Kelan toiminta on epäreilua, ainakin mun mielestä!

Hyvä, jos olet saanut noinkin asiallista asiakaspalvelua.
Mulle vastaus kyseisessä tilanteessa oli jotakuinkin: "Voi voi ja kättä housuun. Ei voi mitään. Palautat kun palautat, mutta voi olla että olet kuukauden tai pari ilman rahojasi sitten."

Eikä se edes ollut vastaukseni pointti.
Vastasin vain Toivoliinin kysymykseen siitä, mitkä on ne liitteet joiden olemassaolosta ei tiedä.

Edelleenkin olen sitä mieltä, että ne voi olla esim. niitä liitteitä, joita ei ole olemassakaan silloin, kun niitä pyydetään.

Ja olen myös sitä mieltä, että niiden "selkeiden ohjeiden" noudattaminen liitteitä koskien ei auta mitään, jos asiakkaalla ja Kelalla on eri käsitys esimerkiksi siitä, mitä tarkoittaa "viimeisin".

mulla myös ongelmia ihan samantyyppisessä asiassa; eivät voineet tehdä päätöstä, kun en pystynyt heille toimittamaan palkkakuittia. summan tosin pystyin ilmottamaan noin yhden euron heitolla, mutta se ei sopinut kelan tädille, joka asiaani käsitteli, venkslasi asiaa aivan tuhottoman kauan lisäselvityspyyntöineen. loppujen lopuksi pyysin saada jutella toisen virkailijan kanssa, joka teki yhden välipuhelun, jolla varmisti palkkatietojeni oikeellisuuden, ja teki siltä seisomalta päätöksen.

 

Eihän se ole kelan vika, jos hakemuksesta puuttuu tarvittavat liitteet.

aivan ja joka lapussa lukee, että tarkistakaa lappu huolellisesti ja katsokaa, että tarvittavat liitteet on mukana ja ne liitteetkin on lueteltu!

 

Eihän se ole kelan vika, jos hakemuksesta puuttuu tarvittavat liitteet.

aivan ja joka lapussa lukee, että tarkistakaa lappu huolellisesti ja katsokaa, että tarvittavat liitteet on mukana ja ne liitteetkin on lueteltu!

aivan, ja jos olisit vaivautunut lukemaan ap:n kirjoitukset, olisit ehkä huomannut, että hän oli varmistanut virkailijalta, että hakemus sisälsi kaikki tarvittavat liitteet.

 

siellon ihan muutama muukin saamassa niitä päätöksiä, joten kannattaa huolehtia omat paperinsa kuntoon. jouduttaa kummasti päätöksiä, ei ne sanomisia usko kun jaetaan kaikille yhteistä rahaa lakiin perustuen.

 

Tytär jäänyt varhennetulle jo kesäkuussa eikä äitiysrahapäätöstä ole tehty vieläkään.
Kertaalleen laitettu kiireelliseksi ja eilen soitti että nyt laitettu eittäin kiireelliseksi.
Että kyllä tökkii ja pahasti.Mitään tarvittavia lappuja ei puutu.

 

siellon ihan muutama muukin saamassa niitä päätöksiä, joten kannattaa huolehtia omat paperinsa kuntoon. jouduttaa kummasti päätöksiä, ei ne sanomisia usko kun jaetaan kaikille yhteistä rahaa lakiin perustuen.

miten ne pitäis osata huolehtia kuntoon, jos ei kelassa työssä olevatkaan tiedä, mitä papereita sinne pitää toimittaa??

 

mulla monesti puuttunut jotain mitä kelan ohjeiden mukaan ei tartte, esim. todistus työskentelystä puuttui, vaikka ilmoitin etten tee työtä opiskeluaikana. ja hakemuksessa luki että todistus työsketelystä pitää toimittaa VAIN jos tekee työtä opiskeluaikana... että tollasia ne on.

viimesin oli kun sain tapella kotihoidontuesta, puuttu ensin kopio tuloista, joita ei ole, sitten asumistuki tarkistutettiin samalla kun mulla tulot muka muuttui, samana pysy silti. ja piti toimittaa uudestaan kopiota vuokrasopimuksesta, vaikka se siellä tallessa on. kyllä ne osaa, ehkä ton toiminnan tarkotus on toisaalta karsia ne jotka ei oikeasti tartte niitä tukia vaan "huijaa", moni ei jaksa kiikuttaa niitä lisäselvityksiä jos kyseessä on esim. huijaus asumistuessa.

 

Kyllä tosiasia on et Kelan toiminta nykyään aikas hidasta ja muutenkin ei aina niin asiakasystävällistä...

