Paketissa eri lähetystunnus kuin saapumisilmoituksessa. En saa pakettia itselleni

Postin asiakaspalvelu ei osaa auttaa tai siis eivät tähän hätään löydä henkilöä, kuka tietää miten saan paketin itselleni.

Tilasin Toys "R" Us:lta paketin ja paketti tuli asiamiespostiin. Paketissa on vain eri lähetystunnus kuin minkä itse sain saapumisilmoituksessa alkuperäisen Norjalaisen lähetystunnuksen lisäksi. Kumpikaan näistä lähetystunnuksista ei siis ole sama, mikä paketissa on. Lähettäjän ja vastaanottajan tiedot kyllä täsmää, mutta pakettia en siis saa itselleni sen takia, kun lähetystunnus paketin kyljessä on väärä.

Onko kellekään käynyt näin ja miten asia selvisi?

 

Itselläni oli jotain samansuuntaista selkkausta, noiden eri maasta tulleiden lähetystunnusten kanssa. En muista tarkalleen ,mikä siinä oli, mutta paketin sain mukaani. Muistaakseni siitä lapusta löytyi joku eri tunnus, jolla se paketti sitten sieltä löytyi.

 

[QUOTE="...";27661021]Itselläni oli jotain samansuuntaista selkkausta, noiden eri maasta tulleiden lähetystunnusten kanssa. En muista tarkalleen ,mikä siinä oli, mutta paketin sain mukaani. Muistaakseni siitä lapusta löytyi joku eri tunnus, jolla se paketti sitten sieltä löytyi.[/QUOTE]

Mullakin se paketti kyllä löytyi hyllyltä, mutta asiamiespostin tiedostoista ei, koska siinä on väärä lähetystunnus. Paketin kyljessä ei ole kuin yksi lähetystunnus ja mulla taas kaksi eri lähetystunnusta, joita ei siis paketista löydy. Näillä mun lähetystunnuksilla tiedot löytyy, mutta ei auta kun ne ovat eri tunnuksia kuin paketin kyljessä oleva tunnus.

 

mä oon aina saanu paketit pelkällä nimellä, ei oo koskaan sitä tunnusta tarvinu olla mukana

 

[QUOTE="vieras";27661047]mä oon aina saanu paketit pelkällä nimellä, ei oo koskaan sitä tunnusta tarvinu olla mukana [/QUOTE]

Ei onnistu täällä.

 

Siis paketissa on sun nimi vastaanottajana ja sulla oli henkkarit mukana, etkä saanut pakettiasi? :O Älytöntä.

 

Onko sulla sen saapumisilmoituksen lisäksi mitään seurantakoodia? Siis sellaista, jonka olet saanut tilauksen yhteydessä ja jolla voi seurata paketin etenemistä. Tai voitko ottaa yhteyttä lähettäjään ja pyytää heiltä tilauksesi lähetystunnusta?

 

Siis paketissa on sun nimi vastaanottajana ja sulla oli henkkarit mukana, etkä saanut pakettiasi? :O Älytöntä.

Älytöntä, mutta tavallaan ymmärrettävää. Milläs varmistat, että kyseessä on juuri oikea Matti Virtanen tai Hanna Järvinen. (Asiamies)postin työntekijä on tässä vähän ikävässä välikädessä, pitäisikö rikkoa sääntöjä ja käyttää omaa harkintaa vai noudattaa sääntöjä, ettei sitten tule sanomista ja ongelmia. :/

 

[QUOTE="vieras";27661085]Onko sulla sen saapumisilmoituksen lisäksi mitään seurantakoodia? Siis sellaista, jonka olet saanut tilauksen yhteydessä ja jolla voi seurata paketin etenemistä. Tai voitko ottaa yhteyttä lähettäjään ja pyytää heiltä tilauksesi lähetystunnusta?[/QUOTE]


On, siis noi lähetystunnukset ovat seurantakoodeja. Postissa selvitellään asiaa ja ovat siellä ihan ihmeissään, kun en saa henkkareita vastaan pakettia itselleni. Eivät ole ennen kuulleetkaan tällaisesta.
Asiamiespostin työntekijä ei siis saa kirjattua pakettia luovutetuksi, kun paketissa on väärä tunnus ja sen takia en saa pakettia itselleni.

 

[QUOTE="vieras";27661100]Älytöntä, mutta tavallaan ymmärrettävää. Milläs varmistat, että kyseessä on juuri oikea Matti Virtanen tai Hanna Järvinen. (Asiamies)postin työntekijä on tässä vähän ikävässä välikädessä, pitäisikö rikkoa sääntöjä ja käyttää omaa harkintaa vai noudattaa sääntöjä, ettei sitten tule sanomista ja ongelmia. :/[/QUOTE]


Postin mielestä on ok "rikkoa sääntöjä" ja ihmettelevät Postin asiakaspalvelussa asiamiespostin tiukkaa linjaa.

