Kysymyksiä ikkunoista Tiivi ja skaala hyvät ja huonot puolet ?

["qwerty"]

Meillä on Pihlan ikkunat. Asennus ja toimitus sujui sovittuna päivänä kuin rasvattu. Ikkunat ovat kyllä lämpimät ja toimivat ja suurin osa on ykköslaatua. Muutama ikkuna oli surkeaa laatua ulkonäöltään, ikkunat olivat naarmuisia ja niissä oli isoja sameita läikkiä. Soitin asiasta ja minulle luvattiin soittaa pikaisesti takaisin - arvatkaa vaan onko puhelua tullut vielä....

 

["asentaja"]

kaikki nämä ikkuna valmistajat samaa virmaa.jyväskylässä samassa osoitteessa kaikkien näitten toimisto hinnat silmän lumetta,kiväritehtaankatu jyväskylä. taas laitetaan hyvä uskosia halvalla..

 

[asentaja nro2]

Jep . näin on

 

[dasfeerf]

Kuluttajasuoja-asiaa ikkunoista. Meilläkin ikkunoiden osto uuteen okton ja hirvittää jo, mitä kaikkea siihen voi liittyäkään, jos käy huono tuuri.

http://yle.fi/mot/mv070212/kuluttajavalituslautakunnanyhteenveto.htm

 

["vieras"]

Kyllä se vaan niin on et Tiivi on maan paras ikkunan asennus ja valmistus liike ,

 

[itkettää...]

Meille tuli Skaalalta ikkunat ja ovet: suurimmassa osassa virheitä, pahimmat hajonneita karmeja, paljon naarmuja, maalivaurioita ym. Ollaan tehty kyllä reklamaatiot mutta mitenköhän käy... Myyjä oli sitä mieltä, että 2 m:n päähän näkyvät virheet ainoastaan korjataan (ulkopuolella 4 m:n päähän). Näinkö tosiaan on? Voihan pieniä naarmuja ja jälkiä täynnä oleva karmi olla ihan ok 2 m:n etäisyydeltä, mutta eihän sitä aina sieltä asti katsella. Joten kyllä harmittaa ellei niitäkin saada kuntoon... Tietääkö joku noista määräyksistä?

 

["Vierailija"]

"Skaalasta huono kokemus
Otimme uudisrakennukseen skaalan ikkunut hyvien U-arvojen takia, mutta asennuksen jälkeen tarkastuksessa huomasimme ikkunoissa todella paljon vikoja (naarmuja/ nirhaumaa, huono maali, pehmeää muuta -> kynnestä jää jälki, väärät kaihtimet tms.). Reklamaation teimme ja nyt sitä hoidetaan huonosti. Saa olla soittelemassa milloin hoidetaan loppuun vaikka muutto lähestyy. Täytyy seuraavaksi jo kysellä kehen olla yhteydessä että asia saadaan hoidettua ilman selityksiä... Mutta tämä siis meidän kokemus! "

Sama tilanne täällä Skaalan. Aivan uskomatonta mykkäkoulua. Kukaan ei vastaa reklamaatioon ja hoida asennuksia, puutteita ja vikoja loppuun. Nyt ikkunoita on vaihdettu 2 kk ja laskutus karhoaa asennusmaksua - laskutus on ainoa joka toimii kun se on ulkoistettu! Seuraavaksi ei auta muuta kuin ottaa yhteys kuluttajavirastoon. Tekisi mieli perua koko kauppa, sanoa pitäkää ikkunanne ja tilata muualta.

 

["ulpukka"]

Meidän taloon tiivin ikkunat, halvin. Ilmoitustaululla ja kotiin aikataulu asennuksesta. Ei pitänyt paikkaansa, tehdään eri järjestyksessä. Asiasta ei infota. Kiva , kun huonekalut on siirretty ja verhot pois ikkunoista viikko sitten. Ikkunat rappukäytävässä kaikkien tiellä jonnekin asti. Jos menevät rikki, niin minkäs sille voi. Muutenkaan ei saisi säilyttää tavaroita rappukäytävässä.

 

[Archie]

Entisenä Tiivin edustajana voi sanoa, että Tiivin hinta/laatu suhde on huono. Liian kallis laatuunsa nähden. Tuoteissa, toimituksessa ja asennuksessa paljon virheitä. Jälkihoito heikkoa. Oli lopussa aivan mahdotonta mennä asiakkaan luokse valehtelemaan Tiivin hyvyydestä. Omatunto oli kovilla. Siksi lopetin Tiivin edustajana.