 

Varmistan aina virkailijalta, että kaikki tarvittavat liitteet on varmasti mukana, mutta siltikin niitä joutuu välillä jälkikäteen toimittamaan lisää.

Sama täällä ja mun kokemus on se, ettei ne siellä kelassa tiedä yhtään mitään, jos toimistosta kysyy tai puhelimitse. Sama koskee niin opintotukia, kuin kotihoidontukia ja asumistukia. En ikinä, koskaan ole saanut vastausta simppeleihin kysymyksiin asioidessani kelassa. Aina on pitänyt jättää soittopyyntö jollekin asiaan perehtyneelle. Miksei niille tädeille siellä luukulla opeteta esim. sitä onko missään tapauksissa mahdollista saada opintotukea ja kotihoidontukea yhtä aikaa.

 

Ongelma on juurikin siinä, että päteviä sosiaalityöntekijöitä on AIVAN LIIAN VÄHÄN. Niitä koulutetaan liian vähän ja ne vähät jotka valmistuu menee "parempiin" hommiin kun etuuskäsittelijöiksi. Tämä taas johtaa siihen, että suurin osan kelan tädeistä on sosionomeja jotka ei siis virallisesti ole edes päteviä siihen työhön. Jonot on hirvittävät ja koska jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen, juridinen vastuu tekemästään päätöksestä, on se varmasti ymmärrettävää että eivät halua hosua.

Asia ratkeaa vain sillä, että valitatte. Valitatte, valitatte, valitatte. MUTTA ÄLKÄÄ sille kelan tädille. Pyytäkää ystävällisesti hänen esimiehn yhteistiedot. Se etuuskäsittelijä on voimaton tässä asiassa ja vaan lisää hänen työtaakkaa ja stressiä. Teillä on oikeus saada hänen esimiehen yhteystiedot. Jos valitus sinne ei teho, siirtykää seuraavaan johtoportaaseen. Edelleen, teillä on siihen oikeus. Älkää purnatko palstalla, se ei muuta mitään. Valittakaan oikeeseen paikkaan niin saadaan ehkä muutoksia aikaan. Valittakaa, valittakaa, valittakaa.

 

Ongelma on juurikin siinä, että päteviä sosiaalityöntekijöitä on AIVAN LIIAN VÄHÄN. Niitä koulutetaan liian vähän ja ne vähät jotka valmistuu menee "parempiin" hommiin kun etuuskäsittelijöiksi. Tämä taas johtaa siihen, että suurin osan kelan tädeistä on sosionomeja jotka ei siis virallisesti ole edes päteviä siihen työhön. Jonot on hirvittävät ja koska jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen, juridinen vastuu tekemästään päätöksestä, on se varmasti ymmärrettävää että eivät halua hosua.

Asia ratkeaa vain sillä, että valitatte. Valitatte, valitatte, valitatte. MUTTA ÄLKÄÄ sille kelan tädille. Pyytäkää ystävällisesti hänen esimiehn yhteistiedot. Se etuuskäsittelijä on voimaton tässä asiassa ja vaan lisää hänen työtaakkaa ja stressiä. Teillä on oikeus saada hänen esimiehen yhteystiedot. Jos valitus sinne ei teho, siirtykää seuraavaan johtoportaaseen. Edelleen, teillä on siihen oikeus. Älkää purnatko palstalla, se ei muuta mitään. Valittakaan oikeeseen paikkaan niin saadaan ehkä muutoksia aikaan. Valittakaa, valittakaa, valittakaa.

Sä sekoilet nyt pahasti, Kelassa ei ole sosiaalityöntekijöitä vaan sosiaalitoimistossa. Ja sosionomit tuskin Kelaan töihin hakee

 

Ongelma on juurikin siinä, että päteviä sosiaalityöntekijöitä on AIVAN LIIAN VÄHÄN. Niitä koulutetaan liian vähän ja ne vähät jotka valmistuu menee "parempiin" hommiin kun etuuskäsittelijöiksi. Tämä taas johtaa siihen, että suurin osan kelan tädeistä on sosionomeja jotka ei siis virallisesti ole edes päteviä siihen työhön. Jonot on hirvittävät ja koska jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen, juridinen vastuu tekemästään päätöksestä, on se varmasti ymmärrettävää että eivät halua hosua.

Asia ratkeaa vain sillä, että valitatte. Valitatte, valitatte, valitatte. MUTTA ÄLKÄÄ sille kelan tädille. Pyytäkää ystävällisesti hänen esimiehn yhteistiedot. Se etuuskäsittelijä on voimaton tässä asiassa ja vaan lisää hänen työtaakkaa ja stressiä. Teillä on oikeus saada hänen esimiehen yhteystiedot. Jos valitus sinne ei teho, siirtykää seuraavaan johtoportaaseen. Edelleen, teillä on siihen oikeus. Älkää purnatko palstalla, se ei muuta mitään. Valittakaan oikeeseen paikkaan niin saadaan ehkä muutoksia aikaan. Valittakaa, valittakaa, valittakaa.

