Soneran kytkykauppa puhelin

[TUTUS]

Voi auttakaa jos tiedätte. Eilen äitini kävi Citymarketissa ostoksilla ja siellä hyökkäsi hänen kimppuun puhelin myyjä. Myi hänelle kytkypuhelimen. Onko maanantaina mahdollista peruuttaa tämä kauppa ? Äiti kävi tänään siinä Citymarketin myyjällä joka ei suostunut tekemään asialle mitään antoi vaan puhelinnumeron mihin pitää soittaa.

14 pv palautus ja peruutus oikeus tässä kyllä mielestäni pitäisi olla.

Onko kenelläkään kokemusta asiasta ??

On se todella törkeetä kun vanhoja ihmisiä käytetään törkeästi hyväksi.

Minua harmittaa hänen puolesta valtavasti koska juuri 2 viikkoa aikaisemmin ostin hänelle ihan uuden Nokian puhelimen.

 

[neiti-tossavainen]

on peruutus/palautusoikeus sitten kun puhelimen on saapunut kotiin siinä mukana tulee kirje....

 

[Raitalankakäärme IV]

Soitat maanantaina sinne numeroon, ei hätää.

 

[TUTUS]

Kiitos vastauksita =)

 

[pelkkiä ongelmia]

Äitini teki myös Citymarketissa Pirkkalassa Soneran asiamiehen kanssa kahden vuoden kytkykauppasopimuksen. Puhelin lakkasi toimimasta kolmen päivän kuluttua, sitä ei voinut palauttaa myyjälle ja saada uutta vaan asiakkaan piti hoitaa se itse huoltoon. SCH huolto Tampereella ei saanut puhelinta kuntoon,, muistissa olleet numerot katosivat. Luvattiin ilmoittaa tekstiviestillä kun tilalle saa noutaa uuden puhelimen, vaan heidän järjestelmävirheensä vuoksi yli kuukauden odottelun jälkeenkään viestiä ei tullut. Lopulta soitto SCH huollon 16000-palvelunumeroon, 95 centtiä/min, antoi tiedon että puhelin oli siellä noudettavissa, postitse sitä ei suostuttu lähettämään ilman 25,20 maksua vaikka kyse oli heidän omasta virheestään!
Lopputulos: Asiakas ilman sopimukseen kuuluvaa puhelinta 2 kuukautta, Sonera ei suostu purkamaan kahden vuoden määräaikaissopimusta vaikka asiakaspalvelu oli heti ongelman ilmaantumisen jälkeen varsin surkeaa sekä Sonerassa, että SCH huollossa.
Tuntuvat kalastelevan vanhempia ihmisiä, jotka eivät välttämättä täysin ymmärrä mihin edes sitoutuvat, eivätkä osaa tehdä hintavertailuja.
EPÄEETTISTÄ TOIMINTAA!