Laitetaas tälläinen tieto
Etlari:
Varo näitä verkkokauppoja
Kuluttajavirastoon ja kuluttajaneuvontaan on tullut runsaasti yhteydenottoja kahdesta verkkokaupasta. Kumpikaan ei ole toimittanut asiakkaidensa tilauksia.
Elektroniikkaa myyvän Elektroni.fi:n ja vaatteita myyvän Sadkitten.com:in asiakkaat eivät ole saaneet etukäteen maksamiaan tilauksia luvatussa toimitusajassa. Yritykset eivät myöskään ole vastanneet asiakkaiden puheluihin ja sähköposteihin.
Osa asiakkaista on vaatinut kaupan peruuttamista. Verkkokaupat eivät kuitenkaan ole palauttaneet asiakkaille heidän rahojaan.
Kuluttajavirasto ja kuluttaja-asiamies ovat vaatineet yrityksiä selvittämään kirjallisesti, miten ne aikovat korjata toimintansa ja asiakaspalvelunsa kuntoon. Lisäksi Kuluttajavirasto on vaatinut Sadkitten.com:ia muuttamaan osittain kuluttajansuojalain vastaisia toimitusehtojaan.
Kumpikaan yritys ei ole toimittanut Kuluttajavirastoon selvitystä määräaikaan mennessä. Yritykset eivät ole myöskään reagoineet viraston lähettämään muistutukseen.
Jos kuluttaja on maksanut tilauksensa luottokortilla, hän voi kääntyä luottokorttiyhtiönsä puoleen ja vaatia siltä rahojensa palautusta. Laskulla tai verkkopankissa ostoksensa maksaneiden kannattaa ottaa yhteyttä poliisiin.
