mikähän mahtaa olla junalippujen peruutushinta? on siis valmiiksi ostettuja, huomenna pitäisi lähteä reissuun ja TADAA, nyt jännitetään tuleeko pienempi kipeäksi :headwall:
junalippujen palautuksesta
- Viestiketjun aloittaja kylmä nakki
- Ensimmäinen viesti
T
tuuli
Vieras
http://www.vr.fi/heo/palaute/fhakemisto.htm -> toimitusehdot
LIPUN VAIHTAMINEN, MATKAN PERUUNTUMINEN JA TAKAISINMAKSUT
Junalipun tai erillisen paikkatiedot lipun vaihtaminen
Juna- tai erillinen paikkatiedot lippu, voidaan vaihtaa ennen lipussa mainitun junan lähtöä toiseen aseman lipunmyynnissä
samanhintaiseen lippuun kuluitta
kalliimpaan, jolloin peritään hintojen erotus
halvempaan, jolloin hyvitetään hintojen erotus.
Kun vaihdettavassa junalipussa mainittu juna on jo mennyt ja lipussa olevat paikkatiedot ovat vanhentuneet voidaan myydä erillinen paikkatiedot lippu, jos alkuperäinen junalippu on voimassa.
Jos lippua ei ole vaihdettu junaan sopivaksi aseman lipunmyynnissä ennen matkaa peritään junassa junamaksuna 5 ?/junatyyppi.
Verkkokaupasta ostettu lippu on aina vaihdettava VR aseman lipunmyynnissä. Itse tulostettu e-lippu on voimassa ainoastaan lippuun merkittynä päivänä ja lippuun merkityssä junassa. Vain VR:n puhelinpalvelu voi siirtää e-lipun matkustusoikeuden toiselle henkilölle.
Matkan peruuntuminen ja takaisinmaksut
Jos matkustaja haluaa peruuttaa matkansa liput maksetaan takaisin seuraavin ehdoin:
Junalipuista suoritetaan takaisinmaksu alkuperäisiä lippuja vastaan, ei kuitenkaan
lähiliikenteen vyöhykelipuista
itse tulostetuista e-lipuista jos peruutus tehdään matkan jälkeen
Verkkokaupasta ostetun lipun lähetyskuluista
Kadonneista, turmeltuneista, osittain käytetyistä juna- tai matkalipuista taikka vanhentuneista päiväjunan paikkatiedot-lippuista (lipun mukaisen lähtöaseman junan lähdön jälkeen) ei myöskään suoriteta takaisinmaksua.
Takaisinmaksu suoritetaan
kahden viikon kuluessa junalippuun merkitystä junan lähtöpäivästä ja
matkalipusta sen voimassaoloaikana.
Käyttämättömän itse tulostetun e-lipun voi peruuttaa ennen matkaa täyttämällä e-lipun takaisinmaksulomakkeen, joka löytyy VR:n verkkosivuilta tai asemilta. Täytetty lomake on toimitettava VR:lle ennen matkan alkua.
Sarjalipusta suoritetaan takaisinmaksu lipun voimassaoloaikana ja 30 päivän lipusta siitä päivästä lähtien kun lippu on toimitettu VR:lle.
Peruutusta ei voi tehdä puhelimitse, sähköpostilla tai muun ilmoituksen perusteella, vaan ainoastaan VR-asemien lipunmyynnissä. Jällenmyyjältä ostettu lippu voidaan peruuttaa lipun myyneessä toimistossa tai VR:n asemalla.
Takaisin maksettavasta hinnasta vähennetään palvelumaksuhinnastossa ilmoitettu tilauskohtainen peruutusmaksu.
Takaisinmaksun käteissuoritus edellyttää, että lippu on ostettu käteisellä. Jos lippu on ostettu pankki- tai luottokortilla tai matkatiliin, takaisinmaksu suoritetaan samaa tiliä hyvittämällä.
Verkkokaupan kautta ostettu asemalta tai junamaatista tulostettu- tai e-kirjeenä postitse tilattu lippu hyvitetään käteisenä, kun maksu on tapahtunut verkkopankkipalvelun välityksellä ja luottokortille, kun maksu on suoritettu Luottokunnan verkkomaksupalvelun välityksellä.
Takaisinmaksuvaatimus voidaan esittää myös kirjallisena ja postittaa mihin hyvänsä VR-aseman lipunmyyntiin. Vaatimuksen liitteenä tulee olla asiaan kuuluvat liput alkuperäisinä sekä vaatimuksen esittäjän yhteystiedot. Takaisinmaksu suoritetaan joko asianomaisen pankkitilille tai postiosoituksena.
