Sellaista verkkokauppa toimintaa.....

[Kflfög]

Tilasin 40e maksavan jutun, luki että on varastossa, toimitusaika 2-4 arkipvää. Seuraavana päivänä tuli maili et tuotetta tulee vasta 2vk päästä ja toimitetaan silloin.

No peruin tilauksen ja ostin uudestaan toisaalta. Nyt on vrk mennyt peruutuksesta (vastaavat kuulemma 24h sisällä) ja mulla on mennyt 40e ylimääräistä rahaa tuohon tuotteeseen minkä tarvitsin heti.

Miksi täytyy verkkosivuilla olla tieto varastotilanteesta jos se ei pidä paikkaansa? Ostin sen sieltä nimenomaan siksi että heillä oli sitä varastossa.

Lähtee kyllä tiukka palaute heti kun saan vaan rhat ensin sieltä.

 

[Aamuäree]

Saman kokenut. 'Tuotetta on varastossa, toimitus 2-4 arkipäivässä'.

Odotin 2 viikkoa, tiedustelin asiasta.

Sain viikon sisällä vastauksen, että valitettavasti tuotetta ei juuri nyt ole, mutta sitä on tilattu verkkokauppaan lisää, annettiin päivämäärä noin 2 viikon päähän, jolloin tuote tulisi perille osoitteeseeni.

Jaahas, ajattelin ja ympyröin päivämäärän kalenterissani.

Odotin siltikin vielä pari ylimääräistä päivää, maalla kun asutaan....
Otin uudelleen yhteyttä ja vaadin ennakkoon maksettuja rahoja palautettavaksi tililleni HETI eikä viikkojen päästä, koska tuote ei saapunutkaan. Valitettavasti myös he olivat kokeneet viivästyksiä.... Verkkokaupan sivusto näytti yhä tuotetta olevan varastossa.

Rahat palautuivat, en olisi uskonut, oletin hävinneeni 40,-

Tämän ja eräiden muiden ongelmien vuoksi suhtaudun aika varauksella nettikauppoihin.

 

["vieras"]

juu, pinissä nettikaupoissa usein ongelmia.

 

["A.p"]

Niin, mäkin olen nyt joutunut maksamaan tuosta tuotteesa 80 euroa, vaikka just olis ollut varaa siihen 40 euroon. Pakko se oli vain ostaa. Ja vain tämän yhden verkkokaupan mokan takia. Eilen tilasin toisesta paikasta ja tänään se on jo perillä.

Tiedä kuinka kauan joudun tuota rahaa nyt odottelemaan

 

[Aamuäree]

[QUOTE="vieras";26371078]juu, pinissä nettikaupoissa usein ongelmia.[/QUOTE]

Ja isoissakin. Toi mun käyttämäni 'saat jäätelökoneen alle viikossa kotiisi'- kauppa oli iso. Ja suomalainen.

 

["vieras"]

Pahimmillaan saattaa useampi asiakas olla yhtäaikaa tilaamassa samaa tuotetta ja se loppuu kesken osto-operaation. Tämä on aika monen verkkokaupan ongelma. Kun tilaustoiminto on kesken se vain varaa tuotteen ja ei ymmärrä, että maksu tapahtuu pankin järjestelmien kautta ja se ei taas tietenkään edes saa keskustella verkkokaupan ohjelmien kanssa. Pankki vain välittää maksun. Rahojen palautuksesta ei ole varsinaista sääntöä muuten kuin palautusten osalta, jossa on 30 päivän maksun palautusaika. Usein käy myös niin, että verkkokauppa ilmoittaa oletetun tavaran varastoon saapumispäivän, joka on tavarantoimittajan ilmoittama. Se ei välttämättä toteudukaan ja silloin kyse on verkkokaupasta riippumattomasta syystä.

Näiden ongelmatilanteiden vuoksi olen lopettanut kokonaan verkkokaupoista ostamisen ja käytän kauppoja, joista saa maksaessaan tavarat mukaan.