Helsinkiläismies katseli taannoin Hennes & Mauritzin verkkokaupasta L-kokoisia reisitaskuhousuja.
Koko oli loppunut, mutta hän ilmaisi verkkokaupassa toiveensa tilata housut, kun kokoja saapuu. Pian miehelle ilmoitettiinkin, että housuja on saatavissa pieni määrä. Hän tilasi ne heti ja sai pian housut haettaviksi H&M:n Helsingin keskustan myymälästä. Mies meni kotiin ja avasi pakkauksen seuraavana aamuna.
– Haistoin heti, että ne ovat selvästi olleet pyykinpesukoneessa. Ne olivat ihan nukassa ja karvassa. Housut olivat varmasti käytetyt.
Mies laittoi housut jalkaan.
– Huomasin, että taskussa oli Bounty-patukka.
Hän otti yhteyttä asiakaspalveluun. H&M:ltä tilannetta pahoiteltiin Facebookin chatissa. Asiaa perusteltiin asiakaspalvelun viesteissä niin, että varastolla olisi käynyt harmillinen virhe tilauksen pakkaamisessa. Miestä pyydettiin tekemään reklamaatiopalautus varastolle tai myymälään.
Miehen mielestä oli kohtuutonta pyytää häntä matkustamaan liikkeeseen tai varastolle. Hänelle luvattiin hyvityksenä summa sekä viiden euron etukortti. Mies pitää tätä loukkaavana, sillä summa ei edes kata matkakustannuksia lähimpään myymälään.
H&M:n housujen taskuissa oli Bounty-patukka (iltalehti.fi)
Viimeksi muokattu:
