[QUOTE="kampaaja";29752330]Tosi mielenkiintoinen aihe joka varmasti mietityttää monia kampaajia. Itse ainakin mietin ja jopa joskus jännitän kun tapaaminen alkaa että miten voisin lukea asiakkaan ajatukset siitä haluaako hän jutella, miten kysyä oikeat kysymykset, voinko olla hiljaa (joka on helpointa leikkaamisen kannalta koska saan keskittyä työhöni). Eihän ole tapana kysyä että haluatko muuten jutella vai tykkäätkö että en puhu mitään?!
Itse en harrasta omien asioideni puhumista koska jo ammattikoulussa ja myöhemmin koulutuksissa on aina painotettu että asiakkaan maksama aika on häntä varten. Jopa niin että jos asiakas kysyy mitä kuuluu? Miten loma meni? Vastataan lyhyesti ja heti kysytään asiakkaalta samaa, jotta hän pääsee halutessaan puhumaan itsestään / omasta elämästään. Udella ei saa kuitenkaan.
Toisaalta on opetettu että täysin tuppisuuna ei saa olla vaan alussa täytyy yrittää jutustella jotta tunneelma olisi mukava ja jotta saisi selville onko asiakas puhelias vai ei. Toiset asiakkaat nimittäin harmistuu siitä jos kampaaja ei keksi mitään puhuttavaa, kuulemma on meidän tehtävä aloittaa keskustelu.
Yleensä kysyn haluako asiakas lehden; melko varmasti jos haluaa lukea, ei halua jutella
Joskus tosin lukeminen haittaa leikkaamista...[/QUOTE]
Kiitos vastauksesta! Varmaan onkin hankalaa tietää, kuka haluaa jutella ja kuka ei. Minullekin tarjotaan usein lehtiä luettavaksi, ja jos en niitä halua, kampaaja taitaa usein tulkita, että haluan mieluummin jutella. Mutta tosiaan aika harvoin haluan, ja noin 10 vuoden takaa jäi mieleen kaksituntinen käytni, jonka aikana kampaaja kävi läpi tuttavien ja sukulaisten joululahjahankinnat sekä suunnitteli sukujoulun menun
Aika vaikea asia tosiaan, mutta tuntuu, että joiltakin puuttuu hienotunteisuus tässä asiassa miltei kokonaan, eikä asiakaskaan tietysti kehtaa sanoa että mietiskelisin mieluiten omiani.