[QUOTE="shoppailija";29944251]Tilasin nettikaupasya kahvikoneen jonka avasin paketista. Se oli ensinnäkin paljon isompi kuin luulin eikä sopinut kunnolla sille tarkoitulle paikalle. Sävykin oli vähän erilainen kuin kuvassa. Kun otin yhteyttä palautustavasta myyjä sano ettei ota vastaan koska oon avannut paketin!!! Eikö nettikaipassa ole aina 14 päivän palautusoikeus? Onko siihen poikkeuksia? Voiko pakkauksen avaaminen perua oikeuden? Kone maksoi monta sataa ja ei mahdu keittiöön

[/QUOTE]
Olet ihan oikeilla jäljillä siinä, että periaatteessa nettikaupassa on 14 päivän palautusoikeus. Ihan ehdoton tämä ei kuitenkaan ole. Kuluttajansuojalaissa sanotaan, että tavara on palautettava "olennaisesti muuttumattomana", suomeksi se tarkoittaa myyntikunnossa.
Kyllä tavaran saa siis ottaa pois paketista ja tutkia sitä - siksi etäkaupassa nimenomaan on tämä lakisääteinen palautusoikeus, että ostaja ei ole voinut perehtyä tuotteeseen samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa.
Paketti tulee pyrkiä avaamaan siististi, mutta jos se ei ole mahdollista, niin kuluttaja ei ole vastuussa edes pakkauksen vuoksi tavaran mahdollisesta arvon alentumisesta. Käyttöön ei kuitenkaan tavaraa saa ottaa.
Kuluttajariitalautakunta on näistä tehnyt paljon linjauksia; esim. netistä tilatun tv:n saa virittää, jotta voi tarkastaa kuvanlaadun. Sitä ei katsota vielä käyttöönotoksi. Perussääntö on, että kotona voi kokeilla samalla tavalla kuin kaupassakin voisi (siellähän näkee televisiot pyörimässä kuvaa). Veikkaisin näin ollen, että kahvikonetta ei saa alkaa varsinaisesti testailemaan vaan menee jo käytön puolelle - siitä huolimatta että kaupoissa joskus maistatellaan näitä nespressoja
Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole esim. nopeasti pilaantuvissa ja vanhentuvissa tuotteissa (elintarvikkeet, kosmetiikka) tai mittatilauksena tehdyissä tuotteissa. Sinetöityjen cd-levyjen ym. sinettejä ei saa rikkoa, jos haluaa käyttää palautusoikeuden.
Sinun tapauksessasi kuulostaa kuitenkin siltä, ettei myyjällä ole mitään asiallista perustetta kieltäytyä ottamasta palautusta vastaan. Pelkkä paketista pois ottaminen ei ainakaan kuluttajansuojalain mukaan tällainen ole, joten ota uudestaan yhteyttä ja vaadi saada tehdä palautus. Jollei auta, niin yhteys kuluttajaneuvojaan/kuluttajariitalautakuntaan!