tuutis
Myin tuotteen ostajalle, ja suostuin maksamaan jopa Matkahuollon toimituskulut, vaikka huuto.netissä tuotteen tiedoissa luki lähetystapana "nouto".
Ostaja ilmoitti noin kaksi viikkoa tuotteen saatuaan, että tuote haisee tupakalle. Itse en tupakan hajua huomannut tuotetta pakatessani. Ostaja ilmoitti myös, että oli kokeillut erilaisia keinoja hajun poistamiseksi siinä onnistumatta.
Kului viikkoja. Nyt pari pari päivää sitten, puolitoista kuukautta tuotteen vastaanottamisesta, ostaja ilmoitti, että on pessyt tuotteen pesukoneessa ja höyrypesurilla, käyttänyt hajunsyöjää ja yrittänyt tuulettaa, mutta tupakan haju ei lähde - ostaja haluaa purkaa kaupan.
Itse epäröin todella paljon. Tuotetta myytäessä tuote oli uudenveroisessa kunnossa, eikä käytönjälkiä ollut tuskin lainkaan. Säilytin tuotetta kyllä paikassa, jossa tupakoitiin muutama kerta, mutta en miettinytkään, että tuote alkaisi haisemaan, koska mikään muukaan siellä säilytyksessä ollut ei haissut lainkaan! Enkä myöskään tuotetta pakatessani, täysin savuttomassa tilassa, huomannut hajua. Nyt tuote on kuitenkin ollut ostajan hallussa reilut puolitoista kuukautta (10-11 vkoa) enkä voi olla 100% varma, että saan tuotteen samassa kunnossa takaisin kuin se oli myytäessä. Sain kyllä tuotteesta kuvia, ja tuotteesta näkyy selvästi, että sitä on pesty pesukoneessa. Ostaja sanoo, että tuotetta on pesty sen perusteella, että se olisi tullut heille käyttöön. Muuten tuote näyttää (epäselvien) kuvien perusteella olevan ehjä.
Mitähän tässä tilanteessa kuuluisi tehdä? Olen tietenkin pahoitellut, jos tuote on haissut tupakalle ja kertonut, että itse en sitä huomannut. Asia vaivaa todella paljon ja menetän yöuniani sen takia. Olen yrittänyt myydä vain todella hyvää laatua huuto.netissä, huonommat viennyt sitten kirpparille, jossa ostaja voi varmasti nähdä tuotteen itse. Aina huuto.netissä kuvaillut tuotetta rehellisesti ja tarvittaessa ottanut todella yksityiskohtaisia kuvia. Olen saanut pelkkää positiivista palautetta ja kehuja, että olen vähätellyt myymieni tuotteiden kuntoa. Koskaan ei ole tullut huonoa palautetta edes jälkikäteen. Ja nyt sitten tämä. Eihän esimerkiksi vaatekauppaankaan pysty palauttamaan vaatetta, jos siitä näkee, että se ei ole alkuperäisessä kunnossa! Miksi minun pitäisi ottaa riski? Miksi myyjä ei alunperin pyytänyt kaupan purkamista ennen kuin meni kajoamaan tuotteeseen?
Ostaja ilmoitti noin kaksi viikkoa tuotteen saatuaan, että tuote haisee tupakalle. Itse en tupakan hajua huomannut tuotetta pakatessani. Ostaja ilmoitti myös, että oli kokeillut erilaisia keinoja hajun poistamiseksi siinä onnistumatta.
Kului viikkoja. Nyt pari pari päivää sitten, puolitoista kuukautta tuotteen vastaanottamisesta, ostaja ilmoitti, että on pessyt tuotteen pesukoneessa ja höyrypesurilla, käyttänyt hajunsyöjää ja yrittänyt tuulettaa, mutta tupakan haju ei lähde - ostaja haluaa purkaa kaupan.
Itse epäröin todella paljon. Tuotetta myytäessä tuote oli uudenveroisessa kunnossa, eikä käytönjälkiä ollut tuskin lainkaan. Säilytin tuotetta kyllä paikassa, jossa tupakoitiin muutama kerta, mutta en miettinytkään, että tuote alkaisi haisemaan, koska mikään muukaan siellä säilytyksessä ollut ei haissut lainkaan! Enkä myöskään tuotetta pakatessani, täysin savuttomassa tilassa, huomannut hajua. Nyt tuote on kuitenkin ollut ostajan hallussa reilut puolitoista kuukautta (10-11 vkoa) enkä voi olla 100% varma, että saan tuotteen samassa kunnossa takaisin kuin se oli myytäessä. Sain kyllä tuotteesta kuvia, ja tuotteesta näkyy selvästi, että sitä on pesty pesukoneessa. Ostaja sanoo, että tuotetta on pesty sen perusteella, että se olisi tullut heille käyttöön. Muuten tuote näyttää (epäselvien) kuvien perusteella olevan ehjä.
Mitähän tässä tilanteessa kuuluisi tehdä? Olen tietenkin pahoitellut, jos tuote on haissut tupakalle ja kertonut, että itse en sitä huomannut. Asia vaivaa todella paljon ja menetän yöuniani sen takia. Olen yrittänyt myydä vain todella hyvää laatua huuto.netissä, huonommat viennyt sitten kirpparille, jossa ostaja voi varmasti nähdä tuotteen itse. Aina huuto.netissä kuvaillut tuotetta rehellisesti ja tarvittaessa ottanut todella yksityiskohtaisia kuvia. Olen saanut pelkkää positiivista palautetta ja kehuja, että olen vähätellyt myymieni tuotteiden kuntoa. Koskaan ei ole tullut huonoa palautetta edes jälkikäteen. Ja nyt sitten tämä. Eihän esimerkiksi vaatekauppaankaan pysty palauttamaan vaatetta, jos siitä näkee, että se ei ole alkuperäisessä kunnossa! Miksi minun pitäisi ottaa riski? Miksi myyjä ei alunperin pyytänyt kaupan purkamista ennen kuin meni kajoamaan tuotteeseen?
