vaunujen osto. Asiakkaan vedätystä??

["vieras"]

Ostimme eräästä verkkokaupasta vaunut postiennakolla ja maksoimme ne siis Postista noutaessamme(3 viikkoa sitten).
Nyt saimme verkkokaupalta kirjeen missä kehoitetaan palauttamaan vaunut sillä niissä on turvallisuusriski. Mukaan pyydettiin liittämään tilinumero jotta vaunujen hinnan saa takaisin.

MUTTA palautuksesta rahan takaisinmaksuun kestää useampi viikko. Se ei sopinut, että palautan vanhat vaunut ja saan vaihtona toiset ja maksaisin vain erotuksen sillä yhtäkään yhtä halpaa vaunua liikkeessä ei ole saatavilla, tuo oli erikoistarjous.
Vaan nyt asia menee niin, että palautan vanhat ja sain tilata ns. uutena tilauksena toiset vaunut.
Uudet ovat siis kalliimmat ja jotta pystyn ne lunastamaan postista tarvitsee minun odottaa rahapalautusta vanhoista vaunuista eli olemme monta viikkoa ilman vaunuja!!!

Eli meille kertyy asiasta vaivaa, murhetta ja lisärahanmenoa. Onko tämä ihan oikein?

 

["vieras"]

Soita kuluttajaneuvojalle ja kysy, saat varman vastauksen.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajaneuvoja/

 

["vieras"]

Meilläkin kävi noin. Saatiin autottomana perheenä lainaan sattarit, jotka sopivat pienelle vauvalle, liikkeestä.

 

["vieras"]

Kannattaa ostaa aivan tavallisesta kaupasta, niin ei tule näitä ongelmia.

 

[km]

[QUOTE="vieras";22383275]Kannattaa ostaa aivan tavallisesta kaupasta, niin ei tule näitä ongelmia.[/QUOTE]

Peesaan tätä kyllä. Jospa teet niin että ku saat rahas niin käyt ostaas jostain paikallisesta liikkeestä jotkut laatuvaunut joissa ei oo vikoja.

 

["vieras"]

Minä nyt vain ihastuin yksiin Espritin vaunuihin kuosiltaankin plus, että tarjous oli ollakseen hyvä. Ja luulin pystyväni luottamaan melko isoon puljuun, kuten Hobbari on. Siltikin pitää nyt sitä rahaa odottaa vaikka vaunut palautankin.

 

[v]

liikkeellä ei oo mitään pakko lainata varavaunuja, mä tappelin tästä asiasta lauttasaarelaisen lastenvaunuliikkeen kanssa kun kaks kertaa putkeen vein uudet briot huoltoon.
sain kantaa pojan kotiin.
Kuluttajavirastossa sanoivat että ei ole velvollisuutta..

 

[v]

ei ehkä kannata ostaa noita halpisvaunuja vain ulkonäön takia..

 

["vieras"]

Tottakai joudut odottamaan, koska verkkokauppojen kirjanpito ja tilitys ja muu hoituu ihan eritavalla kuin ihan normi liikkeissä. Joten käytäntö on normaali, oma vika kun ostit verkosta.. :/

 

["vieras"]

ei ehkä kannata ostaa noita halpisvaunuja vain ulkonäön takia..

Ja kukahan väitti, että olisin ostanut? =D
Toisekseen ihan hyvältä nuo on vaikuttaneet, mutta pakko ne nyt on palauttaa kun noin ilmoitettiin. On tuota kokemusta kuitenkin monista vaunuista näin viiden lapsen myötä, että en tuijota merkkiä vaan ominaisuuksia ym. =) Nimim. omistanut Briot, Emmaljungat, Carenat... ja aina ostanut uutena.

Kumminkin. Edelleen, vaunut palautuu ja koitan katsoa mitä liikkeillä on tarjota ja josko se tästä vielä. Ikävää, että tälläinen käytäntö näkyy olevan muillakin...jopa liikkeillä. Luulisi olevan hyvä asia panostaa asiakastyytyväisyyteen ja tulla vastaan. Yksi mitä kehun kovin on vauvatar, jos se täällä on sallittua. Siellä hommat hoitui niin, että vaihto onnistui kotona eli toivat kotiin uudet ja hakivat vanhat pois ja silloin kyse oli sentään ihan pikkuisesta jutusta. Ovat kai saaneetkiin jonkinmoisen paras palvelu-tunnustuksen. Eli en nyt kaikkia verkkokauppoja lähtisi mollaamaan ja ei vastausten perusteella nuo liikkeetkään sitten kovin kivasti huolto ym puolen asioita hoida.

Enkä siis lähde itseäni syyttelemään tämän vuoksi vaan huonoa tuuria ja halusin vaan tietää onko tämä ihan ok käytäntö ja näkyisi olevan.

 

[Miili]

Kysymykseesi en osaa vastata, mutta miksi et kiertele nyt liikkeitä ja etsi sopivia vaunuja ja kun rahat tulee niin ostat saman tien uudet? Ymmärrän että vaunuttomana vauvan kanssa on paha kierrellä, mutta kai joskus kyydin saat että voit saman tien katsoa useamman kaupan.

 

[as if]

Meille tuli sama lappu Hobbarilta tänään, vaunut on olleet käytössä n. 4kk... Höh :/

 

["vieras"]

Liikkeet perustavat toimintatapansa tällaisissa asioissa Kuluttajansuojalakiin. Yksikään liike ei voi varautua tällaisissa tapauksissa siihen, että olisi antaa uudet tai lainavaunut jokaiselle palauttajalle ja rahojen palauttamisellekin on määrätty aikaraja, joka lienee 30 päivää, jos oikein Kuluttajaviraston sivuilta tiedon muistan. Lisäksi vaunujen palautettavasta hinnasta voidaan vähentää niiden käyttöaikavähennys. Eli ei ole pakko maksaa täyttä hintaa takaisin, jos vaunut ovat olleet käytössä esim. 6 kk. Vähennys taitaa olla 30% / käyttövuosi.

 

[...]

Etkö sä vois tilata niitä uusia vaunuja laskulle, eli maksat kun saat edellisistä rahat tilille? Samalla kun hakisit uudet postista, voisit jättää vanhat sinne. Tämä ei tokikaan taida onnistua, mikäli on sössinyt luottotietonsa..