Linda Line:
3. Varaaminen, lippujen lunastaminen ja peruutusehdot
Muilta kuin näissä ehdoissa mainituilta osin peruutuksia koskien noudatamme Yleisiä valmismatkaehtoja. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.
3.1. Reittiliikenne, yksittäisvaraukset
Varaukset voidaan tehdä Linda Linen myyntipisteissä, internetsivuilla www.lindaline.fi, sähköpostilla: myynti@lindaline.fi., puhelimitse 0600-0668970 (1,64 e/ vastattu puhelu + pvm/mpm) tai faksilla 09-668 97070. Matkaa varattaessa tulee ilmoittaa matkasuunta tai -suunnat, päivämäärä, kellonaika, matkustajan etu- ja sukunimi, sukupuoli, syntymäaika, kansalaisuus ja mielellään myös matkapuhelinnumero yhteyspuhelinnumerona.
Yksittäisten henkilöiden reittimatkat tulee varata ja maksaa viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Jos matka kuitenkin varataan vasta lähtöpäivänä, lippu tulee lunastaa lähtöselvityksestä viimeistään 1 tunti ennen lähtöä. Mikäli varausta ei ole maksettu sovittuun aikaan mennessä, on yhtiöllä oikeus perua asiakkaan varaus ilman ennakkoilmoitusta. Jos varaus maksetaan alle 24h ennen lähtöä Makasiiniterminaalin kassalla, lisätään varaukseen 2 euroa/varaus. Varausta voidaan muuttaa/perua veloituksetta viimeistään 48 tuntia ennen laivan lähtöä, tämän jälkeen tehtävistä muutoksista peritään 3 euroa/muutos. Varauksen osalta voidaan muuttaa matkapäivämäärää, matkustajien määrää ja matkustajien tietoja (nimi, syntymäaika jne.). Varausten muutoksia ja peruutuksia vastaanotetaan arkisin kello 09:00 - 17:00. Mikäli menomatkaa ei ole käytetty eikä peruutettu, varustamolla on oikeus peruuttaa paluumatka.
3.1.1. Peruutusehdot:
Varauksista, jotka on peruttu 48 h ennen lähtöä, palautetaan 100 % lipun hinnasta, tämän jälkeen lipunhintaa ei enää palauteta. Aloitetun matkan käyttämättömistä osista ei suoriteta palautusta.
3.2. Hotellimatkat, yksittäisvaraukset
Hotellimatkavaraukset voidaan tehdä Linda Linen myyntipisteissä, puhelimitse 0600-0668970 (1,64 e/ vastattu puhelu + pvm/mpm), faksilla 09-668 97070 tai sähköpostilla myynti@lindaline.fi . Hotellimatkat tulee varata ja maksaa viimeistään 14 vuorokautta ennen lähtöä. Mikäli hotellimatka varataan myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen lähtöä, tulee matka maksaa välittömästi. Mikäli varausta ei ole maksettu sovittuun aikaan mennessä, on yhtiöllä oikeus perua asiakkaan varaus ilman ennakkoilmoitusta. Varausten muutoksia ja peruutuksia vastaanotetaan arkisin kello 09:00 - 17:00.
3.2.1. Peruutusehdot:
viimeistään 14 vrk ennen lähtöä pidätetään toimistokulut 30 ?/hlö
13-7 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 10% matkan hinnasta *)
6-2 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 50% matkan hinnasta *)
alle 48 h ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 100% matkan hinnasta *)
*) Kuitenkin vähintään toimistokulut 30 ?/hlö.
3.2.2. Vuoron peruuntuminen:
Mikäli Linda Linen vuoro peruuntuu sään tai muun force majeure- esteen (aluksen tekninen vika, lakko tms.) vuoksi, pyritään hotellimatkalaisille järjestämään korvaava kuljetus joko Linda Linen omilla vuoroilla tai muiden yhtiöiden aluksilla (paikkatilanteen mukaan).
