Iltalehden juttu...Käsittämättömiä vanhempia on totisesti olemassa, mitä ihmttä liikkuu noiden päässä jotka tuo lapsensa leluosastolle leikkimään tai haukkuvat myyjän jos tämä ojentaa tavaroiden tuhoamisesta.
Käytöstavat hukassa lapsilla:
"Huomauttamisesta haistatellaan"
Torstai 22.8.2013 klo 12.21
Kaupoissa työskentelevillä on paljon purnattavaa lasten käytöstavoista. Moni Iltalehden kyselyyn vastanneista tähdentää, ettei vika ole lapsissa, vaan vanhemmissa.
Myyjien kokemuksen perusteella vanhemmat eivät pahemmin katso lastensa perään kaupoissa saati opeta heille käytöstapoja. (COLOURBOX.COM)LUE MYÖS
Myyjää ärsyttää: Lapset availevat kaupassa kosmetiikkapakkauksia - vanhemmat eivät halua korvata
Yksi ilmiö on antaa lasten syödä ostettavia tuotteita ennen maksamista tai jopa ilman aikomusta maksaa. Toinen ilmiö taas on keskittyä itse shoppailuun ja antaa lasten touhuta omiaan olettaen, että myyjä kyllä korjaa jäljet. Jotkut vanhemmat pitävät puolestaan leluosastoa paikkana, jonne lapset voi jättää ostosten teon ajaksi vailla valvontaa.
Käytöstavat näkyvät silti olevan välillä hukassa myös aikuisilla.
Opettajana toimivan henkilön mielestä syynä huonoihin käytöstapoihin löytyy yhteiskunnasta.
- Käytöstapoja ei enää arvosteta samalla lailla kuin aikaisemmin, Suomi on kaupungistunut, arvot ovat kovenneet työelämässä jne. Tämä heijastuu pakostakin aikuisten käytökseen ja sitä kautta heidän lapsiinsa.
Huomauttamisesta haistatellaan
Lapset/nuoret saavat mennä kaupoissa niin kuin haluavat! Ja tehdä mitä haluavat. Itseäni ottaa pattiin, kun saat nuoren tai lapsen tekemässä jotain tyhmää ja menet asiasta nätisti sanomaan, niin sitten haistatellaan. Suureksi onneksi nuoret joutuvat kassoille ja muihin töihin, niin oppivat nöyryyttä. Aikuiset nyt oikeasti järkikäteen!! Ei se myyjän vika ole, ettei lapsenne osaa käyttäytyä.
myyjä23v.
Äidit pitävät myyjiä lapsenvahteina
Olen töissä vaateliikkeessä, joka myy lisäksi esimerkiksi kosmetiikkaa. Äidit shoppailevat rauhassa ja menevät sovituskoppiin yksin. Sillä aikaa he antavat lastensa repiä muovipakkauksia auki/rikki sekä kokeilla tosiaankin myynnissä olevia meikkejä, jotka tämän jälkeen eivät ole enää myyntikuntoisia. Onneksi vastuuntuntoisiakin vanhempia löytyy. Jotkut äidit myös luulevat, että myyjät ovat heidän lapsenvahtejaan, eikä heillä ole muuta työnkuvaa. Eräät sanovat suoraan, et "sä voit kattoa tota muksua, et mä voin sovitella rauhassa". Aivan pienten 2-3-vuotiaiden annetaan kuljeskella itsekseen siellä täällä. Samalla he vetävät henkareista vaatteet lattialle ja kaikkea, mitä nyt pieni ihminen saa päähänsä aikansa kuluksi. Äidit eivät ole huomaavinaan, että myyjä joutuu koko ajan siivoamaan lapsen tekemää sotkua. Valitettavaa toimintaa äideiltä. Jos menee hieman vihjaisemaan asiasta, niin menettää asiakkaan sekä pienessä kaupungissa saa pahat juorut aikaan.
Riitta
Itse myös kosmetiikkamyyjänä olen huomannut samaa, sekä sitä, että lapset tahallaan kaatavat/pudottelevat hyllyiltä tuotteita lattialle ja nauravat. Vanhemmat silittävät kultanuppujaan sanojen, "ettei se haittaa myyjätäti kyllä korjaa ne". Ärsyttävää!!
