kallista.. elämä on :O

[Loka]

Veljeni on yrittäny viikon verran soittaa Soneran asiakaspalveluun. Jonottaa AINA useita tunteja , 4 tuntia menee helposti jonottamalla ennenku pääsee läpi. Ja nyt sitte netissä luki että jos ne sieltä katsoo että asia täytyy yhdistää "tekniseen tukeen" tms niin se maksaa sitten 30 ? RIIPPUMATTA puhelun pituudesta Voiko oikeesti maksaa noin paljon yksi puhelu ?? Ja siis tuosta hinnasta ei mitään mainita puhelimessa ennenku yhdistetään, eikö siitä kuitenki pitäisi ilmoittaa kun on noin kallista ???

Ja siis ongelmia on netin kanssa, ei oo viikkoon toiminu ja vika on soneran päässä, tänään oli jo luvattu että joku tulee katsomaan mutta ei ketään kuitenkaan tullut. Olivat luvanneet että "tämä huomioidaan kyllä sitte jotenki laskutuksessa ja hyvitetään jotenki." Ja tuolla netissä on kyllä maininta että jos käy ilmi että vika Soneran päässä niin tuota 30? ei veloteta. Mut tuntuu hurjalta ajatukselta että se vika olisikin omassa koneessa tms. ja tuon verran joutuisi maksamaan USEAN tunnin jonotuksen jälkeen vielä ?? |O

 

[vieras]

voi vittu! 30 euroo!!!!!!!!! mä vaihtaisin lafkaa...

 

[kangasajuruoho]

Ei hitto?

 

[...]

voi vittu! 30 euroo!!!!!!!!! mä vaihtaisin lafkaa...

Ota saunalahti

 

[Mischa]

Onneksi vaihdoin aikoinaan Soneran pois.

 

[Phoenix]

Sonera lähtee!!!! |O |O |O

 

[Piipi]

Meille sanottiin niin että jos sieltä tekniikasta joutuu joku tulemaan käymään ja vika on meidän päässä eikä heidän niin silloin se maksaa tuon, muttei itse puhelunyhdistämisestä mitään joutunut maksamaan.

 

[Loka]

Joo, ite ensin veikalle sanoin ku sano et 30? että jos se on 30 senttiä mut ei. Sit ehdotin et joskos siinä ois 0,30? mut ei. Ja nyt kävin itsekin katsomassa ja siellä oli mustaa : 30 EUROA riippumatta puhelun pituudesta. Miusta aika törkeetä !!! :/ Aattelin et voiko tuollanen olla ees mahollista, saako noin paljon pyytää siitä että asiakaspalvelusta sattuu tarvimaan apua ? TÖRKEETÄ !!

 

[Loka]

Tekniseen tukeen siirretyn puhelun hinta on aina 30 ?, palvelutapahtuman ja puhelun pituudesta riippumatta. Maksu veloitetaan normaalin puhelinlaskusi yhteydessä. Jos Tekniseen tukeen siirretyn puhelun syy kuitenkin myöhemmin selviää Soneran palveluista tai yhteyksistä johtuvaksi, puhelua ei veloiteta.

Näin lukee sivuilla.

 

[Loka]

oonko mie nyt jotenki ymmärtäny tuon viestin tuolla väärin :ashamed:

 

[Piipi]

Et oo, ne on muuttaneet sitä laskutusperustetta.

Kallistahan se on, mutta sne tarkoituksena on ettei joka pikkujutusta soitella tekniseen tukeen, vaan tehdään ensin itse kaikki mitä on tehtävissä, esim tutkitaan oma kone ja sne ohjelmat jne. Muuten siellä on kallispalkkasia äijiä vastaamassa puhelimeen ja ehdottamassa asiakkaille että josko vaikka laittasitte ensin sen verkkopiuhan seinään tms. :saint: Perusjutuhan onnistuu asiakaspalelun kautta eikä se maksa paljon, yleensä on ilmaisnumero.

 

[Raidallinen tiikeri]

Onkohan Elisalla toi sama juttu????

 

[Silvia Logo]

Onneksi ei oo enää soneraa


Pahus. Uuteen kotiin tulee muuten sonera :headwall:

 

[vieras]

Sonera kiskoo kyllä monesta asiasta ihan liikaa. Näin voi tehdä, jos on hyvä brändi. Puheluiden hinnat ovat paikoin kaksinkertaisia verrattuna toiseen luotettavaan puhelinyhtiöön. Ei puhettakaan, että meillä olisi vara olla Soneran asiakkaita missään suhteessa! Halvemmat vaihtoehdot ovat olleet täysin luotettavia.

 

[Loka]

No puhelin liittymät meillä onkii jo muilla. Paitsi että just tällä veljellä on muistaakseni soneran kytky-puhelin.
Ainoa vaan että asutaan niin syrjässä ettei tänne kauhean tehokasta nettiyheyttä saa ihan kaikilta yrityksiltä, sonera taitaa olla ainut. Ja veljeni kuitenkin tarvitsee kunnon yhteyden. Ja tämä myöskin vaikuttaa äitini työntekoon ettei nettiä ole :/ Veli on siis parikymppinen ja asuu vielä vanhempieni kanssa samankaton alla.