Nazar ---- EI KIITOS!!!! Liian hyvää ollakseen totta! ... valitettavasti

Olimme Nazarin matkalla kreetalla syyskuussa. Odotukset olivat korkealla... olimme ottaneet "lucky 3 star" hotellin, eli paikka oli määrittelemätön, mutta hotellin piti olla kuitenkin kunnollinen all in clusive-hotelli, kreikassa 3-tähteä yleensä todella hyvä. Ennen matkaa soitimme Nazarin asiakaspalveluun ja kysyimme asiaa. Olivat nimittäin omilla sivuillaan mainostaneet että pienestä lisämaksusta voisi varata tietyn hotellin. No siellä savoa vääntävä asiakaspalvelija nauroi mieheni kyselyille ja sanoi ettei t-o-d-e-l-l-a-k-a-a-n kannata siitä lisää maksaa koska ovat olleet hyviä ja laadukkaita hotelleja. Ei yleensä heidän hotellejaan, mutta paikallisten oppaiden valitsemia ja todella hyviä. Mitäs me sitä epäilemään....
Varsinkin kun olemme "vuosikausia" matkustaneet finnmatkoilla ja ajattelimme Nazarin, samaan kompleksiin kuuluvana, olevan yhtä laadukas.
Valitettavasti näin ei ollut.
Perillä hotelli sijaitsi keskellä "ei mitään"... joten jonkinlainen kulkupeli oli välttämätön jos halusi jonnekin mennä. No sehän olikin tiedossa... joten ei mitään haittaa kun kuitenkin oli all in clusive!!
Eka päivä hotellissa meni ihan ok ... olimme lähteneet niin aikaisin matkaan että olimme matkasta väsyneitä emmekä sen kummempaa huomanneet.
Seuraavana, eli ensimmäisenä lomapäivänämme, aloimme baarissa ihmetellä drinkkien makua. Tilasit mitä tahansa: Gini Tonicin, Rommi Colan .... Vodka spriten.... kaikki maistui samalle. Baarissa työskenteli ulkomaisia opiskelijoita, oli puolasta, tsekistä jne ... ja he varmistivat asian... "kaikki samaa", eli meille tarjoiltiin kreikkalaista "kotipolttoista" (suomeksi pontikkaa) jota oli pullotettu eri pulloihin!!!
Samoin ensimmäisenä lomapäivänämme hotellista loppui olut.... baarin hanassa roikkui lappu "strike" eli lakko ....
Reklamoimme asioista tietysti heti opastamme joka ei tehnyt asialle yhtään mitään. Näin voi sanoa, koska hänen tapansa toimia oli kysyä hotellin omistajalta tarjoavatko rakia ja kun sai kieltävän vastauksen.... oli tyytynyt siihen. Ei puhettakaan että olisi edes testannut ainuttakaan juomaa. Oluen loppumista hän puolusteli sillä että kreikassa oli juuri silloin päällä kuljetusalan lakko, eikä olutta olisi hänen mukaansa saatavilla.
Jännä asia sinänsä, koska meillä oli skootteri jotta pääsimme kulkemaan ja kaikissa lähikylien pikkukaupoissakin olutta ja viinaksia oli runsaasti. Otimme kaupoissa kuvia näistä lavoista, joten lakko ei ollut asiaan syypää.
KOLMEN päivän jälkeen hotellille saatiin Lidlin olutta pikkutölkeissä, ja sitäkin sai säännöstellysti....eli esim ruuan kanssa saatoit saada, jos kävi hyvä tuuri, tölkin olutta!!
Oppaaseen olimme yhteydessä päivittäin ja toivoimme että olisi asialle jotain tehnyt ... me kun kuitenkin olimme vain sen viikon, mutta mitään konkreettista parannusta ei koko viikkona tullut.
Toinen ikävä asia oli, ettei uima-altaiden puhdistus toiminut. Vesi ei kiertänyt ollenkaan. Omistaja kävi aamusin viskomassa kloori-rakeita ämpärikaupalla altaaseen ja vielä iltapäivällä altaan reunat jne oli niiden rakeiden "peitossa" ... joten ei sinne voinut edes kuvitella pulahtavansa.... saatikka että olisi uskaltanut lapsia päästää lähellekään allasta. Opas ei halunnut ottaa tähänkään mitään kantaa tai tehdä asialle jotakin.
Paikallinen opas ei edes ottanut varsinaista yhteyttä meihin, ensimmäisen reklamaatiomme jälkeen, vaan kävi "keskustelua" @-postilla ja tekstiviesteillä.... no sinänsä hyvä koska kaikki on tallessa!
Suomeen päästyämme otimme yhteyttä suoraan Nazariin. Sieltä tuli vastaus että kestää sellaiset 7-viikkoa niin vastaavat sitten ... kun pitää kyseisestä kohteesta kysyä oppailta asiasta jne jne ... Ei siinä mitään, odotimme kiltisti.

