Sainpa tosi kivan kirjeen H&M:ltä

[ap]

Eikö teillä tosiaan ollut ketään posteja setvimässä, vaan annoitte kaikkien laskujenkin odotella ja kerääntyä noin pitkän loman aikana?!?

Juu, vastasin juuri, tää tuntuu olevan SE jutun pointti tässä

 

[vieras]

Ap taitaa olla vähän herkällä tuulella. Jos itse oisin ap:n tilanteessa, niin oisin kyllä laittanut tuon kirjeen paperinkeräykseen sen suurempia miettimättä. Big deal? Kirje kuitenkin oli ihan asiaa, he eivät siellä varmastikaan tienneet kirjettä lähetettäessä, mikä on ollut syy paketin palauttamiseen.

 

[oikeesti]

Eikö teillä tosiaan ollut ketään posteja setvimässä, vaan annoitte kaikkien laskujenkin odotella ja kerääntyä noin pitkän loman aikana?!?

Juu, vastasin juuri, tää tuntuu olevan SE jutun pointti tässä

No juu, en tiiä miksi olet närppiintynyt, kun tuo on ihan totta, että heille tulee lisäkustannuksia lunastamattomista paketeista. Ja se että se tuli noin jälkikäteen, johtuu siitä, että nää tällaiset tulee automaattisesti eikä mitenkään henkilökohtaisesti katsoen - ei niillä ole aikaa siellä ruveta setvimään että kuka on mistäkin syystä jättänyt lunastamatta paketin. Eli kun olet soittanut sinne, niin ei siellä ole laitettu sun kohdalle mitään ruksia, että oli lomalla eikä voinut lunastaa... Eli kirje on oikeutettu ja automaattinen, joten siksi myöhemmin ja sinun kengissäsi antaisin nyt asian olla ja jatkaa tai olla jatkamatta asiakkuutta.

 

[vieras]

Ja kyllä, oli meillä joku katsomassa postit - sukulainen joka ei ollut käynyt kuin vasta juuri ennen meidän paluuta.

No niin, jos sukulainen olis hoitanut hommansa ja käynyt aiemmin, tämä episodi olisi jäänyt tapahtumatta. Että turhaan sä hmää syyttelet, syytä sukulaistas.

 

[vieras]

Ap taitaa olla vähän herkällä tuulella. Jos itse oisin ap:n tilanteessa, niin oisin kyllä laittanut tuon kirjeen paperinkeräykseen sen suurempia miettimättä. Big deal? Kirje kuitenkin oli ihan asiaa, he eivät siellä varmastikaan tienneet kirjettä lähetettäessä, mikä on ollut syy paketin palauttamiseen.

Eikö tuolla selvästi sanota että asiasta on soitettu jo sillon aspaan?!?

 

[no]

Ja kyllä, oli meillä joku katsomassa postit - sukulainen joka ei ollut käynyt kuin vasta juuri ennen meidän paluuta.

No niin, jos sukulainen olis hoitanut hommansa ja käynyt aiemmin, tämä episodi olisi jäänyt tapahtumatta. Että turhaan sä hmää syyttelet, syytä sukulaistas.

no voi tsiisus..

 

[oikeesti]

Ap taitaa olla vähän herkällä tuulella. Jos itse oisin ap:n tilanteessa, niin oisin kyllä laittanut tuon kirjeen paperinkeräykseen sen suurempia miettimättä. Big deal? Kirje kuitenkin oli ihan asiaa, he eivät siellä varmastikaan tienneet kirjettä lähetettäessä, mikä on ollut syy paketin palauttamiseen.

Eikö tuolla selvästi sanota että asiasta on soitettu jo sillon aspaan?!?

No joo mutta eikö tuo nyt ole ihan selvä että niillä ei ole asiakastileissä ruksi-kohtaa, että 'jätti lunastamatta koska oli lomalla'! Ja sitä paitsi ainahan sitä voi valehdella, joten miksi luottaisivat tuollaiseen tekosyyhyn.

 

[huhhuh]

tämä oli ainoa, ikävä yllätys joka vielä näin pitkään jälkikäteen kostautuu.

Kostautuu??? Ikävä yllätys???
Siis että todellakin vedät pultit tommosesta täysin ASIALLISESTA ja YSTÄVÄLLISESTÄ kirjeestä??
Ole hyvän tähden onnellinen etteivät ne olleet vailla mitään kuluja tai evänneet sinulta tilausoikeutta, vaan laittoivat vain pienen muistutuksen.

