Kuka maksaa palautuskulut Meandin verkkokaupassa?

[?]

Siis eikös sääntö ole että kauppias maksaa, mutta Meandin sivuilla ei puhuta mistään asiakaspalautuksesta, vaan suositellaan peräti kirjattuna lähettemistä. Mahtaa tulla kalliiksi!
Onko kokemuksia kellään?

 

[Ninniliina]

En oo kyllä palauttanu, mut kyllä sen asiakaspalautuksena pitäis mennä.

 

[vieras]

Joo, on ihan laki meillä, että etäkaupassa pitää saada palauttaa asiakaspalautuksena.

 

[ap]

tällaiset ohjeet antavat, mut asiakaspalautuksesta ei puhuta mitään http://shop.meandi.se/fi/sivut/byten-och-returer.aspx
Hiukka epäilyttää tilata jos ei koko olekaan hyvä.

 

[Ninniliina]

Siis toi osoite, mikä siinä on laitettu, on se asiakaspalautuksen osoite kyllä. Ihan samalla lailla kun kotimyynnin osalta.

 

[ap]

Siis toi osoite, mikä siinä on laitettu, on se asiakaspalautuksen osoite kyllä. Ihan samalla lailla kun kotimyynnin osalta.

Okei, hyvä jos on sulla tieto. Oon vaan luullut että siihen pitää merkitä se asiakaspalautus-sana.
Mut onnistuukohan kirjaaminenkin asiakaspalautuksena...?

 

[vieras]

Siis toi osoite, mikä siinä on laitettu, on se asiakaspalautuksen osoite kyllä. Ihan samalla lailla kun kotimyynnin osalta.

Okei, hyvä jos on sulla tieto. Oon vaan luullut että siihen pitää merkitä se asiakaspalautus-sana.
Mut onnistuukohan kirjaaminenkin asiakaspalautuksena...?

Ehdottomasti pitää kirjoittaa sana asiakaspalautus. Kirjaaminen menee kyllä omaan piikkiin.

Soitapa kuule kuntasi kuluttaja-asiamiehelle ja kysy, saatko laskuttaa kirjauskulut firmalta, kun ne kerran ohjeistaa siten palauttamaan tuotteet.

 

[ap]

Siis toi osoite, mikä siinä on laitettu, on se asiakaspalautuksen osoite kyllä. Ihan samalla lailla kun kotimyynnin osalta.

Okei, hyvä jos on sulla tieto. Oon vaan luullut että siihen pitää merkitä se asiakaspalautus-sana.
Mut onnistuukohan kirjaaminenkin asiakaspalautuksena...?

Ehdottomasti pitää kirjoittaa sana asiakaspalautus. Kirjaaminen menee kyllä omaan piikkiin.

Soitapa kuule kuntasi kuluttaja-asiamiehelle ja kysy, saatko laskuttaa kirjauskulut firmalta, kun ne kerran ohjeistaa siten palauttamaan tuotteet.

No ei ne varsinaisesti ohjeista, mutta sanovat että paketin katoaminen on lähettäjän vastuulla ja että siksi kannattaa kirjata. Mut eikös ole väärin panna katoamista lähettäjän piikkiin.

 

[Ninniliina]

Mä just mietin tota katoamisasiaa... Siis tosta asiakaspalautuksestahan saa kyllä kuitin, jollon se on todiste siitä, että on jätetty postin kuljetettavaks. Eli katoamistapauksessa siitä voi hakea korvausta postilta. Mutta kuka sitä korvausta sit hakee Meandi vai asiakas...? Jos siis asiakas ei vaiks vielä oo maksanu tuotetta. Ensmäistä kertaa kyllä tulee vastaan tollanen jonku firman kohdalla.

 

[vieras]

Taitaa olla ruotsalainen firma? Eri maa, eri lainsäädäntö...

 

[ap]

mut eiks suomessa kuitenkin noudateta suomen lainsäädäntöä...? ja suomeen paketti palautetaankin.

 

[vieras]

Siis toi osoite, mikä siinä on laitettu, on se asiakaspalautuksen osoite kyllä. Ihan samalla lailla kun kotimyynnin osalta.

Okei, hyvä jos on sulla tieto. Oon vaan luullut että siihen pitää merkitä se asiakaspalautus-sana.
Mut onnistuukohan kirjaaminenkin asiakaspalautuksena...?

Ehdottomasti pitää kirjoittaa sana asiakaspalautus. Kirjaaminen menee kyllä omaan piikkiin.

Soitapa kuule kuntasi kuluttaja-asiamiehelle ja kysy, saatko laskuttaa kirjauskulut firmalta, kun ne kerran ohjeistaa siten palauttamaan tuotteet.

No ei ne varsinaisesti ohjeista, mutta sanovat että paketin katoaminen on lähettäjän vastuulla ja että siksi kannattaa kirjata. Mut eikös ole väärin panna katoamista lähettäjän piikkiin.

Mitä se kirjaaminen siihen vastuuseen vaikuttaisi? Olen aina saanut pyytäessäni sellaisen kuitin postista, jossa näkyy lähettäjä ja saaja sekä paketin paino.

 

[ap]

uskaltaakohan tuolta tilata...?

 

[Ninniliina]

Úskalla vaan. Jos sulla tulee palautustilanne, niin pyydät kuitin siitä postissa.

 

[ap]

tietty olis hyvä jos tulis sopiva heti ekalla tilauksella, eikä tarttis palauttaa. en vaan yhtään tunne meandin kokoja. yleensä käytän M, joskus S. mikähän kantsis ottaa meandista?

 

[Ninniliina]

Mun mielestä ne aikuisten koot vastaa kyl ihan hyvin muita vaatteita kun taas lasten on ehkä hiukan isompia.
Mä ostan aina sen XS koon ja se on noissa kuten muissakin se passeli. Tietysti: vähän riippuu vaatteen mallista. Yks tunika mm. oli sellanen, että siinä monille M-kokoa käyttäville riitti se S:kin ja mun oma XS oli ihan väljä.
Mitä vaatetta sä sieltä kattelet?

 

[ap]

tunikaa olen katselemassa, ehkä sitten voisin uskaltaa ottaa S:n.