O
Ostaja/Myyjä
Vieras
Voiko joululahjan vaihtaa?
Ei voi, jollei liike ole vaihto- tai palautusoikeutta antanut. Koska virheettömän tuotteen vaihto/palautusoikeus on vapaaehtoista asiakaspalvelua, liike voi määritellä vaihdon ehdot: esimerkiksi kuitin pitää olla tallella, alusvaatteita ei vaihdeta lainkaan, jos sopivaa vaihtotuotetta ei löydy, liike voi vaatia että kauppahinta annetaan esimerkiksi lahjakorttina, jolla liikkeen tuotteita voi ostaa tietyn ajan sisällä. Tarkista lahjan antajalta, mitä vaihdosta on ostaessa sovittu.
Jollei liikkeellä ole yleistä tuotteen vaihto/palautusmenetelmää, voit vielä ehdottaa avokauppaa. Jos myyjä tähän suostuu, vaihtoaika ja muut ehdot kannattaa merkitä selvästi ostokuittiin.
Ja kannattaa muistaa, että mikäli tuotteesta ei ole kuittia tai muuta ostotodistusta, rahoja ei saa takaisin! Ja liikkeellä on oikeus hyvittää vain se hinta mikä koneella kyseisenä päivänä on!