Kyllä pitäisi noin herkkähipiäisten pysyä vielä äidin helmoissa...

 

[kummallista]

Outo kirje. Kirjeen lähettäminen oli varmaan ihan oikeutettua muistutusmielessä, mutta mikään iso yritys ei käytä kirjeissään tuollaista kieltä. Asiat muotoillaan hieman toiseen sävyyn, vaikka kirjeen sisältö olisi periaatteessa sama.

Onkohan tämä nyt ihan totta. En kyllä ymmärrä mikä motiivi ap:lla olisi keksiä tällainen tarina, mutta hyvin vaikeaa on uskoa, että tunnettu yritys lähettäisi tuollaista kirjettä. Teksti on todella lapsellista.

 

[vaimo]

Tilasin kerran yhden lampun Ellokselta. Lähettivät minulle kaksi yhden sijaan, vaikka lapuissakin luki, että olen tilannut yhden. Lamput oli pakattu erikseen, kaksi pakettia siis.
Minun olisi pitänyt härskisti varastaa itselleni tuo toinen lamppu, niin ongelmia ei olisi tullut.
Näinhän tämä menee monesti.
Olin kuitenkin rehellinen ja palautin toisen postiin takaisin, enkä avannut edes sitä. Olisi pitänyt avata ja merkata se palautukseksi, joo...en älynnyt sitä.
Paketti meni siis avaamattomana takaisin ja minulle tuli kohta Ellokselta ilmoitus, etten voi enää tehdä ostoksia netissä, sillä olin jättänyt paketin lunastamatta!
Kerran soitin sinne ja koitin selvittää asiaa, eivät ymmärtäneet pätkääkään, hokivat vain, että paketit tulee lunastaa! Tänä päivänäkään en voi tilata Ellokselta omalla nimelläni.

|O

 

[OnniKeiju]

Elä nyt ota ihtees tuosta kirjeestä. Jos ne nyt on aloittanut vasta tommoisen uuden kampanjan tän asian tiimoilta. Niin automaattisesti sitten tulis tommonen kirje kaikille, jotka ovat joskus jättäneet hakematta paketin.

ei oo nyt vasta alottanu. joku aika sitte mäki sain tuollasen kirjeen. Lunastamaton paketti oli henkkamaukan mielestä se paketti, jonka olin tilannut ja hakenut postista ja palauttanut, vaadin rahoja takas, mitä ei kuulunu. muutaman kuukauden oottelin rahoja. paketti palautu henkkamaukalle joskus puolen vuoden päästä ja se oli se mun lunastamaton paketti. Kyllä raivostutti.

 

[*]

Mulla on aina ollut joku virolaisittain puhuva henkilö aspan päässä kaikissa näissä postimyyntifirmoissa, et ei kai ne ymmärrä jos yrittää selittää jotain muuta kuin mikä liittyy asiakasnumeroon tai tilausnumeroihin.????

 

[kummallista]

Onko tämä nyt mukaan suoraan saamastasi kirjeestä?

"Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana. Siitä huolimatta, että sait muistutuksen noutaa se."

"Yksi pieni asia vain:" - öh, yritykset kirjoittavat kirjeensä hieman virallisempaan sävyyn. "lähettämämme paketti saapui meille. Lunastamattomana. " -Hmm, tässäkin kirjeen sävy on käsittämätön! Ei tuollaista kirjoiteta kuin nettikeskusteluissa, tekstiviesteissä tai muissa täysin epävirallisissa yhteyksissä. Ei todellakaan missään kirjeessä asiakkaalle. Siis sana "Lunastamattomana" pisteillä erotettuna, omana "lauseenaan".

Muukin kirje on ihan kuin lapsen kirjoittama. Keksikö ap koko jutun, kirjoittiko kirjeen tähän vain ulkomuistista vai mikä 12-vuotias pilailija H&M:n työntekiäksi on eksynyt...

Kun paketti saapuu palautuksena H&M:lle, meille aiheutuu runsaasti lisäkustannuksia. Tilauksen vastaanottamisesta, tietojenkäsittelystä, palvelusta ja pakkauksesta, pakkausmateriaaleista, kuljetuksesta, kuluista, uudesta kuljetuksesta, palautuksen vastaanottamisesta ja varastotyöstä.

Ymmärrät varmasti, että toivomme, ettei näin käy uudelleen. Jos näin kuitenkin tapahtuu, emme voi antaa sinun jatkaa ostosten tekemistä H&M:llä tällä tavalla.