Lapsilla ei mitään käytöstapoja
Ruokakauppa hävityksen jäljiltä
Työskentelen ruokakaupassa, jonka lähettyvillä on ala-aste. Kello 11 ja 13 ovat perinteisesti ne ajat, jolloin kauppaamme vyöryy ostoksille noin 30-50 lasta, joista suurin osa vain kavereidensa seuraksi. Kaiken metelöinnin ja vulgaarin kielenkäytön lisäksi näiden (näin oletan) vapaan kasvatuksen lapsosten jäljiltä usein löytyy mutkalle väännettyjä lakrisipatukoita, puhkottuja pillimehu/jugurttipurkkeja ja ilmeisesti huvikseen rikkirevittyjä pakkauksia.
Saatikka sitten, että osattaisiin kassalla käytöstavat: tervehtiminen, rahan ojentaminen nätisti (mielellään suoraan myyjän käteen, kun se usein siinä on sitä varten tarjolla) ja kiittäminen/hyvästeleminen kuuluvat mielestäni hyviin käytöstapoihin. Ei sillä, että nämä olisivat aikuisillakaan halussa.
Milla.28
Avattu pakkaus on ostopäätös
Työskentelen suuressa tavaratalossa kosmetiikkaosastolla, enkä voi syyllistää yksinomaa lapsia. Asiakkainamme olevat lapset ovat lähes poikkeuksetta perheidensä kanssa paikalla ja aikuiset ovat kaiken pahan alku ja juuri. Äidit eivät saa palvelua sillä sekuntilla, kun myymälään astuvat, tai ovat vain liian kykenemättömiä sitä pyytämään, jolloin paketti omatoimisesti avataan ja pahimmillaan myyntituote päätyy asiakkaan iholle testerin tavoin. Kun huomauttaa, että tuote on myyntikelvoton tämän jälkeen (avattu pakkaus on ostopäätös), saa huudot siitä, kuinka epäselkeästi testerit on merkitty tai kommentin, kuinka ennenkin testeri ja paketin sisältö eivät ole vastanneet toisiaan.
Vähiten lohduttaa löytää hyllystä myyntipaketteja joita on avattu ja testattu, mutta ne on palautettu hyllyyn jonkun epäonnisen löydettäväksi.
Ja vielä ihmetellään, että mistähän ne lapset oppivat paketteja avaamaan ja testaamaan?
Mitä vanhemmat edeltä..
Kullannuppu söi suoraan irtokarkkipurkista
Entinen naapurini kertoi ylpeänä joitain vuosia sitten, kuinka hänen pieni pari vuotias kullannuppunsa oli niin reipas, että osasi kaupassa itse mennä irtokarkkipurkeille ja söi suoraan sieltä niin paljon kun kerkesi. Lapsi tykkäsi myös avata kananmunakennoja ja pudotella munat yksitellen lattialle. Tätä tapahtui usein, mutta vain yhden kerran oli myyjä huomauttanut rikotuista kananmunista. Naapurin mielestä syy oli kaupan, tavarat olivat liian alhaalla.
MyösÄiti
Taistelua pakkausten avaajia vastaan
Olen itse ollut muutama vuosi sitten Seppälässä töissä. Seppälässä on edullista kosmetiikka vaatteiden lisäksi. Edullinen kosmetiikka houkuttelee nuoria ja lapsia, totta kai. Itseäni turhautti ihan älyttömästi teippailla kaikki uudet ja täydennysmeikit kiinni. Teippaaminen oli todella rumannäköistä ja sai tuotteet näyttämään todella halvoilta. Jopa hiuslakat piti teipata umpeen. Kynsilakatkin olisi pitänyt, mutta niitä oli niin monta sataa kerralla myynnissä, että kuka sellaista nyt jaksaa.
Pari kertaa viikossa kävin koko kosmetiikkaosaston pölyhuiskan ja rätin kanssa läpi. Aina löytyi avattuja myyntikappaleita, jotka pitää heittää pois hygieniasyiden takia. Kerran laskin yhteen kaikkien avattujen pakkausten arvon kahdelta viikolta. 1,5 m x 3 m kokoiselta kosmetiikkaosastolta heitettiin pois yli 100 arvosta kosmetiikkaa.
