P
"Pettynyt"
Vieras
Tilasin Suomalainen.com-verkkokaupasta suuren määrän kirjoja tammikuun alennusmyynnistä. En ole juuri koskaan tilannut netistä mitään, mutta ajattelin Suomalaisen olevan luotettavan.
Maksoin tilauksen heti verkkopankissa. Tilausvahvistuksen piti tulla sähköpostiin, mutta niin ei käynytkään.
Reilun viikon päästä tuli ensimmäinen erä. Ilmoituksen olin saanut, että yksi tuote myöhästyy, mutta niitä puuttui sittenkin lukuisia.
Kaiken kaikkiaan lähetys tuli kuutena eri osana ja sain ravata postissa (meiltä 15km matkaa). Jossakin vaiheessa sain tiedon sähköpostiin pahoitteluineen, että kahta tuotetta ei olekaan ja että palauttavat rahat niistä.
Jossakin vaiheessa lopetin uusien pakettien odottelun ja kävin kaiken tarkasti läpi. Tuotteita puuttui noiden kahden lisäksi neljä muuta, arvoltaan reilun 30. Laitoin sähköpostia asiakaspalveluun kahteen otteeseen ja viimein sain vastauksen, että kaksi tuotteista olen saanut ja että kahden osalta selvittely jatkuu.
Olen aivan järkyttynyt ja pöyristynyt. Mitä ihmettä voin tehdä?
Maksoin tilauksen heti verkkopankissa. Tilausvahvistuksen piti tulla sähköpostiin, mutta niin ei käynytkään.
Reilun viikon päästä tuli ensimmäinen erä. Ilmoituksen olin saanut, että yksi tuote myöhästyy, mutta niitä puuttui sittenkin lukuisia.
Kaiken kaikkiaan lähetys tuli kuutena eri osana ja sain ravata postissa (meiltä 15km matkaa). Jossakin vaiheessa sain tiedon sähköpostiin pahoitteluineen, että kahta tuotetta ei olekaan ja että palauttavat rahat niistä.
Jossakin vaiheessa lopetin uusien pakettien odottelun ja kävin kaiken tarkasti läpi. Tuotteita puuttui noiden kahden lisäksi neljä muuta, arvoltaan reilun 30. Laitoin sähköpostia asiakaspalveluun kahteen otteeseen ja viimein sain vastauksen, että kaksi tuotteista olen saanut ja että kahden osalta selvittely jatkuu.
Olen aivan järkyttynyt ja pöyristynyt. Mitä ihmettä voin tehdä?