Jos sinulla on kysyttävää, voit toki soittaa H&M:n asiakaspalveluun numeroon 0800... Muussa tapauksessa toivomme, että kuulemme sinusta pian.

Terveisin H&M"

 

[ap]

Onko tämä nyt mukaan suoraan saamastasi kirjeestä?

"Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana. Siitä huolimatta, että sait muistutuksen noutaa se."

"Yksi pieni asia vain:" - öh, yritykset kirjoittavat kirjeensä hieman virallisempaan sävyyn. "lähettämämme paketti saapui meille. Lunastamattomana. " -Hmm, tässäkin kirjeen sävy on käsittämätön! Ei tuollaista kirjoiteta kuin nettikeskusteluissa, tekstiviesteissä tai muissa täysin epävirallisissa yhteyksissä. Ei todellakaan missään kirjeessä asiakkaalle. Siis sana "Lunastamattomana" pisteillä erotettuna, omana "lauseenaan".

Muukin kirje on ihan kuin lapsen kirjoittama. Keksikö ap koko jutun, kirjoittiko kirjeen tähän vain ulkomuistista vai mikä 12-vuotias pilailija H&M:n työntekiäksi on eksynyt...

Kun paketti saapuu palautuksena H&M:lle, meille aiheutuu runsaasti lisäkustannuksia. Tilauksen vastaanottamisesta, tietojenkäsittelystä, palvelusta ja pakkauksesta, pakkausmateriaaleista, kuljetuksesta, kuluista, uudesta kuljetuksesta, palautuksen vastaanottamisesta ja varastotyöstä.

Ymmärrät varmasti, että toivomme, ettei näin käy uudelleen. Jos näin kuitenkin tapahtuu, emme voi antaa sinun jatkaa ostosten tekemistä H&M:llä tällä tavalla.

Jos sinulla on kysyttävää, voit toki soittaa H&M:n asiakaspalveluun numeroon 0800... Muussa tapauksessa toivomme, että kuulemme sinusta pian.

Terveisin H&M"

Voin tietysti skannata kirjeen ja laittaa vaikka aijaahan, mutta pilaa tämä ei ole. Kiva että joku muukin tuota kielenkäyttöä kirjeessä ihmettelee, kun suurimmalle osalle tämä tuntuu olevan ok.

 

[kummallista]

Onko tämä nyt muka suoraan saamastasi kirjeestä:

"Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana. Siitä huolimatta, että sait muistutuksen noutaa se."

"Yksi pieni asia vain:" - öh, yritykset kirjoittavat kirjeensä hieman virallisempaan sävyyn. "lähettämämme paketti saapui meille. Lunastamattomana. " -Hmm, tässäkin kirjeen sävy on käsittämätön! Ei tuollaista kirjoiteta kuin nettikeskusteluissa, tekstiviesteissä tai muissa täysin epävirallisissa yhteyksissä. Ei todellakaan missään kirjeessä asiakkaalle. Siis sana "Lunastamattomana" pisteillä erotettuna, omana "lauseenaan".

Muukin kirje on ihan kuin lapsen kirjoittama. Keksikö ap koko jutun, kirjoittiko kirjeen tähän vain ulkomuistista vai mikä 12-vuotias pilailija H&M:n työntekiäksi on eksynyt...

 

[Jaa]

Liikaa ylimääräisiä sanoja tuossa kirjeessä. Selvä provo.

 

[kukkaistyttö]

no ottaa se luurin siihen kauniiseen käteen ja soittaa ja selität että ilmoitettiin paketin tulevan sillo ja silloin ja olitte lomalla silloin ja silloin.

ne ottaa sen merkinnän pois. Samoin se menee esim. elloksella.

 

[vaimo]

no ottaa se luurin siihen kauniiseen käteen ja soittaa ja selität että ilmoitettiin paketin tulevan sillo ja silloin ja olitte lomalla silloin ja silloin.

ne ottaa sen merkinnän pois. Samoin se menee esim. elloksella.

Näinhän se pitäisi periaatteessa mennä, mutta kun ei mene...kerran ovat luvanneet ottaa tuon merkinnän pois, kun soitin uudelleen asiasta ja yhä se siellä tuntuu olevan, en jaksa tapella.

 

[kummallista]

Otat ehdottomasti yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetät kirjeen vaikka takaisin heille, jos todella olet saanut tuollaisen kirjeen! Asiat voi esittää niin monella tavalla ja tuossa kirjeessä ne on esitetty todella tökerösti. Ei millään firmalla ole varaa lähetellä kirjeitä, jotka ovat kömpelöitä lapsen kirjoittamia ja asiakasta syyllistäviä. Asiat esitetään kohteliaasti, vaikka ilmoitettaisiin, että lasku on maksamatta, asiakassuhde irtisanotaan tai muuta ikävää.