Sä sekoilet nyt pahasti, Kelassa ei ole sosiaalityöntekijöitä vaan sosiaalitoimistossa. Ja sosionomit tuskin Kelaan töihin hakee

On sulla aika suppea käsitys sosiaalityöstä jos sun mielestä sosiaalityöntekijät on töissä vaan sosiaalitoimistossa Suurin osa on, myönnetään, mutta ei suinkaan kaikki. Sosinomit nimenomaan voi olla etuuskäsittelijöitä, edelleen, ei jokainen sosinomi hae etuuskäsittelijäksi, mutta hyvin moni heistä on sosionomi. Mutta kerro sä toki, ketkä ne kelan tädit sitten on?

 

ehkäpä kerta pari hännille tippumista opettaa laittamaan tarvittavat liitteet mukaan ekalla kerralla

Samaa mieltä. Ne tarvittavat liitteet kun on kuitenkin mainittu, ja jos ei silti jaksa niitä mukaan laittaa, niin ansaitseekin tippua hännille - ehkä sitten seuraavalla kerralla arvostaa niiden kelan tätien työtä vähän enemmän, että toimittaa kerralla kaiken tarvittavan. Lisätyötähän tuo niille vain tuottaa.

Mutta kun niitä tarvittavia liitteitä ei ole aina mainittu. Meillä on tällä hetkellä ollut viikkoja sisällä hakemus, jonka mukana oli kaikki hakemuksessa pyydetyt liitteet, lisäselvityspyyntö koski asioita joita ei hakemuksessa edes kysytty ja asioita joita siinä ei pyydetty tietää

 

25. marraskuuta saan sitten Kelalta kirjeen, että ei tipu mitään jos et toimita vielä marraskuun palkkakuittia. Palkkakuitti on oltava Kelassa 28.11.
Siis WTF? Missä firmassa jaellaan palkkakuitteja, ennenkuin siihen kuittiin liittyvät työpäivät on edes tehty??

Meillä kuukausipalkka maksetaan vakituisille työntekijöille 14. päivä ja kun on valinnut nettipankkiin palkkakuitin, se on tulostettavissa jo 1-2 päivää aikaisemmin.

Enpä tiedä kuinka yleistä tämä on, mutta ainakin joissain paikoissa ihan yleinen käytäntö.

 

Ongelma on juurikin siinä, että päteviä sosiaalityöntekijöitä on AIVAN LIIAN VÄHÄN. Niitä koulutetaan liian vähän ja ne vähät jotka valmistuu menee "parempiin" hommiin kun etuuskäsittelijöiksi. Tämä taas johtaa siihen, että suurin osan kelan tädeistä on sosionomeja jotka ei siis virallisesti ole edes päteviä siihen työhön. Jonot on hirvittävät ja koska jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen, juridinen vastuu tekemästään päätöksestä, on se varmasti ymmärrettävää että eivät halua hosua.

Asia ratkeaa vain sillä, että valitatte. Valitatte, valitatte, valitatte. MUTTA ÄLKÄÄ sille kelan tädille. Pyytäkää ystävällisesti hänen esimiehn yhteistiedot. Se etuuskäsittelijä on voimaton tässä asiassa ja vaan lisää hänen työtaakkaa ja stressiä. Teillä on oikeus saada hänen esimiehen yhteystiedot. Jos valitus sinne ei teho, siirtykää seuraavaan johtoportaaseen. Edelleen, teillä on siihen oikeus. Älkää purnatko palstalla, se ei muuta mitään. Valittakaan oikeeseen paikkaan niin saadaan ehkä muutoksia aikaan. Valittakaa, valittakaa, valittakaa.

Sä sekoilet nyt pahasti, Kelassa ei ole sosiaalityöntekijöitä vaan sosiaalitoimistossa. Ja sosionomit tuskin Kelaan töihin hakee

No heh heh, kukahan sekoilee terv. tuleva sosionomi joka menee kelaan töihin valmistumisen jälkeen jos vaan pääsee

meillä on ihan suuntautumisvaihtoehto josta pääsy paremmin kelaan, työkkäriin ja tämmösiin paikkoihin.

 

No on minustakin epistä tuollainen. Sehän pitäisi jättää odottamaan liitteitä ja niiden saavuttua jatkaa siitä mihin on jäänyt, eikä laittaa hännille.

