtiö jne hyväksy teidän tarjoustanne"...mitä ihmeen tarjousta?!?!
Sivuilla varataan selvästi matkaa ja sitä markkinoidaan nätisti ja sitten tulee tuota....hieman hämmentävää.
Varmistusi piti tulla 24h sisällä, mutta meni noin 80h.
KANNATTAA MUUTEN LUKEA EHDOT ennen maksua!!!
Sekin hieman jännitti mitä ehdot piti sisällään!
Eivät tunnu paljon ottavan vastuuta jos jokin muuttuu.
Yhteenvedossa ei näkynyt lentolippujen koodia ja monen pyynnin jälkeen ne sitten lopulta sain...hermot.
Varmistin itse majoituksen suoraan hotellilta, että se olisi kunnossa.
Nyt näytti jo hyvältä.
Päivää aikaisemmin Hesaan ja kun varasin paikkoja koneeseen, niin vilahti että LIGHT liput.
Nehän ei sisällä laukkuja ruumaan mitkä meille kuului.
En saanut ketään kiinni palvelunumerosta ja lopulta illalla sieltä soitettiin....ei kuulemma edes mahdollista heidän ostaa Light lippuja eli rauhallisin ja epäilevin mielin nukkumaan.
Aamulla tiskillä sitten perheen kanssa hieman nauratti, kun lätkäistiin 180€ lisämaksu laukuista kun Light liput....niinpä!
Ai niin tuli myös vihdoin varmistus kuljetuksesta kentältä hotellille.
Sekin pitkä sekoilu kun toinen sanoi että kunnossa ja ei tarvita voucheria ja toinen sanoi taas toista yms.
Saatiin se voucheri ja kyyti odotti Turkin Antalyan lentokentällä neljälle henkilölle....niinpä!
Olimme matkalla Bulgariaan ja kolme henkilöä....hyvin toimii ja taas soiteltiin.
Enää en uskonut mihinkään, hermot aika kireellä jatkuvien sekoilujen takia ja arvelin ettei tämä ollut vielä tässä.
Lopulta kun pääsimme Bulgariaan keskellä yötä, niin eipä ollut ketään vastassa kentällä....niinpä!
Tytärkin tuumasi reissun jälkeen että isi kiroili aika paljon siellä kentällä =)
2h soittelua ja odottelua keskellä yötä väsyneenä väsyneen perheen kera, niin reissu oli alkanut mitä hienoiten.
Matka pimeässä pitkin vuoristoa huonon kuskin kera oli aika mielenkiintoinen, mutta se ei ollut enää Top 10 matkan juttuja =)
Tarinalla on onnellinen loppu (paitsi Top 10:lle) =)
Hotellilla oli aivan loistava palvelu, hyvä hotelli, kelit oli mitä parhaat ja koko reissu parani vain päivä päivältä eli onneksi kaikki tämä sonta alkuun niin lopulta reissusta jäi hyvä maku.
Tämä siksi että itse pääsi vaikuttamaan reissun kulkuun ja miten kaikki toimii ; )
Tarinan huonoin puoli Top 10 matkoille on se että tämä kerta riitti meille.
Näin surkeaa meininkiä en ole ennen kohdannut!
Tuossa suoraa palautetta ja saa ottaa opikseen.
Kritiikkiä tulee kestää jos meininki on tuota luokkaa.
T. Kari perheineen
Reissu saatiin heitettyä ja rahatkin takaisin mitä jouduttiin laukuista maksamaan lisää, mutta ihan P...stä koko meininki!
Erittäin sekavaa, erittäin epäpätevää porukkaa hoitamassa matkoja.
No yksi ainoa tuntui osavaan asiansa, mutta sekin tuli kuvioihin sitten kun pökäle oli jo housuissa.
"Omatoimi" matka kyseessä, mutta kun varasin matkaa ja laitoin maksuyhteydet nettiin, painoin enteriä, niin isolla tuli teksti että "onneksi olkoon olette puolivälissä matkaanne"...missä ihmeen puolivälissä? "Emme epäile etteivät majoitus, lentoyhtiö jne hyväksy teidän tarjoustanne"...mitä ihmeen tarjousta?!?!
Sivuilla varataan selvästi matkaa ja sitä markkinoidaan nätisti ja sitten tulee tuota....hieman hämmentävää.
