Mihin kannattaa valittaa lapsen lelusta?

[Kippuravarvas]

Pojat sai Brion junaradan ja yksi kiskon kappale on huono, siihen ei toista osaa saa millään kiinni. On Hobby Hallista ostettu. Valitusta Briolle vai Hobbariin?

 

[chef]

Joko koko paketin palautus ja vaihto uuteen Hobbarin kanssa tai Briolle infoa ja yhden palan vaihto...näin luulisin.

 

[Miracles]

Briolle suoraan valittaisin.

 

[Kippuravarvas]

Joko koko paketin palautus ja vaihto uuteen Hobbarin kanssa tai Briolle infoa ja yhden palan vaihto...näin luulisin.

Niin joo, sinne pitäis sit koko höskä palautta.

 

[Kippuravarvas]

Otanko mä tänne yhteyttä?
http://www.brio.net/BRIO_NET/Suomi/?b=2

 

[rh]

Aina ensin myyjään, sitten vasta maahantuojalle/valmistajalle.

 

[Kippuravarvas]

Aina ensin myyjään, sitten vasta maahantuojalle/valmistajalle.

Aha, no sinne sitten pitää soitella.

Kyllä tuota isoa lasta(eli miestä) harmitti kun ei saanut rataa kasattua kokonaan

 

[tu]

Aina ensin myyjään, sitten vasta maahantuojalle/valmistajalle.

Aha, no sinne sitten pitää soitella.

Kyllä tuota isoa lasta(eli miestä) harmitti kun ei saanut rataa kasattua kokonaan

Kyllä monesti kannattaa ottaa ihan suoraa yhteyttä firmaan, jos viet kauppaan takas niin saat selitellä ja sitten vaihdetaan juttu. Tosta firmasta saa yleensä nopeesti (tai en tosta tiedä, mutta muutoin) jonkun kiinni ja lähettävät varmaan heti sulle uuden osan, plus mahdollisesti jotain hyvitystä (mitä ei kauppavaihdoissa koskaan saa)
Sp:tä voi laittaa, niin ei mene itseltä mitään kulujakaan, ja esim. kuvan rikkinäisesti tuotteesta tai vaan selittää. Älä hävitä rikkinäistä osaa, voivat haluta sen lähetettävän sinne.

 

[Kippuravarvas]

Kyllä monesti kannattaa ottaa ihan suoraa yhteyttä firmaan, jos viet kauppaan takas niin saat selitellä ja sitten vaihdetaan juttu. Tosta firmasta saa yleensä nopeesti (tai en tosta tiedä, mutta muutoin) jonkun kiinni ja lähettävät varmaan heti sulle uuden osan, plus mahdollisesti jotain hyvitystä (mitä ei kauppavaihdoissa koskaan saa)
Sp:tä voi laittaa, niin ei mene itseltä mitään kulujakaan, ja esim. kuvan rikkinäisesti tuotteesta tai vaan selittää. Älä hävitä rikkinäistä osaa, voivat haluta sen lähetettävän sinne.

No on onneks tallessa se, jos sit koklais sinne Briolle laittaa postia ja kattoo kuinka käy. Ei millään haluis koko pakettia laittaa menemään Hobbariin.

 

[vieras]

Aina ensin myyjään, sitten vasta maahantuojalle/valmistajalle.

Ns merkkituotteissa olen aina ottanut suoraan yhteyttä valmistajan/maahantuojaan ja asia hoitunut sitä kautta nopeiten. esim reimatecin haalarin laitoin lähipostin kautta asiakaspalautuksena ilman postikuluja suoraan valmistajalle ja korjattu puku lähetettiin suoraan kotiin, myyjälle olisin joutunut viemään tuotteen kauppaan 25km päähän ja hakemaan tuotteen sieltä sen palauduttua kauppaan...

 

[no]

ensin yhteys myyjään. Näin mulle on ohjeistettu, kun olen valmistajalle reklamoinut esim vaatteista. Sanoi, että myyjä hoitaa korvaukset ja jos asian kanssa ongelmia, niin sit yhteys valmistajaan.

 

[HÖH]

Kyllä monesti kannattaa ottaa ihan suoraa yhteyttä firmaan, jos viet kauppaan takas niin saat selitellä ja sitten vaihdetaan juttu. Tosta firmasta saa yleensä nopeesti (tai en tosta tiedä, mutta muutoin) jonkun kiinni ja lähettävät varmaan heti sulle uuden osan, plus mahdollisesti jotain hyvitystä (mitä ei kauppavaihdoissa koskaan saa)
Sp:tä voi laittaa, niin ei mene itseltä mitään kulujakaan, ja esim. kuvan rikkinäisesti tuotteesta tai vaan selittää. Älä hävitä rikkinäistä osaa, voivat haluta sen lähetettävän sinne.

No on onneks tallessa se, jos sit koklais sinne Briolle laittaa postia ja kattoo kuinka käy. Ei millään haluis koko pakettia laittaa menemään Hobbariin.

Kuluttaja ottaa yhteyttä aina ostopaikkaan, ei maahantuojaan!

 

[huoh]

helpompi ois itse ostaa muutamia ratapätkijä...

 

[Kippuravarvas]

helpompi ois itse ostaa muutamia ratapätkijä...

No on on, mutta jos siitä paketista on täys hinta maksettu niin minusta siinä kuuluu kaikki osat olla toimivia.

 

[Nalkuttava Talonmies]

Minä yleensä valitan suoraan valmistajalle/maahantuojalle. Miksi ihmeessä kierrättäisin tuotteen myyjän kautta ja siten aikaa palaisi turhaan. Vaatteissa yleensä myyjän kanssa olen asioinut, mutta tavaroissa valmistaja/maahantuojan.

Tosin viimeksi ensin palautin Fiskarssin tuotteen Prismaan, sain uuden (ja taas rikkinäisen) tilalle ja sitten sain seuraavaksi päiväksi Fiskarssilta toimivan osan kotiin.