Verkkokaupan perustamisesta, turhia huoliako?

[yrittäjäksi aikova]

Olen perustamassa verkkokaupan mutta nyt alkoi huolestuttaa että onko joillakin tapana ihan huvin vuoksi mustamaalata kauppoja esim. tällaisilla keskustelupalstoilla? Kun vähän väliä on aloituksia erilaisista kaupoista, että ei kannata ostaa sieltä ja sieltä ym. Vai onko ihan totta että on niin monta kauppaa, joissa hommat ei toimi??
Ei ole kiva jos tulee syyttömästi mustamaalatuksi ja saa heti huonon maineen Tarkoitus on olla hyvä asiakaspalvelija ja hoitaa sujuvasti toimitukset sekä mahdolliset palautukset ja ongelmatilanteet myös selvittää niin että asiakas voi olla tyytyväinen!

Millaisia mokia kannattaa verkkokaupassa välttää?

Kiitos kaikesta tiedosta jo etukäteen!

Niin, ja mikä on se juttu joka on sinulle ehdoton EI, että et tilaa jostain verkkokaupasta? Kaupan ulkoasu, maksutavat, tuotteet yms. ?

 

[.....]

En usko, että monikaan mustamaalaa kauppaa ilman syytä. Jotkut tosin voivat liioitella kokemuksiaan.

Maailmallahan on yleistä, että kilpailevat kaupat mustamaalaavat toisiaan... mutta en tiedä onko tämä yleistä Suomessa?

Kaupan ulkoasun pitää olla toki asiallinen, mutta tärkeää on myös, että myyjästä/liikkeestä itsestään on tarpeeksi tietoa. Ettei näytä epämääräiseltä vedätysfirmalta. Enkä ainakaan itse koskaan tilaa verkkokaupasta, jossa luottokorttitiedot pitää antaa kaupalle suoraan, ilman luotettavia välikäsiä.

 

[Kuukkeli, Kuukkeli]

Varmaan yksi tärkeimmistä seikoista on tuotekuvat ja -kuvaukset. Tuote ei saa tuottaa tilaajalle pettymystä. Kaupan asiakaspalvelu on myös tärkeää eli pikainen reagointi asiakkaan yhteydenottoihin. Maksutapoja kannattaa olla laajasti.

 

["Vieras"]

Pahin ja yleisin moka on se ettei vastata kyselyihin tai palautteeseen. Jos tuote on myöhässä tai viallinen ja asiakas ottaa yhteyttä, pitää pahoitella, vaikkei välttämättä pitäisikään asiaa kummoisena.