Mitä tekee Account Support Manager?

[utelias naapuri]

Nimike on Account Support Manager ja alana Life Science Industry (suuressa kansainvälisessä firmassa) eli Siis mitä tuollainen työnimike voisi pitää sisällään eli mitä käytännössä tyyppi tekee työkseen?

 

["Heh"]

Sehän voi olla vaikka palkanlaskija tai joku tilintarkastaja. account=tili support=tuki manager=johtaja, mut toi Life Science Industry kuulostaa kyllä ihan joltain hömppä-huuhaa-firmalta... Nykyään voi olla manager-nimike vaikka ois vaan palkanlaskija tmv.... Ei välttämättä mikään sikariportaan pomo siis..

 

[It alan vastaus]

Account tarkoittanee tuossa yhteydessä asiakastiliä eli tutummin asiakasta. Kyseessä lie siis asiakastuen päällikkö. Life science voi tarkoittaa esim. terveydenhuoltoalan laitteistoa tai sovelluksia. Ei välttämättä siis mitään hömppää.

 

["vieras"]

[QUOTE="Heh";23171220]mut toi Life Science Industry kuulostaa kyllä ihan joltain hömppä-huuhaa-firmalta... [/QUOTE]

Väärin. Life sciences tarkoittaa biotieteitä. Alana on siis biotiede, eihän missään sanottu että firman nimi olisi Life Science Industry.

 

[utelias naapuri]

Ok, kiitos. Eli siis asiakastuen päällikkö jotain biotieteitten alan laitetta/ohjelmisto/tuotetta kauppaavassa yhtiössä. Mä oon niin tyhmä ja utelias, mutta mitä sitten tekee asiakastuen päällikkö. asiakastuen osaan kuvitella, että menee vaikka paikalle opettamaan ohjelmistoa tai neuvoo puhelimessa, yms., mutta päällikkö???

 

[har mi]

Asiakkaan-kädestä-kiinnipito-päällikkö.

 

[nosto]

Asiakastuen päällköt! Mitä te teette?

 

[Huuhkajatar]

Asiakas on customer.

Veikkaisin jotain taloushallinnon pikkujohtajaa.

 

["ainu"]

Miksi nykyään kaikki ammatit on niin monimutkaisia nimikkeeltään?

 

[No j]

Taas joku huuhaahomma, mihin on keksitty hieno titteli. Veikkaan että liksa on alle tonnin kuussa.

 

[Account Manager itsekin]

Account on asiakkuus, siis yrityksen jatkuva asiakas, asiakas, joka tilaa tuotteita tai palveluita tältä yritykseltä säännöllisesti. Account Support Manager taas voisi olla vaikka kaikkien asiakkuuksien yhteinen tekninen tukihenkilö. Eli joku muu huolehtii asiakkuuden hoidosta ja myyntityöstä, mutta tämä henkilö antaa teknistä tukea. Tämä oli ihan veikkaus, eli en osaa sanoa varmaksi mitä tarkalleen tuolla sanayhdistelmällä mahdetaan k.o. yrityksessä tarkoittaa.

 

["vieras"]

Jonkinmoista asiakastuen koordinointia ja yleistä yhteydenpitoa asikkaan kanssa vaikka systeemien päivityksestä ja muusta.