Elisan hyvityslasku?

[vieras]

Onko kellään kokemusta siitä, että lopetetun netti- tai puhelinliittymän viimeinen lasku on maksettu turhaan, ja sen jälkeen tulee hyvityslasku? Lähinnä sitä ajattelin, että minne se summa nyt hyvitetään, kun seuraavaa laskua ei tule, niin ei voi siitä vähentää? Palauttavatko he maksetun summan automaattisesti sille tilille, josta se on maksettu? En jaksaisi jonotella asiakaspalveluun taas.

 

[vieras]

Tietääkö kukaan? "Soita asiakaspalveluun" ei siis ole kaipaamani vastaus.

 

[hn]

Kyllä uskoisin, että sinun pitää asiakaspalveluun soittaa ja pyytää rahat tilille. Eihän ne tiedä sinun tilinumeroa maksetun laskun perusteella. Jos et soita, niin ne sitten hyvittää joskus jostain toisesta laskussa...

 

[miukuliina]

En osaa kuvitella sellaista tilannetta, että operaattorille jäisi jotain takaisinmaksettavaa. Kuukausimaksuhan pitää maksaa koko siltä laskutuskaudelta, jonka aikana liittymä on lopetettu, eli siitä ei jää mitään palautettavaa. Jos on kyse puhelinliittymästä, niin niissähän puhelut, jotka ei sisälly kk-maksuun, laskutetaan vasta käyttöä seuraavana laskutuskautena, eli ei jää siitäkään palautettavaa. Todennäköisesti siis tulee vielä yksi lasku liittymän lopettamisen jälkeenkin.

Mutta jos tosiaan on onnistunut jotenkin maksamaan jotain ylimääräistä, esim. maksanut jonkun laskun kahteen kertaan, niin kirjeitse ottavat yhteyttä ja pyytävät tilinumeroa. Mahdolliset ennakkomaksut palauttavat myös, mutta kauan siinä menee, ennenkuin mitään tapahtuu.

 

[vieras]

En osaa kuvitella sellaista tilannetta, että operaattorille jäisi jotain takaisinmaksettavaa. Kuukausimaksuhan pitää maksaa koko siltä laskutuskaudelta, jonka aikana liittymä on lopetettu, eli siitä ei jää mitään palautettavaa. Jos on kyse puhelinliittymästä, niin niissähän puhelut, jotka ei sisälly kk-maksuun, laskutetaan vasta käyttöä seuraavana laskutuskautena, eli ei jää siitäkään palautettavaa. Todennäköisesti siis tulee vielä yksi lasku liittymän lopettamisen jälkeenkin.

Mutta jos tosiaan on onnistunut jotenkin maksamaan jotain ylimääräistä, esim. maksanut jonkun laskun kahteen kertaan, niin kirjeitse ottavat yhteyttä ja pyytävät tilinumeroa. Mahdolliset ennakkomaksut palauttavat myös, mutta kauan siinä menee, ennenkuin mitään tapahtuu.

Ei ole kahteen kertaan maksettu mitään. Vaihdoin nettiliittymän Elisalta Kolumbukselle, ja Elisalta ehti tulla lasku vielä liittymän lopetuksen jälkeen, se oli siis päivätty juuri päivää ennen lopetusta. Liittymää vaihdettaessa oli sovittu, että jos maksan sen, jos se ehtii vielä tulla, niin ei tule sitten uudesta liittymästä 2 ekalta kuukaudelta laskua. Kuitenkin päättivät hyvittää sen.

No, soitan sinne joka tapauksessa että palauttavat tilille.

 

[vieras]

En osaa kuvitella sellaista tilannetta, että operaattorille jäisi jotain takaisinmaksettavaa. Kuukausimaksuhan pitää maksaa koko siltä laskutuskaudelta, jonka aikana liittymä on lopetettu, eli siitä ei jää mitään palautettavaa. Jos on kyse puhelinliittymästä, niin niissähän puhelut, jotka ei sisälly kk-maksuun, laskutetaan vasta käyttöä seuraavana laskutuskautena, eli ei jää siitäkään palautettavaa. Todennäköisesti siis tulee vielä yksi lasku liittymän lopettamisen jälkeenkin.

Mutta jos tosiaan on onnistunut jotenkin maksamaan jotain ylimääräistä, esim. maksanut jonkun laskun kahteen kertaan, niin kirjeitse ottavat yhteyttä ja pyytävät tilinumeroa. Mahdolliset ennakkomaksut palauttavat myös, mutta kauan siinä menee, ennenkuin mitään tapahtuu.

Ei ole kahteen kertaan maksettu mitään. Vaihdoin nettiliittymän Elisalta Kolumbukselle, ja Elisalta ehti tulla lasku vielä liittymän lopetuksen jälkeen, se oli siis päivätty juuri päivää ennen lopetusta. Liittymää vaihdettaessa oli sovittu, että jos maksan sen, jos se ehtii vielä tulla, niin ei tule sitten uudesta liittymästä 2 ekalta kuukaudelta laskua. Kuitenkin päättivät hyvittää sen.

No, soitan sinne joka tapauksessa että palauttavat tilille.

Siis Elisalta Saunalahdelle vaihdoin.. en tiedä mistä toi Kolumbus tuli, vaikka samaahan ne kaikki on.

 

[FMdsOtuVv]

bgxbterj nhzqqqjh efpkpqzn