 

[suhari]

Meille tuli Skaalalta ikkunat ja ovet: suurimmassa osassa virheitä, pahimmat hajonneita karmeja, paljon naarmuja, maalivaurioita ym. Ollaan tehty kyllä reklamaatiot mutta mitenköhän käy... Myyjä oli sitä mieltä, että 2 m:n päähän näkyvät virheet ainoastaan korjataan (ulkopuolella 4 m:n päähän). Näinkö tosiaan on? Voihan pieniä naarmuja ja jälkiä täynnä oleva karmi olla ihan ok 2 m:n etäisyydeltä, mutta eihän sitä aina sieltä asti katsella. Joten kyllä harmittaa ellei niitäkin saada kuntoon... Tietääkö joku noista määräyksistä?

Rt korttiin perustuu tämä 2m ja 4m ja pitää kyllä paikkansa,mutta jos huomattavasti virheitä nii on suurta paskamaisuutta on jos ei niitä suostuta korjaamaan kaalan puolesta.

 

[Mökkiläinen]

Verannannan ikkunat vaihdettu 98 tiivin 2-kerroslaseiksi. Yksi kolmi-ikkunainen ja yksi kaksi-ikkunainen poka. Tiivi lupaa 10-vuoden takuun jolloin voisi arvella lasin keston olevan 15-20-vuoteen. Kolmeen viidestä ikkunasta ilmaantui kosteutta 2008. Asiasta oli toinen henkilö yhteydessä joko myyjään tai tehtaalle. Ilmeisesti ohjeet oli sekavia ja ikäihminen jätti asian siihen ei tehnyt kirjallista reklamaatiota asiasta. Mielenkiitoista on että molemmissa ikkunoissa on yksi ruutu joka on virheetön. Harmillista on että alkuperäiset ikkunat heitettiin menemään ja tälläistä skeidaa hankittiin tilalle.

 

[Bu]

[QUOTE="vieras";23185485]Kyllä se vaan niin on et Tiivi on maan paras ikkunan asennus ja valmistus liike ,[/QUOTE]

Perusteluja, kiitos? Itselläni ja tutuilla vain huonoja kokemuksia kys.lafkasta.

 

["vieras"]

En tiedä, mutta Tiivillä tuntuu olevan liikaa rahaa. Olen jo 2 kertaa laittanut sinne soittopyynnön, että olemme vaihtamassa kotiimme ovia, että saisko sitä tarjousta. Mitään ei ole kuulunut.

Vitun hyvä palvelu!

 

["Pettynyt"]

Skaalan ikkunoita en voi missään olosuhteissa suositella kenellekään. Itse olen reklamoinut ikkunoista vuoden aikana neljä kertaa ja reklamaatioiden hoitaminen on todella ala-arvoista. Mitä enemmän ikkunoita "korjaillaan" reklamoinnin takia, sen huonommaksi ne ovat muuttuneet. Harmittaa niin älyttömästi kun kuvitteli ostavansa parasta ja "Maailman parhaat ikkunat" ja sitten kuiten saa rahalleen p..kaa vastineeksi. ÄLKÄÄ SEKAANTUKO SKAALAN IKKUNOIHIN!!!

 

["Rakentaja"]

Vastailen vielä, vaikka ketju jo aloitettu kauan sitten. Mutta tällä hetkellä ainakin Länsi-Suomen alueella erinomainen edutaja, kaikki on toiminut hyvin. Ikkunat tuli päivälleen silloin, kun sovittiin, asennusporukka oikeana päivänä myös paikan päällä minuutilleen sovittuna aikana. Asennus nopeaa, siistiä ja ammattitaitoista. Kolme asentajaa oli meille tulleessa porukassa. Hinta-laatu suhde oli kohdallaan. Vertailimme pitkän tovin ikkunatoimittajia.
Otimme myös ulko-ovet Skaalalta. Plussana heille, onnistui myös erikois mitoilla pääovi (pariovi) ja juuri sellainen ulkonäöllisestikin, kuin halusimme.

 

[Tiivi on huono]

Tiivin asiakaspalvelu ja jälkihoito ovat TODELLA HUONOA. Ikkunoiden laatu on huono, asennuksessa hajottavat ja likaavat ympärilläolevat paikat, reklamaatioihin vastaavat todella provosoituneesti ja syyllistävät jopa asiakasta kaikesta. Kun ikkunat on asennettu, firma luistaa kaikesta vastuusta koskien asennuksessa sattuneita vahinkoja, ikkunoiden materiaalivirheitä tai asennusvirheitä. En suosittele Tiiviä kenellekään.