 

[QUOTE="vieras";27661100]Älytöntä, mutta tavallaan ymmärrettävää. Milläs varmistat, että kyseessä on juuri oikea Matti Virtanen tai Hanna Järvinen. [/QUOTE]

No ap:n tapauksessa ihan sillä, että jonkinlaiset lappuset on olemassa paketista eli lähettäjä ja vastaanottaja natsaa.

 

No ap:n tapauksessa ihan sillä, että jonkinlaiset lappuset on olemassa paketista eli lähettäjä ja vastaanottaja natsaa.

Juu, kaikki tositteet löytyy sähköpostista + saapumisilmoitus kännykästä.

 

Onpahan vaan lystiä. Postin asiakaspalvelu soitti ja sanoi, että paketti on ihan noudettavissa normaalisti. Asiamiesposti taas ilmoitti tämän tiedon jälkeen että pakettia ei valitettavasti voi vieläkään luovuttaa. Ollaan siis molemmat omilta tahoiltamme asiaa selvitetty ja saadaan eri tiedot siltikin. PALAA KÄÄMIT!!!!!

 

Voi paska Onpa tosi viheliäinen tilanne!

 

Voi paska Onpa tosi viheliäinen tilanne!

Pitää varmaan kohta mennä kauppaan ostamaan samat lelut, kun paketissa on kummilasten joululahjoja ja tarkoituksena oli viedä lahjat tänä viikonloppuna kun kaikkien aikataulut sopivat kerrankin yhteen.

 

Pitää varmaan kohta mennä kauppaan ostamaan samat lelut, kun paketissa on kummilasten joululahjoja ja tarkoituksena oli viedä lahjat tänä viikonloppuna kun kaikkien aikataulut sopivat kerrankin yhteen.

Eikö ne vois postin aspasta soittaa asiamiespostiin ja selvittää tilanteen? Tai toisinpäin: asiamiesposti aspaan. Miten se asiamiesposti ajattelee tuon tilanteen ratkeavan, että taivaalta tipahtaa oikea koodi vai..?

 

Eikö ne vois postin aspasta soittaa asiamiespostiin ja selvittää tilanteen? Tai toisinpäin: asiamiesposti aspaan. Miten se asiamiesposti ajattelee tuon tilanteen ratkeavan, että taivaalta tipahtaa oikea koodi vai..?

Ovat soittaneet, puolin ja toisin kuten minäkin, mutta ilmeisesti asiamiespostin oma esimies pysyy tiukasti kannassaan, vaikka Potin kanta asiaan olisikin eri. Ja tää myyjä siellä asiamiespostissa selvittelee tilannetta aktiivisesti. On vain kahden tulen välissä. Ymmärrän kyllä, että esimiehen käskyjen uhmaaminen voi viedä työpaikan, vaikka tässä tapauksessa esimies on tietämätön mulkvisti. Nyt pitäisi vain saada toi kyseinen esimies Postin kanssa keskustelemaan.

 

Soita Toys r Us:in asiakaspalveluun ja pyydä niitä olemaan yhteydessä asiamiespostiin. Ehkä homma ratkeaa tällä tavalla.

 

Oiskohan siinä kotiin tulevassa saapumisilmoituksessa sitten oikea seurantatunnus, että paketin saa luovutettua? sehän yleensä revitään siitä paketista irti ja laitetaan postiin kannettavaksi.. Mutta jos oot tänään saanut saapumisilmoituksen tekstiviestillä niin se lappu kotiin tulee vasta maanantaina

 

Oiskohan siinä kotiin tulevassa saapumisilmoituksessa sitten oikea seurantatunnus, että paketin saa luovutettua? sehän yleensä revitään siitä paketista irti ja laitetaan postiin kannettavaksi.. Mutta jos oot tänään saanut saapumisilmoituksen tekstiviestillä niin se lappu kotiin tulee vasta maanantaina

Mulle ei taida tulla sitä saapumisilmoitusta kotiin. Paketti on ollut tuolla haettavissa jo alkuviikosta, mutta pääsin vasta tänään pakettia hakemaan.

Pitänee varmaan soittaa myös tuonne Toys "R" Us:lle, vaikka epäilen heidän voivan asiaan vaikuttaa. Mutta paketti lähtee tätä menoa luovuttamattomana takaisin ja haluan, että myös tuolla Toys "R" Us:lla tietävät, että mulle sitä pakettia ei luovutettu. Jos siis tää tilanne ei ratkea mun hyväksi, että saan paketin.