Varmistusi piti tulla 24h sisällä, mutta meni noin 80h.
KANNATTAA MUUTEN LUKEA EHDOT ennen maksua!!!
Sekin hieman jännitti mitä ehdot piti sisällään!
Eivät tunnu paljon ottavan vastuuta jos jokin muuttuu.
Yhteenvedossa ei näkynyt lentolippujen koodia ja monen pyynnin jälkeen ne sitten lopulta sain...hermot.
Varmistin itse majoituksen suoraan hotellilta, että se olisi kunnossa.
Nyt näytti jo hyvältä.
Päivää aikaisemmin Hesaan ja kun varasin paikkoja koneeseen, niin vilahti että LIGHT liput.
Nehän ei sisällä laukkuja ruumaan mitkä meille kuului.
En saanut ketään kiinni palvelunumerosta ja lopulta illalla sieltä soitettiin....ei kuulemma edes mahdollista heidän ostaa Light lippuja eli rauhallisin ja epäilevin mielin nukkumaan.
Aamulla tiskillä sitten perheen kanssa hieman nauratti, kun lätkäistiin 180€ lisämaksu laukuista kun Light liput....niinpä!
Ai niin tuli myös vihdoin varmistus kuljetuksesta kentältä hotellille.
Sekin pitkä sekoilu kun toinen sanoi että kunnossa ja ei tarvita voucheria ja toinen sanoi taas toista yms.
Saatiin se voucheri ja kyyti odotti Turkin Antalyan lentokentällä neljälle henkilölle....niinpä!
Olimme matkalla Bulgariaan ja kolme henkilöä....hyvin toimii ja taas soiteltiin.
Enää en uskonut mihinkään, hermot aika kireellä jatkuvien sekoilujen takia ja arvelin ettei tämä ollut vielä tässä.
Lopulta kun pääsimme Bulgariaan keskellä yötä, niin eipä ollut ketään vastassa kentällä....niinpä!
Tytärkin tuumasi reissun jälkeen että isi kiroili aika paljon siellä kentällä =)
2h soittelua ja odottelua keskellä yötä väsyneenä väsyneen perheen kera, niin reissu oli alkanut mitä hienoiten.
Matka pimeässä pitkin vuoristoa huonon kuskin kera oli aika mielenkiintoinen, mutta se ei ollut enää Top 10 matkan juttuja =)
Tarinalla on onnellinen loppu (paitsi Top 10:lle) =)
Hotellilla oli aivan loistava palvelu, hyvä hotelli, kelit oli mitä parhaat ja koko reissu parani vain päivä päivältä eli onneksi kaikki tämä sonta alkuun niin lopulta reissusta jäi hyvä maku.
Tämä siksi että itse pääsi vaikuttamaan reissun kulkuun ja miten kaikki toimii ; )
Tarinan huonoin puoli Top 10 matkoille on se että tämä kerta riitti meille.
Näin surkeaa meininkiä en ole ennen kohdannut!
Tuossa suoraa palautetta ja saa ottaa opikseen.
Kritiikkiä tulee kestää jos meininki on tuota luokkaa.
T. Kari perheineen
V
Vierailija
Vieras
Olimme mieheni kanssa viiden päivän Barcelonan reissulla heinäkuussa 2016. Kaikki sujui top10-firman puolelta hyvin. Varausvahvistus sekä hotellin ja lennon tiedot tulivat alle 24 h sisällä. Lennolle sai ottaa vain käsimatkatavarat, mutta tämä asia kävi hyvin selväksi jostain kohtaa sähköpostitse saamistamme ohjeista, jotka olivat mielestäni selkeät ja seikkaperäiset. Lentoyhtiömme Vuelingin sivuilla olisi voinut maksaa ruumaan menevät laukut etukäteen, mutta päätimme pärjätä käsimatkatavaroilla (ja pärjäsimmekin ). Varmistin vielä etukäteen hotellilta, että varauksemme on kunnossa ja kaikki oli ok. Hotelli sijaitsi juuri sen etäisyyden päässä keskustasta, mitä mainoksessa oli ilmoitettu. Ainoa miinus oli se, että meille olisi tarjottu lentokenttäkuljetus hotellille, mutta ohjeissa luki, että kuljetusyhtiölle on ilmoitettava etukäteen, mikäli lento on myöhässä. Lentomme oli kolme tuntia myöhässä (Vueling-lentoyhtiöllä myöhästymiset ovat ilmeisesti aika yleisiä). Yritimme soittaa kuljetusfirmaan, mutta emme saaneet yhteyttä. Koska top10- matkanjärjestäjien ohjeissa luki selkeästi, etteivät vastaa siitä, jos kuljetus ei toteudu, emme ottaneet asiasta sen enempää stressiä, vaan menimme kentältä hotellille bussilla ja taksilla. Joka tapauksessa kaikki sujui top10-firman puolelta hyvin. Sähköposteihin vastattiin nopeasti ja firma antoi selkeät ohjeet matkaan liittyvissä asioissa.