3.3. Ryhmävaraukset (sis. reittimatkat ja hotellipaketit)
Yli 10 henkilön ryhmävaraukset tehdään puhelimitse 09-668 97040 tai sähköpostitse osoitteessa ryhmat@lindaline.fi. Ryhmiin sovelletaan yhtä alennusta kerrallaan. Peruutusehdot koskevat myös osittaisia peruutuksia. Mikäli varausta ei ole maksettu sovittuun aikaan mennessä, on yhtiöllä oikeus perua asiakkaan varaus ilman ennakkoilmoitusta.
Reittiliikenteen ryhmävarausten osalta peritään ennakkomaksu (toimistokulut) 10 ? henkilöä kohden ja hotellimatkapakettien osalta ennakkomaksu (toimistokulut) 30 ? henkilöä kohden (ennakkomaksu sis. matkan kokonaishintaan). Maksamalla ennakkomaksun asiakas vahvistaa varauksen. Mikäli matka perutaan varauksen vahvistamisen jälkeen, pidätämme peruutuskulut (sis. toimistokulut) oheisten peruutusehtojen mukaisesti. Ryhmäliput tulee maksaa kokonaisuudessaan viim. 28 vrk ennen lähtöä. Mikäli matka varataan myöhemmin kuin 28 vrk ennen lähtöä, lunastuksesta sovitaan tapauskohtaisesti ryhmämyynnin kanssa, matka tulee kuitenkin olla maksettuna ennen lähtöä. Peruutukset ja muutokset on tehtävä kirjallisesti esim. sähköpostilla tai faksilla. Varauksia koskevia muutoksia ja peruutuksia vastaanotetaan arkisin kello 09:00 - 17:00.
Mikäli varaukseen liittyy jokin Linda Linen Oy:n ulkopuolinen yhteistyökumppani, kuten hotelli, noudatetaan erikseen kunkin kumppanin peruutusehtoja.
Nuorisoryhmien (alle 18 v.) tulee olla mukana lähtöselvityksessä kirjallinen vanhempien tai holhoojan allekirjoittama lupa.
3.3.1. Peruutusehdot:
3.3.1.1. Reittiliikenne, ryhmälippu (min. 10 hlöä):
20-10 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 10% lipun hinnasta *)
9-2 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 50% lipun hinnasta *)
alle 48 h ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 100% lipun hinnasta *)
*) Kuitenkin vähintään toimistokulut 10 ?/hlö.
3.3.1.2. Reittiliikenne, ryhmälippu (min. 100 hlöä):
40-20 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 10% lipun hinnasta *)
19-10 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 50% lipun hinnasta *)
alle 10 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 100% lipun hinnasta *)
*) Kuitenkin vähintään toimistokulut 10 ?/hlö.
3.3.1.3. Hotellimatkat, ryhmälippu (min. 10 hlöä):
30-23 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 20% matkan hinnasta *)
22-9 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 50% matkan hinnasta *)
8-3 vrk ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 70% matkan hinnasta *)
alle 72 h ennen lähtöä veloitetaan peruutuskuluina 100% matkan hinnasta *)
*) Kuitenkin vähintään toimistokulut 30 ?/hlö.
3.3.1.4. Hotellimatkat, ryhmälippu (min. 100 hlöä):
50-30 vrk ennen lähtöä veloitetaan 20% matkan hinnasta *)
29-20 vrk ennen lähtöä veloitetaan 50% matkan hinnasta *)
19- 14 vrk ennen lähtöä veloitetaan 70% matkan hinnasta *)
alle 14 vrk ennen lähtöä veloitetaan 100% matkan hinnasta *)
*) Kuitenkin vähintään toimistokulut 30 ?/hlö.
3.4. Peruutusehdot sairaustapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissa
Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen 5.1. mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa. Peruutuksesta on ilmoitettava viivytyksettä ennen lähtöä ja este lähteä matkalle on osoitettava luotettavalla selvityksellä (esim. lääkärintodistus). Toimistokulut reittiliikenteen osalta ovat 10 ?/hlö ja hotellimatkojen osalta 30 ?/hlö. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.