Vauhti-Ville verkkokauppa, uskomattoman pas***aa asiakaspalvelua!

["vieras"]

Tilasimme pojalle syntymäpäivälahjaksi erään polkuauton ja sellainen löytyi Vauhti-Ville nimisestä verkkokaupasta. Ennestään ei kokemusta kyseisestä puljusta. Tuotteessa luvattiin 4-5 päivän toimitusaika. Tilausvahvistus tuli sähköpostiin.

Tänään oli kulunut seitsemäna arkipäivää tilaamisesta ja koska mitään ei ollut kuulunut eikä viestiä asiasta tullut, yritin soittaa monta kertaa, ei vastausta. Laitoin sähköpostiin kyselyä asiasta. Tuli vain tökerö vastaus: "Tuote on loppunut varastosta, saadaan lisää vasta ensi kuussa, perutaanko tilauksenne?". Siis aivan upeaa! Milloinhan aikoivat ilmoittaa asiasta meille??? Laitoin todella vihaisen viestin takaisin ja peruin todellakin tilauksemme. Tilaamme kyseisen auton ulkomailta.

Onko muilla yhtä "hyviä" kokemuksia kyseisestä paikasta?

 

["vieras"]

Ymmärrän kiukkusi, mutta ei kai tuo nyt uskomattoman paskaa palvelua ole..?

 

["hmmmmm"]

No en kyllä noin ois kilahtanut tuollaisesta mokasta...

 

[kera]

Jopas on mennyt ap:lla herne palkoinen molempiin sieraimiin.

 

[jaes]

en minäkään voi suositella ko. netitkauppaa.

Tilasin tavaran jota piti olla varastossa ja sain tilausvahvistuksen melkein heti. Meni 4 päivää ja mitään ei tapahtunut. Laitoin sähköpostia kysyäkseni onko tilaus jo lähtenyt (oli syntympäivälahja niin halusin että ehtisi tärkeälle päivälle), eivät vastanneet sähköpostiin. Soitin asiakaspalveluun, viesti menee vain vastaajaan joka sanoo: "vastaaja on täynnä". ainut vaihtoehto mitä saatoin tehdä oli peruuttaa tilaus.

EN SUOSITTELE!

 

["Mummo"]

Tilasin keinuhevosen. Vahvistus tuli heti. Monta viikkoa on kulunut eikä heppaa näy eikä myöskään selitystä onko tulossa ja koska! Olen lähettänyt kaksi sähköpostitiedustelua. Niihin ei ole vastattu, joten peruutan kaupan.
Heppa ostetaan muualta.
En suosittele Vauhti-Villen verkkokauppaa!

 

[njoo]

itse tilasin suositusta musiikki/elokuva verkkokaupasta levyn jonka toimitus aika oli 3-4ark päivää kyllä se sit 12 päivää myöhemmin tuli kotiin ;D

 

[termit haltuun]

itse tilasin suositusta musiikki/elokuva verkkokaupasta levyn jonka toimitus aika oli 3-4ark päivää kyllä se sit 12 päivää myöhemmin tuli kotiin ;D

Toimitusaika on siis se aika, minkä kauppa varaa itselleen aikaa etsiä tavara varastosta, pakata se ja toimittaa kuljetukseen.
Postin toimitusaikoja eivät voi/osaa sanoa, eivätkä luvatakaan.

Joillakin verkkokaupoilla on supernopea toimitus kuljetukset mukaan lukien, mutta se teettää paljon työtä firmalle (pakkaajia töissä yötä päivää) ja on todella kallista. Pitää olla iso ja menestynyt firma, että tällaista palvelua kannattaa edes tarjota.

 

["nono"]

Jo autoveronkin takia kantsii tilata auto ulkomailta.

 

["nono"]

Ehkä siellä on otettu liikaa "vauhtia"...

 

[pakkaaja]

Usein verkkokaupoissa asiakkaiden ymmärtämä "tilausvahvistus" tarkoittaa, että he vahvistavat tilauksen saapuneen perille ja olevan heidän järjestelmässään. Se ei ole välttämättä lupaus toimittaa tuotetta tai hyväksyä asiakkaan "klikkaamat" toimitusehdot. Useissa järjestelmissä asiakas voi vaikkapa klikata maksavansa laskulla, verkkokauppa hyväksyy tilauksen sisään ja myöhemmin vasta todetaan, että asiakas on luottokelvoton. Tästä väärinkäsityksestä johtunee usein asiakkaiden kiukku ja turha odottelu.

 

[Ostava asiakas]

Eivät vastaa edes puhelimeen jotta voisi tiedustella tuotteita joita mahdollisesti olisi varastossa ja mistä voisi noutaa jotta välttyisi edellisten kommenttien kaltaisilta turhilta odotteluilta.

 

[Asiakaspalvelu]

En uskonut ensin kommentteja Vauhtivillestä, mutta kyllä se karusti vain piti todeta, että eipä tarvitse sinne suuntaan olla yhteydessä missään asiassa tulevaisuudessa. Aivan amatöörimeininkiä, ei minkäänlaista palvelua tai kommunikointia.
Taitaa olla huijarimiehiäkin kaiken lisäksi...

Mutta onneksi vielä löytyi palveleva yritys, josta löytyy monenlaista sähkökulkupeliä. Suosittelen! Tulen jatkossakin ostamaan sieltä, jos/kun tarvetta on.

Www.nelosnappi.fi

Mukava heppu pyörittää ja on todella avulias auttamaan ja selvittämään asioita.

 

[vierailija]

Www.nelosnappi.fi

Mukava heppu pyörittää ja on todella avulias auttamaan ja selvittämään asioita.

Totta - ei kehu turhaan ja tuntee tavaransa. Noi akkuautot myy toimivana, eikä rakennussarjana kuten muut. Siinä on muuten melko iso ero...

 

[vierailija]

Totta - ei kehu turhaan ja tuntee tavaransa. Noi akkuautot myy toimivana, eikä rakennussarjana kuten muut. Siinä on muuten melko iso ero...

Jaha, kauppias itse tuli linjoille....

 

[vierailija]

Jaha, kauppias itse tuli linjoille....

Jos firma on vielä 7 vuotta alkuperäisen viestin jälkeen pystyssä, niin ei yrittäjän varmaan enää tässä vaiheessa tarvitse ryhtyä sissimarkkinoimaan. Yleensä ne ovat niitä aloittelevia yrittäjiä.

Mitä itse ketjusta tuli mieleen on se, että ajat muuttuvat. Suomessa nettikauppa oli tuolloin hyvin paljon vaikeampaa. Toivottavasti tänä päivänä asiat ovat toisin.