 

[nbn]

Tiivillä laatu riippuu ikkunoista. Meillä Kannustalon paketin mukana tuli Tiivin ikkunat ja ne ovat olleet hyvät, eikä reklamaatioita ole tarvinnut tehdä. Kannustalo ilmeisesti ottanut myös toisen vaihtoehtoisen ikkunatoimittajan paketteihinsa nimenomaisesti juuri noiden reklamoinnissa olevien ongelmien takia, eli tosiaan Tiivillä suhtaudutaan huonosti (hitaasti ja välinpitämättömästi) reklamaatioihin.

Vanhempieni taloon vaihdettiin joku 15 vuotta sitten Tiivin ikkunat ja silloin ainakin asennus oli aika lailla takapuolesta. Isäni tiivisti uudestaan asennetut ikkunat ja teki muitakin viilauksia, minkä jälkeen ikkunat ovat olleet ok. Kaverilla sama kokemus parin vuoden takaa, koki asentajat todella ylimielisiksi ja tympeiksi. En tiedä, mistä noita Tiivin asentajia revitään, kun meno on tuollaista. Todella huonoa mainosta kyseiselle lafkalle.

 

[himpsis]

Meillä on ollut Pihlan ikkunat nyt puolitoista vuotta ja ovat olleet hyvät.

Tiiviit, siistit ikkunat, karmit siistit ja asennus oli nopeaa.

Ainoa miinus tuli siitä, että ulkopuolelle piti vaihtaa pari peltikarmia, kun yli pursunnut uretaani kuumassa auringonpaisteessa jätti niihin jäljet.
Ei siinä sinänsä mitään, mutta peltien vaihdossa kesti luvattoman kauan, sitten lopulta tupsahti paikalle asentaja, joka mitään puhumatta harppoi pihaan (miehen kanssa emme olleet kotona, paikalla ollut äitini vähän ihmetteli mistä on kyse) ja vaihtoi pellit kahteen ikkunaan, väärälle puolelle taloa.
Oikeiden peltien vaihto tapahtu sitten muutama viikko tämän jälkeen, edustajalle piti soittaa pariin kertaan ennenkun mitään tapahtui.

 

["Rauno"]

Meille tuli uudisrakennukseen skaalan ovet ja ikkunat.Kohde siis varsinais-suomessa. Myyjä oli viimeisen päälle fiksu kaveri, eikä sortunut kilpailijoiden mollammiseen tms.

Toimitus tuli suurin piirtein ajallaan about viikko meni pitkäksi, sikäli ymmärrettäävää kun on vuoden pahin sesonki päällä. Ei ongelmaa meille, kun ei rakenneta minuutti aikataululla. Näissä hommissa voi myös katsoa peiliin jos aikatauluttaa liian piukaksi, kun myöhästyminen on enemmän sääntö kuin pokkeus kaikkissa rakennushommissa.

Asennus hoitui asiallisesti ja kaverit oli fiskuja. Ikkunat tosin saapuivat vasta 2 tuntia asentajien jälkeen, joten vastaanottotarkastus jäi tilaajalta (minulta) tekemättä.

Pääovi joka jätettiin asentamatta oli vaurioitunut. Valitettavasti pääovi jäi vähemmälle tarkastelulle ja siitä aletaannyt keskustelmaan skaalan kanssa. Katsotaan kuinka asia hoituu. Toistaiseksi on mennyt ihan hyvin, katsotaan kuinka homma jatkuu...

Täytyy kuitenkin muistaa että kysessä on vain ikkunat, ne eivät ole mitään kiiltolakattuja huonekaluja. Tyypillisimpiin ikkunaongelmiin on yleensä useampia syitä mm. huonolaatu tai surkea asennus. Paraskin ikkuna pilataan huolimattomalla asennuksella! Olkaa aktiivisia ja keskustelkaa niin myyjän kuin asentajienkin kanssa, silloin suurempi mahdollisuus onnistua. Loputon tinkiminen ja kilpailuttaminen ei varmasti pitkässä juoksussa paranna tilannetta!

 

[EX MYYJÄ]

entisenä tiivin edustajana voi sanoa, että tiivin hinta/laatu suhde on huono. Liian kallis laatuunsa nähden. Tuoteissa, toimituksessa ja asennuksessa paljon virheitä. Jälkihoito heikkoa. Oli lopussa aivan mahdotonta mennä asiakkaan luokse valehtelemaan tiivin hyvyydestä. Omatunto oli kovilla. Siksi lopetin tiivin edustajana.

eli toisinsanoen sait kenkää kun olet niin surkea myyjä...
Just tälläiset valitukset ja reklamaatiot johtuu sinun laisista henkilöistä. Toivottavasti menit scaalalle jossa yyjien "laatu" ja tuote ovat samaa tasoa