). Varmistin vielä etukäteen hotellilta, että varauksemme on kunnossa ja kaikki oli ok. Hotelli sijaitsi juuri sen etäisyyden päässä keskustasta, mitä mainoksessa oli ilmoitettu. Ainoa miinus oli se, että meille olisi tarjottu lentokenttäkuljetus hotellille, mutta ohjeissa luki, että kuljetusyhtiölle on ilmoitettava etukäteen, mikäli lento on myöhässä. Lentomme oli kolme tuntia myöhässä (Vueling-lentoyhtiöllä myöhästymiset ovat ilmeisesti aika yleisiä). Yritimme soittaa kuljetusfirmaan, mutta emme saaneet yhteyttä. Koska top10- matkanjärjestäjien ohjeissa luki selkeästi, etteivät vastaa siitä, jos kuljetus ei toteudu, emme ottaneet asiasta sen enempää stressiä, vaan menimme kentältä hotellille bussilla ja taksilla. Joka tapauksessa kaikki sujui top10-firman puolelta hyvin. Sähköposteihin vastattiin nopeasti ja firma antoi selkeät ohjeet matkaan liittyvissä asioissa.
V
vierailija
Vieras
Varoitus tästä yrityksestä! Olin maksanut matkan hiihtolomaviikolle 9/18 (4 yötä Roomassa Varausnumero 47051) suolaiseen melko viime hetken 1462 euron hintaan. Olin kuitenkin huojentunut, että sain tyttöystävälleni ihanan 30-vuotis lahjan hinnasta huolimatta.
Perjantaina 23.2. minulle soitettiin kesken viimeisen työpäivän ennen lomaa ettei maksamaani matkaa olisi mahdollista saada. Tilalle tarjottiin toista kohdetta, matkaa osittain lomamme ulkopuolelle tai samaa Rooman matkaa välilaskuilla, joista vain menon osalta aikataulu? Olisin kuulemma saanut aivan ilmaiseksi istua ylimääräisiä tunteja koneessa ja jollain Ruotsin lentokentällä.
Samaan aikaan yritys edelleen jatkaa samoille päiville suorien lentojen myymistä Roomaan?! Sanoin, että haluan sen minkä olen varannut ja MAKSANUT. Asiakaspalvelija kertoi, että pitäisi maksaa vielä lisää. Pyysin esimiehen yhteydenottoa.
Minulle ei koskaan soitettu. Sähköpostiin oli laitettu viesti, että varaus peruttu. En olisi koskaan varausta perunut, koska rahat tulevat vasta ensi viikolla, kun pitäisi jo olla lomalla.
Antakaa palautetta Paytrailiin ja Euroopan kuluttajakeskukseen. Paytrail lupasi alkaa seuraamaan kyseisestä yrityksestä tulevaa palautetta ja päättämään yhteistyön mikäli toiminta on tämän kaltaista.
ÄLKÄÄ MENKÖ LANKAAN JA LEVITTÄKÄÄ SANAA.
Perjantaina 23.2. minulle soitettiin kesken viimeisen työpäivän ennen lomaa ettei maksamaani matkaa olisi mahdollista saada. Tilalle tarjottiin toista kohdetta, matkaa osittain lomamme ulkopuolelle tai samaa Rooman matkaa välilaskuilla, joista vain menon osalta aikataulu? Olisin kuulemma saanut aivan ilmaiseksi istua ylimääräisiä tunteja koneessa ja jollain Ruotsin lentokentällä.
