elisan kanssao ngelmia?

[elisa]

meillä ei kahteen päivään toiminut netti eikä edelleenkään toimi langattomasti. piuhan kanssa toimii mutta yhteys on hidas

onko muilla?

 

[vieras]

Laajakaistahäiriön jälkeinen modeemiongelma

Takaisin

Tiedote 11.11.2008

Elisan 9.11. alkaneen laajakaistahäiriön korjauksessa käytetyn uuden ohjelmistoversion ja joidenkin asiakkaiden ADSL-modeemien kanssa havaittiin yhteensopimattomuusongelma, joka esti ADSL-liittymästä liikennöinnin verkkoon.

Ongelmatilanne on saatu pääosin ratkaistua 11.11. illan aikana palvelimiin tehdyllä muutostyöllä. Korjauksen aktivoituminen edellyttää kuitenkin asiakkaan ADSL-modeemin uudelleenkäynnistämistä.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta ylimääräistä haittaa asiakkaillemme.

Aikaisempi tiedote varsinaisen laajakaistavian korjauksesta
Viimeksi päivitetty 11.11.2008 22:21

http://www.elisa.fi/ir/pressi/?o=5170.00&did=15289

 

[vieras]

Elisa pahoittelee poikkeuksellista häiriötä laajakaistayhteyksissä

Takaisin

Asiakastiedote 10.11.2008

Elisan laajakaistayhteyksissä oli poikkeuksellinen ja ennalta-arvaamaton valtakunnallinen häiriötilanne 9.-10.11.2008. Ohjelmistoviasta johtuva häiriö häiritsi sunnuntai-iltana 9.11. kaikkia Elisan laajakaistaliittymiä ja maanantaina 10.11. osaa yhteyksistä.

Häiriö johtui virheestä ohjelmistossa, joka toteuttaa palvelinten kuormajakoa. Ohjelmistovirhe katkaisi 9.11. klo 16.10-17.30 väliseksi ajaksi Elisan laajakaistayhteydet. Vikatilanne saatiin purettua ohjelmiston uudelleenkäynnistyksellä klo 17.30. Ruuhkasta johtuen palvelinkapasiteetteja jouduttiin kuitenkin tasaamaan manuaalisesti ja palvelutaso normalisoitui illan aikana vaiheittain.

Ohjelmistovika uusiutui osittain 9.-10.11. välisenä yönä. Tämä aiheutti uudelleen häiriöitä osassa laajakaistayhteyksistä eri puolilla Suomea. Vika korjattiin ohjelmistopäivityksellä 10.11. aamupäivällä.

Häiriö on aiheuttanut osalla asiakkaista edelleen ongelmia yhteyksien käynnistymisessä, jotka saattavat vaatia mm. päätelaitteen uudelleenkäynnistyksen. Viimeisimmät häiriö- ja asiakstiedotteet löytyvät sivuiltamme www.elisa.fi/tiedotteet

- Meillä on noin 520 000 laajakaista-asiakasta. Häiriö on ymmärrettävästi ruuhkauttanut myös asiakaspalveluamme, vaikka pyrimme saamaan keskeisten tiedotusvälineiden ja verkkosivujemme kautta tietoa häiriöstä asiakkaille mahdollisimman nopeasti. Kehitämme jatkuvasti analysointi- ja valvontatyökaluja, jotta tällaiset ongelmat pystytään ajoissa havaitsemaan ja korjaamaan. Panostamme myös asiakastiedotukseen häiriötilanteissa. Olemme erittäin pahoillamme häiriöistä koituneesta haitasta asiakkaillemme, Elisan viestintäjohtaja Katiye Vuorela pahoittelee.

Vika koski vain Elisan kiinteän verkon laajakaistaliittymiä, jotka ovat pääasiassa henkilöasiakkaiden käytössä. Mobiililaajakaista- ja kaapelimodeemiyhteydet toimivat koko ajan normaalisti.

http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5130&did=15284

 

[..]

ei toiminu pariin päivään,nyt illalla alko toimia!

 

[ap]

hyvä niiden on tiedottaa verkkosivuilla, kuka niitä pääsee lukemaan jos netti ei toimi

 

[KERHOPOMO]

Kaksi päivää oli mykkä, nyt tuntuu toimivan.

 

[vieras]

Lehdissä ollut tuosta myös ja uutisissa tullut ja tekstitv:ssäkin ollut.