 

[PauhaavaSydän]

Onko tämä nyt muka suoraan saamastasi kirjeestä:

"Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana. Siitä huolimatta, että sait muistutuksen noutaa se."

"Yksi pieni asia vain:" - öh, yritykset kirjoittavat kirjeensä hieman virallisempaan sävyyn. "lähettämämme paketti saapui meille. Lunastamattomana. " -Hmm, tässäkin kirjeen sävy on käsittämätön! Ei tuollaista kirjoiteta kuin nettikeskusteluissa, tekstiviesteissä tai muissa täysin epävirallisissa yhteyksissä. Ei todellakaan missään kirjeessä asiakkaalle. Siis sana "Lunastamattomana" pisteillä erotettuna, omana "lauseenaan".

Muukin kirje on ihan kuin lapsen kirjoittama. Keksikö ap koko jutun, kirjoittiko kirjeen tähän vain ulkomuistista vai mikä 12-vuotias pilailija H&M:n työntekiäksi on eksynyt...

Heii, joku muukin kiinnittää tähän huomiota .

 

[Ä]

Laita reklamaatio ja kysely mistä on kyse. Kuulostaa ihan pilalta....Ei tuollaista tekstiä saa mikään firma laittaa tai ainakaan ei missään nimessä ole hyvän tavan mukaista.
Ihan lapsellinen kirje tuollainen, saman asian ois voinut sanoa paljon ammattitaitoisemminkin jos tarvis. Voit mainita että ostit sitten vikan kerran H&M:ltä mitään.

Mä kyllä kiinnitin huomiota aivan samoihin asioihin jo tuolla keskustelun alussa. Ei ole todellakaan hyvän kauppatavan mukaista lähetellä tollasia "haista sinä asiakas v***"-kirjeitä.

 

[et sillee]

ton takia en saa enää tilattua sieltä postimyynnistä.
vituttaa ku lähettävät esitteitä mutteivat anna tilata. ja mulla se meni kerrasta poikki !

 

[Tuulipuku]

Ja kyllä, oli meillä joku katsomassa postit - sukulainen joka ei ollut käynyt kuin vasta juuri ennen meidän paluuta.

No niin, jos sukulainen olis hoitanut hommansa ja käynyt aiemmin, tämä episodi olisi jäänyt tapahtumatta. Että turhaan sä hmää syyttelet, syytä sukulaistas.

Ei ole sukulaisen tehtävä käydä hakemassa toisten paketteja postista. Eihän sitä pakettia edes oikeasti saisi toinen hakea ilman valtakirjaa.

 

[et sillee]

Onko tämä nyt muka suoraan saamastasi kirjeestä:

"Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana. Siitä huolimatta, että sait muistutuksen noutaa se."

"Yksi pieni asia vain:" - öh, yritykset kirjoittavat kirjeensä hieman virallisempaan sävyyn. "lähettämämme paketti saapui meille. Lunastamattomana. " -Hmm, tässäkin kirjeen sävy on käsittämätön! Ei tuollaista kirjoiteta kuin nettikeskusteluissa, tekstiviesteissä tai muissa täysin epävirallisissa yhteyksissä. Ei todellakaan missään kirjeessä asiakkaalle. Siis sana "Lunastamattomana" pisteillä erotettuna, omana "lauseenaan".

Muukin kirje on ihan kuin lapsen kirjoittama. Keksikö ap koko jutun, kirjoittiko kirjeen tähän vain ulkomuistista vai mikä 12-vuotias pilailija H&M:n työntekiäksi on eksynyt...

Heii, joku muukin kiinnittää tähän huomiota .

ei muuten ole mikään pila!!!!! olen itse saanut samanlaisen!!!!! ihan oikeasti!!!!! ja mulle eivät enää lähetä mitään!

 

[vieras]

koska harva kauppa jaksaa alkaa teidän ääliöpalauttajien kanssa tappelemaan, niin usein otetaan tavara takas, vaikkei siihen mitään velvoitetta olekaan.
Kuulisittepa vaan, mitä teistä sitten puhutaan...

Kiitos vinkistä, mutta olen aivan rauhallinen. lääkitykseni on kohdallaan..

Kerropas missä kaupassa työskentelet, niin tämä "ääliöpalauttaja" jättää varmasti teidät tädit sinne puhumaan ihan omassa rauhassanne