Samaan aikaan yritys edelleen jatkaa samoille päiville suorien lentojen myymistä Roomaan?! Sanoin, että haluan sen minkä olen varannut ja MAKSANUT. Asiakaspalvelija kertoi, että pitäisi maksaa vielä lisää. Pyysin esimiehen yhteydenottoa.
Minulle ei koskaan soitettu. Sähköpostiin oli laitettu viesti, että varaus peruttu. En olisi koskaan varausta perunut, koska rahat tulevat vasta ensi viikolla, kun pitäisi jo olla lomalla.
Antakaa palautetta Paytrailiin ja Euroopan kuluttajakeskukseen. Paytrail lupasi alkaa seuraamaan kyseisestä yrityksestä tulevaa palautetta ja päättämään yhteistyön mikäli toiminta on tämän kaltaista.
ÄLKÄÄ MENKÖ LANKAAN JA LEVITTÄKÄÄ SANAA.
V
vierailija
Vieras
V
vierailija
Vieras
EN KÄYTÄ TÄTÄ FIRMAA TOISTA KERTAA, EI VOI LUOTTAA.
ONKOHAN SIELLÄ ASIAKASPALVELUA LAINKAAN?
Varasin tonnin hintaisen viikon matkan Krakovaan. Kysyttävää oli jo pari viikkoa ennen, emailiin ei vastattu. Varsinainen ongelma tuli pari pv ennen lähtöä kun luvattuja lentokenttäkuljetusohjeita ja -voucheria ei tullut. Soittoyritysten lisäksi lähetin emaileja ja palautetta nettilomakkeella mutta en saanut koskaan mitään vastausta. Puhelinpalveluun saattoi vaikuttaa että oli viikonloppu (lähtö maanantaina), mutta kyllä matkajärjestäjän pitäisi palvella joka päivä. Myös kohteesta laitoin sähköpostia koskien paluukuljetusta.
No Krakovassa huomasin vahingossa nimeni yhden henkilön kyltissä ja minut ohjattiin taksiin (enpä arvannut että minulle oli privaattikyyti). Voucheria ei tarvittu onneksi. Paluupäivänä puhuin hotellin respalle aamiaiselle mennessä että minulle saattaa tulla kyyti. Tyttö tulikin kertomaan kesken aamiaisen että kuljetus tuli. Yli kolme tuntia ennen koneen lähtöä vaikka kentälle puolen tunnin matka.
ONKOHAN SIELLÄ ASIAKASPALVELUA LAINKAAN?
Varasin tonnin hintaisen viikon matkan Krakovaan. Kysyttävää oli jo pari viikkoa ennen, emailiin ei vastattu. Varsinainen ongelma tuli pari pv ennen lähtöä kun luvattuja lentokenttäkuljetusohjeita ja -voucheria ei tullut. Soittoyritysten lisäksi lähetin emaileja ja palautetta nettilomakkeella mutta en saanut koskaan mitään vastausta. Puhelinpalveluun saattoi vaikuttaa että oli viikonloppu (lähtö maanantaina), mutta kyllä matkajärjestäjän pitäisi palvella joka päivä. Myös kohteesta laitoin sähköpostia koskien paluukuljetusta.
No Krakovassa huomasin vahingossa nimeni yhden henkilön kyltissä ja minut ohjattiin taksiin (enpä arvannut että minulle oli privaattikyyti). Voucheria ei tarvittu onneksi. Paluupäivänä puhuin hotellin respalle aamiaiselle mennessä että minulle saattaa tulla kyyti. Tyttö tulikin kertomaan kesken aamiaisen että kuljetus tuli. Yli kolme tuntia ennen koneen lähtöä vaikka kentälle puolen tunnin matka.
V
vierailija
Vieras
Halpoja matkoja tarjoaa,mut onko kyseiseen paikkaan luottamista? Onko kukaan heidän matkoillaan käynyt?
Kokemuksia kaipailisin
Halpoja matkoja tarjoaa,mut onko kyseiseen paikkaan luottamista? Onko kukaan heidän matkoillaan käynyt?
Kokemuksia kaipailisin
V
vierailija
Vieras
Similar threads
- Etiopiaan?
- Aihe vapaa