 

Sanoisin että ongelmaa ei olis jos Kelassa olis inhimilliset käsittelyajat hakemuksille. Silloin ei olis mitään ongelmaa onko jonon hännilllä vai keulilla jos parissa päivässä tulis päätös. Mikä siellä oikeasti on ongelmana että yksinkertaisen asian käsittely kestää monta kuukautta???

asiakasmäärä ja haettavien tukien määrä ensialkuun? ja työntekijöitä ei ole tarpeeksi?

Lopetetaan Kelan ja sossun palvelut kokonaan. Sillä loppuu jonotus ja liitteiden kerääminen. Ei ole jonoja, eikä taarvitse kenenkään vinkua.
Sitten vaan jokainen hoitakoon toimeentulonsa ja maksakoon itse kulunsa. Kukaan ei halua miettiä, että jotkut toiset verovaroillaan maksavat näiden tukia saavien rahat ja niiden hakemusten käsittelyn ja työntekijöiden palkat. Aina vaan pitäisi saada jotain lisää toisten pussista.

PEESI!!

 

Eihän se ole kelan vika, jos hakemuksesta puuttuu tarvittavat liitteet.

kommentoin erittäin painokkaasti , että kyllä se vaan joskus on TÄYSIN kelan vika, että puuttuu. Minä vien aina hakemukset (paljon asioin kelan kanssa koska perheessä on pitkäaikaissairauksia) ja tarkistutan virkailijalla että on kaikki. Täytyy tavallisen pulliaisen vain uskoa kun sanotaan, että kaikki on..
Ja joskus silti tulee lisäselvityspyyntöjä. Pitkittävät ja vetkuttavat ja toivovat ettei ihmiset jaksa toimittaa niitä jne.

Näin toimii kela, aidosti.

 

25. marraskuuta saan sitten Kelalta kirjeen, että ei tipu mitään jos et toimita vielä marraskuun palkkakuittia. Palkkakuitti on oltava Kelassa 28.11.
Siis WTF? Missä firmassa jaellaan palkkakuitteja, ennenkuin siihen kuittiin liittyvät työpäivät on edes tehty??

Meillä kuukausipalkka maksetaan vakituisille työntekijöille 14. päivä ja kun on valinnut nettipankkiin palkkakuitin, se on tulostettavissa jo 1-2 päivää aikaisemmin.

Enpä tiedä kuinka yleistä tämä on, mutta ainakin joissain paikoissa ihan yleinen käytäntö.

Ja minä saan palkan 1. päivä -etukäteen! Joten palkkakuitti on tulostettavissa yli kuukausi ennenkuin olen kaikki tunnit tehnyt

 

mulla on ollu aina jotain häikkää kelan papereiden kanssa, ensin jäin hoitovapaalta työttömäksi, ja vein sit hakemuksen..meni 2kk jonka aikana kävin usein kysymässä et mikä maksaa, mut aina vaan sanottiin et ei oo vielä käsitelty..loppujen lopuks kävi ilmi, et työkkäristä oli joku unohtanut toimittaa kelalle se tieto et mä olen sinne ilmottautunut, joten mulle ei voitu maksaa työkkäreitä..mut kukaan ei voinut siitä asiasta infota mua, tai työkkäriä tuona aikana, se hakemus oli vaan jätetty käsittelemättä.

sit kolmosesta kun jäin kotihoidontuelle, ja vein laput kelaan ja täti sanoi et kaikki ok..meni 2 viikkoa, tuli lappu et ei voida käsitellä kun joku lappu puuttuu, toimitin lapun, ja varmistin et kaikki ok, joo,on..meni 2 viikkoa tuli taas lappu, et joku muu liite puuttuu..soitin kelaan, ja ONNEKS meidän kelassa oli tietokoneet jumissa ja puhelu ohjattiin naapurikuntaan, siellä käsittelijä kuunteli mitä siinä lapussa luki, ja sanoi et tollaisella lapulla ei tässä päätöksessä tee yhtään mitään ja ihmetteli miks sellaista on edes pyydetty, ja seuraavana päivänä tuli päätös kotiin postissa..

 

Kauanko muuten teillä on kestänyt ekan työmarkkinatukihakemuksen käsittely?? Jöin alkuvuonna työttömäksi, sillon meni 3kk käsittelyyn. Pääsin hetkeksi töihin, mutta palkan pienuuden ja tuntien määrän vuoksi mun pitäisi saada soviteltua päivärahaa(työkkärin päätös) ja hyvä niin koska palkkaa tuli huikeat parisataa..mietin vaan, meneekö tässä taas monta kuukautta ilman rahaa :/