Vihdoin tuli kaivattu vastaus: Opas oli toiminut parhaansa mukaan (juu tietysti!!) ja oli matkatoimiston mukaan ollut yhteydessä suomeen koko lomaviikkomme ajan, joka päivä, ja olivat silloin jo käsitelleet "valituksiamme" ... ja mitä vastaisi.
Kuulostaa nyt todella pahalta kusetukselta!! Kirjeen luettuamme olimme todella äimistyneitä... siis TÄH??? Tämäkö oli vastaus??
En odottanut uutta matkaa tai muutakaan "suureellista"... odotin asiallista vastausta... enkä kirjettä jossa luki sen kymmeneen kertaan "muuten tunnuitte olevan todella tyytyväinen matkaanne" .... siis aivan uskomatonta asiakaspalvelua jos sitä millään tasolla voi palveluksi kutsua.
Parasta kai viikossa oli se, kun hotellissa oli toinenkin suomalainen pariskunta, he olivat 2 viikon matkalla, heille tarjottiin hotellia (vieläkin kauempana) jossa "palvelut pelaavat" 500€:n LISÄHINTAAN!!! Siitäkin huolimatta että opas oli vakuutellut viikon meille ja heille, kuinka all in clusive-palvelut olivat KAIKISSA HOTELLEISSA jumissa lakon takia.
Ja toiseksi parasta se ettei opas koko aikana kieltänyt rakin tarjoamista vaan sanoi että kaikissa hotelleissa sama juttu..... Että näin.
Ai niin... tarjosihan Nazar 150€ hyvitystä (kahden ihmisen osalta yhteensä)...kun ostamme heiltä ensi kerralla täysihintaisen matkan.
TUSKIN TODELLAKAAN TULEE KÄYTETTYÄ! Tyhjänhän saa pyytämättäkin.
Etenee suomen kuluttajalautakunnassa.....

 

:wave: vielä lisäys edelliseen: Älkää hyvät ihmiset sortuko ainakaan lasten kanssa Nazarin matkoille!! Finnmatkat, vaikka samaa kompusta, niin kaikki pelaa! Oikeasti!

 

Se nyt on vaan ihan kylmä totuus että taso kreikassa ei ole sama kuin turkissa. Koitappa Nazarin matkaa turkkiin niin tiedät mistä puhun. Saat matkaltasi aivan jotain muuta kuin mihin olet nyt pettynyt.

Itse en matkusta muualle kuin turkkiin ja vaan ja ainoastaan Nazarilla. Itse kuitenkin kysyin toissa kerralla ollessani oppaalta kreikan kohteista ja opas kertoi suoraan että taso ei todellakaan ole mitään verrattuna turkkiin.

Tee itsesi onnelliseksi ja matkusta Nazarilla ja valitse kohteeksi Turkki. Voin suositella hotelleja kun kerrot mitä olet vailla Lapsiperheen paratiisi johon tämä perhe menee taas kesäkuussa.

 

Meillä myös Nazarilla turkista ihan päinvastaiset kokemukset. Hotelli oli erittäin siisti, allasalueet puhtaat ja ennenkaikkea ruoka ja juoma todella hyvää ja sitä oli kohtuuttoman paljon!

Mutta hyvä tietää, että Nazarin kreikka ei välttis toimi. Onko muilla kokemuksia määritellystä majoituksesta Nazarilta kreikkaan? Kevääksi mietin matkakohdetta tässä.

 

Harmittava tuo teidän kokemus! Juuri itse palasimme Turkista Nazarin matkalta ja toimi TÄYDELLISESTI, ei mitään valittamista mistään, takuulla lähdemme uudelleen. Ja mekin ennen matkattu Finnmatkoilla ja Tjäreborgilla. Mutta hyvä tietää ettei Kreikkaan Nazarilla sitten ehkä kannata matkata.

 

Meillä Nazarin Turkin Pegasos World oli yhtä LUXUSTA! Edullinen matka n. 2800€/2 aik+2 lasta ja kaikki toimi hyvin. Hotelli 5 tähteä ja palvelu pelasi Kannattaa jättää se Kreikka väliin....rahammehan ovat jo siellä

 

Pegasos Worldia mainostetaan isolla uima-allasalueella - mutta vesi on sitten niin kylmää ettei kukaan siellä tarkene uida (vaikka ilman lämpötila 30 astetta).