Takaisinmaksun edellytykset ovat samat palautuskäytännöstä riippumatta, kuitenkin pankkitilille maksettava pienin summa on 5 ?. Pankkitilille tai postiosoituksena toimitettavasta palautuksesta vähennetään pankin/postin kulut.
Makuuvaunu
Makuuvaunun paikkatiedot/hytti lipuista tai maksetuista ennakkotilauskuiteista suoritetaan takaisinmaksu lippukohtaisella peruutusmaksulla vähennettynä, peruutusmaksu määräytyy sen mukaan onko paikat peruutettu ennen vai jälkeen lippuun merkityn junan lähtöä. Peruutus on tehtävä kahden viikon sisällä lippuun merkitystä lähtöpäivästä. Ennakkotilauksen lunastusaika on tilauskohtainen ja se on mainittu ennakkotilauskuitissa. Junalippujen, jotka sisältävät makuuvaunun paikkatietoja tai erillisiä makuuvaunun paikkatiedot lippujen peruutuksia ei oteta vastaan puhelimitse.
Autonkuljetuslippu
Autonkuljetuslipusta suoritetaan takaisinmaksu peruutusmaksulla vähennettynä, jos vaatimus on tehty viimeistään kaksi päivää ennen junan lähtöä.
Sesonkihintakaudella takaisinmaksu suoritetaan peruutusmaksulla vähennettynä, jos vaatimus on tehty viimeistään viikko ennen junan lähtöä.
Autopaikan ennakkotilaus jota ei ole maksettu kuukautta ennen matkustuspäivää tai puhelintilaus jota ei ole maksettu määräpäivään mennessä peruuntuu automaattisesti.
Autopaikkojen peruutuksia ei oteta vastaan puhelimitse.
Kansainväliset matkaliput
Kansainvälisten läntisen liikenteen matkalippujen takaisinmaksut suoritetaan CIV-säännöstön mukaisesti ja itäisen liikenteen takaisinmaksut Suomen ja Venäjän suoran yhdysliikenteen ehtojen mukaisesti.
Lomakkeita kirjalliseen takaisinmaksuvaatimukseen on saatavilla kansainvälisiä lippuja myyvissä VR asemien lipunmyynneissä ja kansainvälisiä lippuja myyvillä VR jälleenmyyjillä.
Takaisinmaksuvaatimukset käsitellään kansainvälisten sopimusten mukaisesti keskitetysti VR Henkilöliikenteen pääkonttorissa.
LIPUN VAIHTAMINEN, MATKAN PERUUNTUMINEN JA TAKAISINMAKSUT
Junalipun tai erillisen paikkatiedot lipun vaihtaminen
Juna- tai erillinen paikkatiedot lippu, voidaan vaihtaa ennen lipussa mainitun junan lähtöä toiseen aseman lipunmyynnissä
samanhintaiseen lippuun kuluitta
kalliimpaan, jolloin peritään hintojen erotus
halvempaan, jolloin hyvitetään hintojen erotus.
Kun vaihdettavassa junalipussa mainittu juna on jo mennyt ja lipussa olevat paikkatiedot ovat vanhentuneet voidaan myydä erillinen paikkatiedot lippu, jos alkuperäinen junalippu on voimassa.
Jos lippua ei ole vaihdettu junaan sopivaksi aseman lipunmyynnissä ennen matkaa peritään junassa junamaksuna 5 ?/junatyyppi.
Verkkokaupasta ostettu lippu on aina vaihdettava VR aseman lipunmyynnissä. Itse tulostettu e-lippu on voimassa ainoastaan lippuun merkittynä päivänä ja lippuun merkityssä junassa. Vain VR:n puhelinpalvelu voi siirtää e-lipun matkustusoikeuden toiselle henkilölle.
Matkan peruuntuminen ja takaisinmaksut
Jos matkustaja haluaa peruuttaa matkansa liput maksetaan takaisin seuraavin ehdoin:
Junalipuista suoritetaan takaisinmaksu alkuperäisiä lippuja vastaan, ei kuitenkaan
lähiliikenteen vyöhykelipuista
itse tulostetuista e-lipuista jos peruutus tehdään matkan jälkeen
Verkkokaupasta ostetun lipun lähetyskuluista
Kadonneista, turmeltuneista, osittain käytetyistä juna- tai matkalipuista taikka vanhentuneista päiväjunan paikkatiedot-lippuista (lipun mukaisen lähtöaseman junan lähdön jälkeen) ei myöskään suoriteta takaisinmaksua.
Takaisinmaksu suoritetaan
kahden viikon kuluessa junalippuun merkitystä junan lähtöpäivästä ja
matkalipusta sen voimassaoloaikana.