 

[EX MYYJÄ]

entisenä tiivin edustajana voi sanoa, että tiivin hinta/laatu suhde on huono. Liian kallis laatuunsa nähden. Tuoteissa, toimituksessa ja asennuksessa paljon virheitä. Jälkihoito heikkoa. Oli lopussa aivan mahdotonta mennä asiakkaan luokse valehtelemaan tiivin hyvyydestä. Omatunto oli kovilla. Siksi lopetin tiivin edustajana.

eli toisinsanoen sait kenkää kun olet niin surkea myyjä...
Just tälläiset valitukset ja reklamaatiot johtuu sinun laisista henkilöistä. Toivottavasti menit scaalalle jossa myyjien "laatu" ja tuote ovat samaa tasoa

 

["Janne"]

Otimme Skaalan Alfa huurtumattomat ikkunat, jotka ovat nyt olleet asennettuina muutaman päivän. Toimitus myöhästyi muutamalla päivällä ja asennuksen suoritimme itse. Myöhästyminen ei haitannut kun aikataulu suunniteltiin sopivasti. Muutamaa pientä yksityiskohtaa lukuunottamatta (pari naarmua karmeissa ja yhden ikkunan sälekaihdinsäätimet väärässä paikassa) toimitus vaikuttaa onnistuneelta. Yksi askarrattu piirre ikkunoissa on. Ulkopäin katsottuna ikkunoiden lasi näyttävää väreilevän tai aaltoilevan, vaikka lähempi tarkastelu näyttää lasien olevan ok. Onko muilla vastaavia kokemuksia Skaalan ikkunoista?

Raportoin naarmuista ja väreilystä sähköpostitse Skaalalle ja soitin seuraavana päivänä myyjälle perään. Asia oli laitettu reklamaationa eteenpäin, mutta väreilyä hän ei kommentoinut mitenkään. Asiakaspalvelussa on Skaalalla parantamisen varaa, mutta se ei haittaa jos tuote on mitä luvataan.

 

["Janne"]

Otimme Skaalan Alfa huurtumattomat ikkunat, jotka ovat nyt olleet asennettuina muutaman päivän. Toimitus myöhästyi muutamalla päivällä ja asennuksen suoritimme itse. Myöhästyminen ei haitannut kun aikataulu suunniteltiin sopivasti. Muutamaa pientä yksityiskohtaa lukuunottamatta (pari naarmua karmeissa ja yhden ikkunan sälekaihdinsäätimet väärässä paikassa) toimitus vaikuttaa onnistuneelta. Yksi askarrettava piirre ikkunoissa on. Ulkopäin katsottuna ikkunoiden lasi näyttävää väreilevän tai aaltoilevan, vaikka lähempi tarkastelu näyttää lasien olevan ok. Onko muilla vastaavia kokemuksia Skaalan ikkunoista?

Raportoin naarmuista ja väreilystä sähköpostitse Skaalalle ja soitin seuraavana päivänä myyjälle perään. Asia oli laitettu reklamaationa eteenpäin, mutta väreilyä hän ei kommentoinut mitenkään. Asiakaspalvelussa on Skaalalla parantamisen varaa, mutta se ei haittaa jos tuote on mitä luvataan.

 

["..."]

Ollaan vaihtamassa ikkunoita ja ulkooven mitä kokemuksia teillä on kyseisitä firmoista eli tiivi ja skaala ? Takuut, toimitus , asennus ym.. kuinka pelaa ?
Ovat hinnaltaan hyvin samanhintaisia.

riippuu enemmänkin asennusporukasta kun toimittajasta toimivuus ja asiakkaan tyytyväisyys.

 

[Pettynyt Härmäläinen]

Tilasimme Skaalalta ikkunat (12 kpl) ja otimme suunnittelijan kotiin tekemään ehdotuksen. Väitti olevansa huippuasiantuntija, mutta tunaroi täysin. Eikä sillä ollut edes kanttia ottaa vastuuta tunaroinnistaan. Karmeissa paljon kolhuja. Tilauksessa lukee valkoiset sälekaihtimet, saimme siniharmaat koska se on kuulemma heidän valkoinen. Mitään värimallia meille ei näytetty. Symmetria ikkunoissa ihan pihalla. Irtoristikot vinoja joka suuntaan ja niiden kiinnitysruuvit poikki. Heidän pitäisi olla asiantuntijoita mutta syyttävät asiakasta sitä että emme osanneet esittää oikeita kysymyksiä. Eli miksi pyytää asiantuntia kotiin kun asiantuntemus huipentuu siihen että saa asiakkaan nimen sopimuspaperiin.