Suomen pitäisi ottaa mallia USA:n pakkausmallista. Siellä melkeinpä kaikki edullinen kosmetiikka on pakattu muoveihin ja pahveihin. Niitä et pääse kokeilemaan ellet revi pakkauksia kunnolla auki. Vaikka pakkausjätettä tuleekin enemmän, niin kyllä mieluummin otan hitusen enemmän jätettä kuin silmätulehduksen avatusta ripsiväristä.
turhautunut
Syödään maksamatta
Meillä on usein ollut lapsiporukoita kaupassa ja surutta he ovat avanneet karkkipusseja ja syöneet sieltä karkkeja maksamatta kuitenkaan korvausta. Huolestuttavaa on, että usein myös aikuiset ovat tässä mukana, nuhtelevat hieman lasta ja piilottavat karkkipussin hyllyn taakse. Ei lapsi siitä opi, että vanhemmat hieman nuhtelevat ja sitten tekevät itse väärin! Toinen, mikä on ollut järkyttävä huomata, on se, että aikuiset todella usein raivostuvat, jos heidän lapsensa tai heidän omasta varastelusta sanotaan. Silloin alkaa virrata uhkauksia niin henkilökohtaisesti myyjälle kuin koko kaupallekin. On toki niitäkin lapsia, jotka osaavat käydä kaupassa asiallisesti, jotkut ovat jopa TODELLA kohteliaita. Heistä huomaa, että kotoa on opittu, että karkkipussin avaaminen ja karkkien syöminen ilman maksua on aina myymälävarkaus.
Kauppias
Lapset tuhoamassa leluosastoa
Lapset jätetään esim. leluhyllyille LEIKKIMÄÄN siksi aikaa, kun vanhemmat tekevät muut ostokset. Eikä näille lapsille opeteta ollenkaan, että kyllähän sitä katsoa voi, mutta ei koskea. Lapset todella leikkivät ja rikkovat surutta leluja. Eivätkö nämä äidit ja isät ymmärrä, että ne ovat kaupan omaisuutta niin kauan kun ne on kassan sillä puolen. Vaikka vanhemmat seisoisivat vieressä, kun heidän piltti viskoo leluja pitkin lattiaa, eivät he välitä. Jos menet myyjänä sanomaan jollekkin lapselle tai teinille, että nyt riittää, laita lelut takaisn hyllyyn, käyvät he suorastaan "sylkemään" päällesi. Uskomatonta touhua ja ihan jokapäiväistä!
kaupantäti
Pikku puodin piinaajat
Minulla on pieni putiikki, jossa on paljon särkyvää tavaraa. Äidit tulevat ostoksille mukanaan pienet lapset, jotka ryntäilevät ympäri kauppaa. Äiti hokee koko ajan, että ei saa sitten koskea mihinkään ja samalla katselee rauhassa tuotteita, valvomatta, että totteleeko pikku kullanmurut. Ja lapsethan koskevat kaikkiin tavaroihin, "järjestelevät" jopa ohimennen näyteikkunan uusiksi. Eipä ole ensimmäinen eikä toinen kerta, kun olen huomannut jälkeenpäin jonkun tavaran menneen rikki tai että esimerkiksi kynttilät on raavittu pilalle. Kerran tuli jopa yksi lapsi keppihevosella ratsastelemaan kauppaan ja kauhulla odotin, mistä alkaa tavaroita tippua. Eikä äiti sanonut lapselle mitään!!! Ja auta armias, jos itse menet komentamaan näitä kultamurkeloita, niin kyllä vedetään herneet nenään...
puotipuksu
Opettajan kokemus
Minua opettajana hieman huvittaa: tämä myyjän kertoma juttu pääsee lehteen ihan kuin uutena, ihmeellisenä asiana. Koulumaailmassa lasten ja nuorten (sekä myös huoltajien itsensä!) huono käytös on arkipäivää - johtui se sitten kotikasvatuksen puutteesta tai ryhmäpaineesta - ja siitä ei juurikaan mediassa raportoida. Lähinnä silloin, jos osallisena on ollut opettaja, kuten taannoinen juttu helsikiläisestä erityisopettajasta ja kännykkävideolle kuvatusta tönäisystä.