Käyttämättömän itse tulostetun e-lipun voi peruuttaa ennen matkaa täyttämällä e-lipun takaisinmaksulomakkeen, joka löytyy VR:n verkkosivuilta tai asemilta. Täytetty lomake on toimitettava VR:lle ennen matkan alkua.
Sarjalipusta suoritetaan takaisinmaksu lipun voimassaoloaikana ja 30 päivän lipusta siitä päivästä lähtien kun lippu on toimitettu VR:lle.
Peruutusta ei voi tehdä puhelimitse, sähköpostilla tai muun ilmoituksen perusteella, vaan ainoastaan VR-asemien lipunmyynnissä. Jällenmyyjältä ostettu lippu voidaan peruuttaa lipun myyneessä toimistossa tai VR:n asemalla.
Takaisin maksettavasta hinnasta vähennetään palvelumaksuhinnastossa ilmoitettu tilauskohtainen peruutusmaksu.
Takaisinmaksun käteissuoritus edellyttää, että lippu on ostettu käteisellä. Jos lippu on ostettu pankki- tai luottokortilla tai matkatiliin, takaisinmaksu suoritetaan samaa tiliä hyvittämällä.
Verkkokaupan kautta ostettu asemalta tai junamaatista tulostettu- tai e-kirjeenä postitse tilattu lippu hyvitetään käteisenä, kun maksu on tapahtunut verkkopankkipalvelun välityksellä ja luottokortille, kun maksu on suoritettu Luottokunnan verkkomaksupalvelun välityksellä.
Takaisinmaksuvaatimus voidaan esittää myös kirjallisena ja postittaa mihin hyvänsä VR-aseman lipunmyyntiin. Vaatimuksen liitteenä tulee olla asiaan kuuluvat liput alkuperäisinä sekä vaatimuksen esittäjän yhteystiedot. Takaisinmaksu suoritetaan joko asianomaisen pankkitilille tai postiosoituksena.
Takaisinmaksun edellytykset ovat samat palautuskäytännöstä riippumatta, kuitenkin pankkitilille maksettava pienin summa on 5 ?. Pankkitilille tai postiosoituksena toimitettavasta palautuksesta vähennetään pankin/postin kulut.
Makuuvaunu
Makuuvaunun paikkatiedot/hytti lipuista tai maksetuista ennakkotilauskuiteista suoritetaan takaisinmaksu lippukohtaisella peruutusmaksulla vähennettynä, peruutusmaksu määräytyy sen mukaan onko paikat peruutettu ennen vai jälkeen lippuun merkityn junan lähtöä. Peruutus on tehtävä kahden viikon sisällä lippuun merkitystä lähtöpäivästä. Ennakkotilauksen lunastusaika on tilauskohtainen ja se on mainittu ennakkotilauskuitissa. Junalippujen, jotka sisältävät makuuvaunun paikkatietoja tai erillisiä makuuvaunun paikkatiedot lippujen peruutuksia ei oteta vastaan puhelimitse.
Autonkuljetuslippu
Autonkuljetuslipusta suoritetaan takaisinmaksu peruutusmaksulla vähennettynä, jos vaatimus on tehty viimeistään kaksi päivää ennen junan lähtöä.
Sesonkihintakaudella takaisinmaksu suoritetaan peruutusmaksulla vähennettynä, jos vaatimus on tehty viimeistään viikko ennen junan lähtöä.
Autopaikan ennakkotilaus jota ei ole maksettu kuukautta ennen matkustuspäivää tai puhelintilaus jota ei ole maksettu määräpäivään mennessä peruuntuu automaattisesti.
Autopaikkojen peruutuksia ei oteta vastaan puhelimitse.
Kansainväliset matkaliput
Kansainvälisten läntisen liikenteen matkalippujen takaisinmaksut suoritetaan CIV-säännöstön mukaisesti ja itäisen liikenteen takaisinmaksut Suomen ja Venäjän suoran yhdysliikenteen ehtojen mukaisesti.
Lomakkeita kirjalliseen takaisinmaksuvaatimukseen on saatavilla kansainvälisiä lippuja myyvissä VR asemien lipunmyynneissä ja kansainvälisiä lippuja myyvillä VR jälleenmyyjillä.
Takaisinmaksuvaatimukset käsitellään kansainvälisten sopimusten mukaisesti keskitetysti VR Henkilöliikenteen pääkonttorissa.
kiitos 
tuossa lippusen takana kun puhuttiin että pitää maksa peruutusmaksu jos ei lähdekään junalla.
toivotaan kuitenkin että päästäisiin.
tuossa lippusen takana kun puhuttiin että pitää maksa peruutusmaksu jos ei lähdekään junalla.toivotaan kuitenkin että päästäisiin.