Käytössä on Tietosuunta-ohjelmisto. Periaatteessa toimii, mutta puutteita on. Tukea on vaikea saada, hankala yrittäjä, jolta apua ei heru. Raporttien rakenne on välillä onneton, mutta toivomuksia ei oteta vastaan, kun me, kentällä olevia, olemme niin tyhmiä ja yritämme vain hyödyntää ohjelman tekijän taitoja.
Virheitä ja mokia välillä tippuu, ja virheiden korjaaminen on kovan työn alla, ja kun virhe osoittautuu lopulta aiheelliseksi, en "anteeksi" heru. Siis kommunikointivaikeuksia on valtavia. Huomattavaa olisi paljon, toivomuksia ja parannuksia olisi toivottu, mutta... Ylimielinen ja epäystävällinen asenne asiakkaiden kohtaan on ärsyttävää, mutta on nieltävää ja jatkettavaa, kun kerran jo aloitettu.
Tilinkartan luominen on erittäin hankala, ostoreskontra sallii laskun samaa numeroa (siis sama lasku oli rekisteröidy ja maksettu kahdesti, kun toinen tuli sähköpostitse ja toinen postitse, maksuraportissa on tehty "käsityötä" paljon. Siis sietävä ohjelma, mutta hankala yrittäjä (ainakin meitä kohtaan).