Ongelma lienee laajempi kuin pelkkä kotikasvatus. Nykykoululaisten, 7-16 v., vanhemmat ovat n. 25-40 v. eli 70-80 -lukulaisia, jotka kasvoivat ihan erilaisessa yhteiskunnassa kuin aikaisemmat sukupolvet. Käytöstapoja ei enää arvosteta samalla lailla kuin aikaisemmin, Suomi on kaupungistunut, arvot ovat kovenneet työelämässä jne. Tämä heijastuu pakostakin aikuisten käytökseen ja sitä kautta heidän lapsiinsa. Ongelma on yhteiskunnassa minun mielestäni. Kyseinen myyjätär kokee asian nyt työnsä kautta ensimmäistä kertaa, mutta koulussa yhteiskunnan oireilu on näkynyt jo pitkään.
Opetar
Näin ojensin tytärtä 20 vuotta sitten
Tästä on noin 20 vuotta, kun tyttäreni ja hänen kaverinsa varastivat kaupasta karkkia ja myyjä näki, mitä lapset tekivät. Myyjä soitti minulle mitä on tapahtunut, me marssimme kauppiaan luo 2 äitiä ja tytöt. Kylläpä tyttöjä hävetti. Rangaistus oli, että tytöt käyvät viikkorahasta itse maksamassa kauppiaalle, viikkoraha pois ja karkkilakko 2 viikkoa, kauppaan ei yksin kuukauteen ja kauppiaalta pitää pyytää anteeksi. Ei ole ollut ongelmia sen jälkeen.
Varkaus on vakava asia ja vanhemmat ovat vastuussa. Minä en ollut vihainen enkä raivoissaan, vaan keskustelu ja vastuunotto hoidettiin asiallisesti. Jos ymmärtää varastaa, ymmärtää myös tehneensä väärin. Olen myyjän kanssa samaa mieltä.
äiti vaan
Aikuisetkin osaavat
Kyllä aikuisetkin lähes surutta availevat myyntipakkauksia "vahingossa", vaikka myyjä olisi ihan vieressä! Sitten kun asiasta huomauttaa, saa vain tylyjä katseita ja nillitystä. Myönnän heti, meillä on testerikappaleet piilossa, koska niitä viedään ihan törkeän paljon (kaikki se ihmisille kelpaakin...), mutta meillä on asiasta tieto esillä isolla ja monessa paikassa. Sitten kun sanoo, että tuote pitäisi maksaa (meillä on myös paljon "avattu pakkaus on ostopäätös" -lappusia), niin ruvetaan mussuttamaan, että kyllähän tämä on vielä myyntikelpoinen... Sitten kun kysyn, haluaisiko asiakas itse ostaa pakkauksen, mitä on availtu ja näplätty urakalla, niin hiljaiseksi vetää.
Ongelma ei koske vain kosmetiikkaa, vaan olen itse kaupan hyllyjen välissä nähnyt asiakkaiden availevan huuhteluaineita, lattianpesuaineita, suihkepulloja, tuoksukynttilöitä... Parhaat sitten tunkevat avaamansa pakkauksen ihan jonnekin perälle ja ottavat avaamattoman pakkauksen. Huoh.
Suurin osa tietysti osaa toimia ihan kiltisti ja oikein! Ärsyttää vaan, miten joillakin on pokkaa olla sellaisia kun ovatkaan!
Joskus niin kyllästynyt ihmisiin
Omalla kokemuksella suurempaa vahinkoa aiheuttavat 12-17 vuotiaat teini-ikäiset availemalla jopa sinetillä kiinnitettyjä pakkauksia ja testailemalla niitä. Eikä ongelma lopu siihen, vaan jopa aikuiset asiakkaatkin surrutta availevat pakkauksia ja testaavat tuotteita. Luulisi nyt terveen järjenkin sanovan, että ei kukaan halua maksaa täyttä hintaa tuotteesta, jota joku toinen on jo rähminyt. Myöhemmin tuotteita palautellaan, kun sekä asiakkaalle että myyjälle käy ilmi vasta myyntitilanteen jälkeen, että tuotetta olikin testattu jo kaupassa, ja kaikki on tietysti myymälän syytä
Kemikaalion myyjä
mutta siis paljon esim. kiiltäviä juhlalaukkuja ym.
